Aprire Snapchat solo per scoprire che è necessario accedere nuovamente può diventare rapidamente frustrante. Ma può anche indicare seri problemi con l'app.
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Per impostazione predefinita, una volta effettuato l'accesso all'app Snapchat, dovrebbe mantenerti connesso fino alla disconnessione manuale. Se Snapchat continua a disconnettersi automaticamente, significa che qualcosa non va.
Ma non devi preoccuparti subito, poiché la maggior parte di questi difetti può essere facilmente risolta una volta trovata la causa. Questo articolo esaminerà le cause e le soluzioni più frequenti al tuo Snapchat disconnettendoti ripetutamente.
Aggiornamenti e aggiornamento in background
A volte Snapchat ti disconnetterà semplicemente grazie alla sua funzione "Aggiornamento app in background". Ciò accade quando l'app riceve un aggiornamento importante. L'app ti chiederà semplicemente di accedere di nuovo e sei a posto.
Tuttavia, a volte può verificarsi un problema tecnico quando questo aggiornamento in background continua a ripetersi. Ogni volta che chiudi l'app, il sistema imporrà l'aggiornamento in background, disconnettendoti.
Per sapere se "Aggiornamento app in background" sta causando la disconnessione automatica di Snapchat, è necessario disattivarlo.
Disattiva Aggiornamento in background su iPhone
Per disattivare l'aggiornamento in background su iPhone, dovresti:
- Apri "Impostazioni" nel menu dell'app. (Icona a forma di ingranaggio)
- Inserisci "Generale" nel menu "Impostazioni".
- Tocca "Aggiornamento app in background".
Puoi disattivare l'aggiornamento in background per tutte le app se selezioni "off" nella parte superiore del menu. Se vuoi provarlo solo per Snapchat, trova l'app nell'elenco e tocca l'interruttore a destra.
Disattiva Aggiornamento in background su Android
Per disattivare l'aggiornamento in background su Android, dovresti:
- Apri "Impostazioni" dal menu dell'app.
- Cerca "Rete e connettività".
- Trova "Utilizzo dei dati".
- Nel menu "Utilizzo dati", cerca "Utilizzo dati mobili" in basso.
- Toccalo.
- Trova l'app nella parte inferiore del menu. In questo caso, dovrebbe essere Snapchat.
- Toccalo.
- Tocca "Consenti utilizzo dati in background" per disabilitarlo.
App di terze parti
Se usi app di terze parti insieme a Snapchat, potrebbero essere un motivo per cui Snapchat ti disconnette. Quando scarichi un'app di terze parti per Snapchat, ti verrà chiesto di consentire l'accesso a determinate funzionalità di Snapchat.
Alcune di queste app di terze parti possono minacciare la tua privacy. Se Snapchat riconosce le app come minacciose, ti disconnetterà dal tuo account per tenerti al sicuro. Questo è un evento comune, soprattutto se si dispone di un dispositivo iOS.
Per risolvere questo problema, rimuovi tutte le app installate che richiedono l'accesso alle funzionalità di Snapchat.
Forse hai effettuato l'accesso su più dispositivi
Se hai collegato il tuo account Snapchat a diversi dispositivi, potresti disconnetterti ripetutamente.
Per verificare se questo è il caso, puoi:
- Apri Snapchat.
- Apri la "schermata della fotocamera" (la schermata prima di scattare una foto).
- Tocca l'icona del profilo in alto a sinistra sullo schermo.
- Vai su "Impostazioni" (icona a forma di ingranaggio).
- Tocca "Verifica accesso".
- Seleziona "Dimentica dispositivi".
Vedrai un elenco di tutti i dispositivi collegati al tuo account. Per ogni dispositivo che desideri dimenticare, tocca l'icona "X" accanto ad esso. Il modo migliore per testare questo problema è dimenticare tutti i dispositivi e provare ad accedere dal dispositivo principale.
Il tuo account potrebbe essere violato
Questo non è così comune, ma è il problema più grave.
Potresti notare strane attività sul tuo profilo. Ad esempio, potresti vedere messaggi che non ricordi di aver inviato, contatti che non ricordi di aver aggiunto. Altre persone potrebbero farti notare che stai pubblicando qualcosa di strano. Questo di solito significa che qualcuno ha violato il tuo account.
Potrebbe sembrare disastroso, ma di solito è possibile risolvere questo problema seguendo questi passaggi:
- Seguire i passaggi 1-6 della sezione precedente per uscire da tutti i dispositivi.
- Vai a Supporto Snapchat e cambia la tua password.
- Verifica il tuo numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Accedi nuovamente al tuo account.
Questo di solito è abbastanza per far sparire l'intruso. Quindi, dovresti provare a rimuovere tutti gli account sconosciuti e controllare tutti i messaggi, rimuovendo tutte le tracce dell'attività dell'hacker.
Cosa succede se non funziona nulla?
Cambiare le password e disconnettersi da tutti i dispositivi di solito fa il trucco. In casi molto rari, il problema persiste.
Se hai ancora problemi a rimanere connesso a Snapchat, il passaggio migliore è visitare la pagina di supporto di Snapchat e chiedere assistenza.
