Un lettore TechJunkie ha scritto chiedendo come affrontare gli errori di Skype. In particolare, 'Skype continua a chiedere di utilizzare ravbg64.exe ogni volta che lo avvio. Inoltre non ricorda mai le mie impostazioni. Cosa faccio?' Come sempre, siamo troppo felici di aiutare i nostri fedeli lettori e chiunque altro veda l'errore.
Prima di tutto, ravbg64.exe non è un virus o un malware. È un driver audio Realtek per Windows. È probabile che il dispositivo su cui stai vedendo l'errore abbia un dispositivo audio integrato alimentato da un chip Realtek. Questo è il driver per questo. Skype chiede se può utilizzare il dispositivo audio per riprodurre l'audio attraverso gli altoparlanti se è impostato come dispositivo di riproduzione predefinito.
Sarebbe meglio se l'errore fosse più descrittivo o dicesse semplicemente "Skype può usare la scheda audio per riprodurre l'audio". Non è così, quindi eccoci qui.
Skype continua a chiedere di usare ravbg64.exe
Esistono un paio di modi per correggere la richiesta di utilizzo di ravbg64.exe e un paio di modi per correggere il fatto che Skype sembra non ricordare mai le tue impostazioni. Innanzitutto, risolviamo il problema ravbg64.exe. Imposteremo la scheda audio come dispositivo di riproduzione predefinito. Se il problema persiste, possiamo selezionare ravbg64.exe manualmente e consentirne l'accesso a Skype.
L'aspetto esatto di Skype dipende dal fatto che si stia utilizzando la versione integrata in Windows 10 o la versione autonoma. In entrambi i casi, è necessario utilizzare il menu Impostazioni.
- Seleziona Strumenti nell'app standalone o seleziona l'immagine del tuo ritratto nella versione per Windows 10.
- Seleziona Impostazioni e audio.
- Cambia gli altoparlanti dal dispositivo predefinito agli altoparlanti o alle cuffie che desideri utilizzare.
- Selezionare OK o chiudere la finestra e ripetere il test.
Ho visto questo errore di prima mano su un laptop client e il passaggio dal dispositivo predefinito al dispositivo di output con nome ha impedito che si verificasse l'errore. Anche se gli altoparlanti selezionati usano ancora ravbg64.exe.
Se il problema persiste, devi concedere a ravbg64.exe l'accesso a Skype. Questo è possibile solo nella versione standalone.
- Seleziona Strumenti e impostazioni su Skype.
- Seleziona Impostazioni avanzate e seleziona il link di testo "Gestisci l'accesso di altri programmi a Skype" in basso.
- Seleziona ravbg64.exe nella finestra popup di Explorer e seleziona Cambia.
- Selezionare Consenti, quindi OK.
- Salvare le impostazioni e ripetere il test.
Questo dà a Skype il permesso specifico di usare ravbg64.exe, quindi l'errore dovrebbe ora smettere di apparire. Se usi Windows 10 Skype, devi provare le prossime due correzioni.
Impostazioni di configurazione di Skype
Se le correzioni di cui sopra non funzionano per te, sono rimaste due opzioni. Ripristina le configurazioni utente o reinstalla Skype. Vediamo prima se il ripristino della configurazione funziona. La configurazione è memorizzata nella cartella Skype all'interno della cartella AppData.
Apri Esplora risorse.
- Chiudi Skype e interrompi il processo in Task Manager
- Digita o incolla '% appdata%' nella finestra dell'URL di Esplora risorse e premi Invio.
- Passare alla cartella Skype e selezionarla.
- Fare clic con il tasto destro e selezionare Rinomina. Rinominalo in qualcos'altro. È buona norma rinominare FILE_old o FILE.old ma non è necessario.
- Riavvia Skype.
Se Windows non ti consente di rinominare la cartella, torna a Task Manager e assicurati di aver interrotto manualmente il processo Skype.exe. Se il processo di Skype non si è chiuso o non si è chiuso correttamente, avrà comunque un collegamento attivo alla cartella che impedirà la modifica.
- Fare clic con il tasto destro del mouse su uno spazio vuoto nella barra delle attività di Windows e selezionare Task Manager.
- Nella scheda Processi, trova il processo di Skype.
- Fare clic con il tasto destro del mouse sul processo e selezionare Termina processo.
Riprova quanto sopra per rinominare la cartella Skype.
Se nessuna di queste tre correzioni funziona e Skype continua a chiedere di usare ravbg64.exe, la nostra ultima soluzione è reinstallare Skype completamente. Perderai tutte le conversazioni salvate e i registri delle chiamate, ma non i tuoi contatti poiché fanno parte del tuo account Microsoft.
- Seleziona il pulsante Start di Windows e scorri verso il basso fino a Skype.
- Fare clic con il tasto destro e selezionare Disinstalla. Verrai indirizzato alla finestra di disinstallazione di Windows.
- Scorri fino a Skype e selezionalo.
- Seleziona Disinstalla dalla barra dei menu e completa il processo.
- Riavviare Windows per completare l'eliminazione e quindi reinstallare.
Quest'ultimo processo è di ultima istanza e non dovrebbe essere realmente necessario.
Se Skype continua a chiedere di usare ravbg64.exe, per un motivo o per l'altro non ha salvato le impostazioni di riproduzione audio. Almeno ora hai quattro modi per affrontarlo.
Conosci altri modi per risolverlo? Parlaci di seguito se lo fai!
