Skype è un'applicazione sinonimo di tecnologia Voice over IP (VoIP). La sua natura onnipresente è sostenuta dalla semplicità e dall'affidabilità che offre. Non sorprende che più persone utilizzino Skype per le chiamate VoIP rispetto a qualsiasi altro singolo software. Tuttavia, non esiste una piattaforma completamente priva di bug ed errori e Skype non fa eccezione.
Vedi anche il nostro articolo Come trovare qualcuno su Skype
Uno dei problemi più comuni su Skype è la mancanza di output o input audio durante le chiamate. Le cause sono molteplici, quindi non esiste una soluzione rapida e semplice, ma ci sono alcune soluzioni. Continua a leggere per scoprire alcuni dei più comuni e come possono essere applicati.
The Roundup
I metodi elencati di seguito rientrano in due grandi categorie: problemi con il software e problemi con l'hardware. A volte questi si intersecano, ad esempio un auricolare non installato correttamente.
Se nessuna delle soluzioni qui funziona per te, potresti avere un microfono o altoparlanti difettosi. Molto spesso con il nuovo hardware, Skype tenta di riconoscere il vecchio hardware e non rileva correttamente la modifica.
Prima di iniziare, una semplice considerazione: controlla se hai disattivato gli altoparlanti o le cuffie e te ne sei dimenticato. Inoltre, verifica che tutto sia collegato correttamente. Siamo stati tutti colpevoli di questo lasso di memoria, e non c'è niente di più frustrante che passare il tempo su un problema che ha sempre avuto una soluzione così semplice.
Problemi con Windows
Se Skype non rileva il microfono, inizia controllando se Windows consente alle applicazioni di utilizzarlo. Cerca "Impostazioni privacy microfono" nella casella di ricerca di Windows. Nelle impostazioni, vedrai una sezione chiamata "Consenti alle app di accedere al tuo microfono". Se l'interruttore in quella sezione è disattivato, Skype non sarà in grado di utilizzare il microfono predefinito sul tuo computer. È noto che alcuni aggiornamenti di Windows lo disattivano. Attivarlo dovrebbe risolvere il problema.
Se non viene emesso alcun suono da Skype, controllare innanzitutto il dispositivo di uscita audio predefinito. Fai clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante in basso a destra nella barra delle applicazioni e fai clic su "Apri impostazioni audio". Assicurati che i dispositivi di output e input predefiniti siano impostati su quello che stai effettivamente utilizzando.
Puoi anche fare clic sul pulsante "Risoluzione dei problemi" se tutto sembra in ordine. Lo strumento di risoluzione dei problemi rileverà solo alcuni problemi palesi, ma non ci vorrà molto.
Prima di passare alla configurazione, un'ultima cosa da fare è aggiornare i driver audio. Come regola generale, non utilizzare mai le utilità di aggiornamento del driver. Aggiorna i driver solo tramite Windows o il sito Web del produttore e solo se ritieni di avere un motivo per farlo.
Per aggiornare i driver audio, accedi a Gestione dispositivi premendo contemporaneamente il tasto Windows e X. Selezionalo dal menu, quindi cerca l'uscita audio e fai clic con il pulsante destro del mouse. Dal menu a discesa, fai clic su "Aggiorna driver" e lascia che Windows faccia il resto.
Non farebbe male aggiornare anche tutti gli altri dispositivi rilevanti. Ciò include altoparlanti, cuffie, microfono e qualsiasi altro dispositivo correlato all'audio.
Servizi audio di Windows
Windows Audio Services, come suggerisce il nome, gestisce l'audio in qualsiasi applicazione che lo richieda. Se le impostazioni non sono regolate correttamente, può influire sull'audio dell'intero computer. Se è interessato solo Skype, è improbabile che ciò sia il colpevole.
Per risolvere questo problema, premere il tasto Windows e R per aprire il comando Esegui e digitare "services.msc" per visualizzare la finestra Servizi. Scorri verso il basso fino a trovare "Windows Audio" e fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona "Proprietà". Nella finestra Proprietà, assicurati che il tipo di avvio sia "Automatico" e che lo stato del servizio sia "In esecuzione". Quindi fai clic su "Applica" e riavvia Skype per verificare se ha funzionato.
Configura Skype
Un'altra possibilità è che le impostazioni di Skype non siano configurate correttamente. Avvia Skype e fai clic o tocca i tre punti orizzontali accanto al tuo nome. Seleziona "Impostazioni" dal menu a discesa e seleziona "Audio e video" dalla barra laterale. Controlla tutti i tuoi dispositivi per verificare che siano selezionati l'uscita e gli ingressi corretti. Utilizzare il pulsante "Test audio" per vedere se funziona prima di chiudere le impostazioni.
Alcuni buoni consigli
Come puoi vedere, ci sono alcune cose che potrebbero andare storto, ma nessuna di queste è così complicata. Una certa confluenza di fattori all'interno di Windows è probabilmente la causa. Prima di tutto, affronta le correzioni di Windows e assicurati che Skype rilevi tutte le periferiche giuste. Lo scenario peggiore è che l'auricolare o l'altoparlante sono difettosi. In tal caso, non c'è molto da fare se non sostituirli.
Usi Skype per tutte le tue esigenze VoIP o usi software diverso per altre conversazioni? Parlaci delle tue alternative preferite a Skype nella sezione commenti qui sotto.
