Alcuni proprietari hanno riscontrato problemi con lo schermo che diventa nero sul Samsung Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus. A volte, questo è un problema intermittente; altre volte, una volta che lo schermo diventa nero, è impossibile "riattivare" il telefono. I metodi seguenti ti aiuteranno a risolvere il problema di blackout dello schermo sul tuo Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus.
Avviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache
- Porta lo smartphone in modalità di recupero
- Dopo che il telefono vibra, rilasciare il pulsante di accensione e attendere fino a quando viene visualizzata la schermata di ripristino
- Utilizzare il pulsante di riduzione del volume per selezionare "Cancella partizione cache"
- Premere il pulsante di accensione per confermare
- Attendere il riavvio del telefono dopo aver cancellato la partizione della cache
Per una spiegazione dettagliata di come cancellare la cache delle partizioni, leggi come cancellare la cache sul Samsung Galaxy S8 Plus .
Esegui il ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Samsung Galaxy S8 Plus
Se cancellando la partizione della cache non è stato possibile risolvere il problema di blackout dello schermo, provare a eseguire un hard reset di fabbrica sul telefono. Prima di tentare di ripristinare il telefono, tuttavia, è necessario eseguire il backup di tutti i file e dati e annotare tutte le app installate dal Google Play Store.
Le app Samsung e del fornitore di servizi di telefonia cellulare predefinite verranno reinstallate automaticamente durante il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per aiutarti a eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica, leggi questa guida su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del Samsung Galaxy S8 Plus .
Supporto tecnico
Se il problema del blackout dello schermo persiste dopo aver cancellato la partizione della cache ed eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus, dovrai riportarlo nel negozio da cui lo hai acquistato. Se il tuo telefono è ancora in garanzia, potrebbero offrirti di sostituirlo per te.
Se non è più coperto da garanzia o se non è possibile riportare il telefono al negozio in cui è stato acquistato, è necessario portarlo in un negozio o un tecnico in grado di risolvere i problemi e riparare il telefono Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus .
