Oltre 900 milioni di persone usano Facebook Messenger ogni mese per connettersi con amici, colleghi e familiari tramite chat e telefonate abilitate a Internet. A partire da questa settimana, puoi fare di più che scambiare emoji con il tuo equipaggio. Facebook ha appena abilitato i bot connessi alle imprese che ti terranno aggiornato sugli ultimi titoli delle notizie, ti aiuteranno a ordinare fiori, a sistemare le domande su eBay e molto altro ancora.
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Cosa sono i robot?
Se non hai familiarità con il termine bot, non sei solo. Abbreviazione di internet bot o robot web, i robot sono applicazioni software che eseguono attività automatizzate online. Se hai utilizzato un sito Web di aste e hai utilizzato uno strumento per piazzare offerte last minute per te invece di doverle inserire manualmente, hai già utilizzato un bot.
Presentazione dei bot di Facebook
Facebook ha presentato i robot questa settimana, quindi sono una novità relativamente nuova in Messenger che deve ancora decollare. Al momento ci sono 30 bot aziendali disponibili per l'uso, tra cui:
- 1-800-Flowers
- Banca d'America
- Burger King
- Business Insider
- CNN
- eBay
- Expedia
- Fandango
- Great Western Railway
- HealthTap
- HP
- LivePerson
- Mic
- Operatore
- OwnerListens
- Caffè Philz
- Poncho
- Rogers
- Salesforce
- Shopify
- Sonar
- Spark Central
- Primavera
- Staples
- StubHub
- il punteggio
- Thrillist
- ToyTalk
- Twilio
- UNICEF
- Zalando
- Zendesk
- Zingle
Se la tua attività o presa di notizie preferita non è ancora nell'elenco, probabilmente non dovrai aspettare a lungo. Le aziende si stanno mescolando per mettere insieme i propri robot questa settimana e l'elenco dei robot disponibili dovrebbe crescere esponenzialmente anche entro una settimana.
Quindi, come trovi i robot Messenger?
Ecco la rapida panoramica su come trovare e utilizzare i bot su Facebook Messenger. Nota: al momento, è necessario utilizzare l'app Messenger sul proprio iPhone, iPad o dispositivo Android.
Fase 1: aprire i contatti recenti
Vai alla scheda Recenti in Messenger. Lo troverai in basso a sinistra nell'app Messenger.
Passaggio 2: tocca la barra di ricerca
Tocca la barra di ricerca nella parte superiore dello schermo come se stessi per cercare un contatto.
Passaggio 3: scorrere i robot disponibili
Al centro dello schermo, tra la sezione Persone e il suggerimento suggerito, ci sarà una categoria chiamata Bot. Puoi scorrere da sinistra a destra per vedere i robot evidenziati. Puoi anche usare la barra di ricerca per trovare i robot che già conosci esistere.
Utilizzando un Bot Messenger
Ora che hai individuato un bot che ti interessa, è tempo di mettersi al lavoro. Una volta visualizzato un particolare bot, ecco come lo usi.
Fase 1: Hit Inizia
Nella parte inferiore del display troverai un pulsante Inizia. Toccalo per iniziare.
Fase due: fai i tuoi affari
Ogni bot offre alcuni servizi diversi. Come mostrato sopra, 1-800-Flowers ti consente di ordinare fiori o parlare con il supporto. Se scegli l'opzione dell'ordine, ti verrà richiesto di aggiungere un indirizzo di consegna, quindi ti verranno poste una serie di domande per determinare quale tipo di fiori vuoi inviare e quali potrebbero essere i tuoi limiti di budget.
Se vuoi connetterti con notizie, come la CNN, sarai in grado di visualizzare le storie migliori, le storie che catturano i tuoi interessi e persino porre alla CNN una domanda su un argomento particolare. La richiesta di titoli di notizie ti offre una vasta selezione di notizie di tendenza da scorrere, cosa che puoi fare spostando gli articoli da sinistra a destra e viceversa. Avrai la possibilità di leggere la versione in formato lungo di qualsiasi storia o di ottenere un breve riepilogo.
Avvertenza: a questo punto, i robot sono un territorio vergine per Facebook e gli sviluppatori e alcuni robot sono così lenti da essere quasi completamente inutili. Il tentativo di fare acquisti è stata un'esperienza in gran parte frustrante e alla fine mi è stato detto che non avrei potuto controllare con gli articoli nel mio carrello e un rappresentante mi avrebbe contattato entro 24 ore per esaminare il mio ordine. È successo 36 ore fa.
Inoltre, i robot mostrano solo alcuni elementi che pensano possano interessarti, e molti non sono esatti, per dirla in parole povere. Durante la ricerca di scarpe da ginnastica, mi è stata data la scelta tra cinque scarpe da ginnastica firmate piuttosto che le calzature da trail running di cui avevo bisogno.
Allo stesso modo, non sono stato in grado di ottenere una previsione attuale, una previsione futura o un rapporto sulle allergie per il mio codice postale o quello a cui guiderò questo fine settimana. Mi è stato detto, tuttavia, che le condizioni di navigazione non erano favorevoli nella mia città, il che ha senso solo perché, beh, qui c'è ancora ghiaccio sui laghi.
Detto questo, alcuni robot funzionano molto bene. Leggere le notizie sulla CNN è stato rapido e informativo. Sono stato in grado di scorrere i titoli e ottenere informazioni molto più rapidamente di quanto avrei fatto se avessi cercato nel loro sito Web o avessi persino aperto la loro app.
I robot sono un work in progress in Messenger, ovviamente, ma probabilmente qui resteranno. Controllali da soli e facci sapere le tue esperienze, buone o cattive.
