Se non hai mai incontrato Yelp prima, dove hai vissuto? In secondo luogo, come scopri quali sono le aziende che valgono la tua abitudine o no in questo momento? Yelp è un elenco di aziende online in cui le aziende possono essere elencate e trovate online. I clienti possono trovarli, contattarli e valutarli. La combinazione di tutte queste cose rende davvero molto utile Yelp.
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Yelp combina elenchi di attività commerciali tradizionali in una directory come le Pagine Gialle con elementi social. I clienti possono lasciare un feedback sulle loro esperienze con quel business che fa due cose. Informa i futuri clienti su ciò che potrebbero aspettarsi e mantiene elevati gli standard o impone un miglioramento di tali standard per evitare feedback negativi.
Utilizzando Yelp per trovare un'attività commerciale
Quando arrivi sulla home page di Yelp, dovrebbe rilevare dove ti trovi a meno che le impostazioni sulla privacy del tuo browser lo impediscano. Seleziona manualmente la tua città per cercare se è diversa, quindi seleziona una categoria dal menu a sinistra del centro. Non è necessario un login per effettuare ricerche su Yelp ma ne avrai bisogno per lasciare un feedback.
- Vai a com.
- Seleziona la città in cui vuoi cercare se non appare.
- Seleziona la categoria a sinistra del riquadro centrale o usa la ricerca in alto.
- Scorri i risultati per trovare un'attività commerciale locale.
- Fare clic sul collegamento per ottenere maggiori dettagli.
Nella pagina dei dettagli dell'attività, hai il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'URL del sito Web nella parte superiore con una piccola mappa che ti mostra come arrivarci. Gli orari di apertura e altre informazioni sono sul lato destro e le recensioni sono in basso nella pagina al centro. Questo formato viene ripetuto su tutto il sito per tutte le attività commerciali, quindi troverai sempre le stesse informazioni nello stesso posto.
Il meccanismo di feedback
Se hai amato o odiato un'azienda, puoi lasciare un feedback per permetterti agli altri. Per questo avrai bisogno di un account che puoi ottenere gratuitamente facendo clic su Iscriviti in alto. Le recensioni sono contrassegnate in stelle. Più stelle ha un'azienda, più positivamente sono state riviste.
Come probabilmente saprai, le recensioni riportano il potere al consumatore. Ci consentono di dire in modo equo come ci trattano e costringono le aziende a mantenere elevati standard di servizio per ottenere feedback positivi. È un potente meccanismo sia per i consumatori che per le imprese.
Tuttavia, si applicano le solite regole. Le persone possono e diranno qualsiasi cosa su Internet, quindi non considerare l'opinione di qualcuno come qualcosa di evangelico. Confronta le recensioni e prendi una decisione sulla base delle prove che vedi. Quando vedi recensioni negative, guarda anche come ha risposto l'azienda. Se tentassero di correggere la situazione ma fossero ancora segnati, anche questo dovrebbe essere preso in considerazione.
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