Hai problemi a ricevere chiamate sul tuo Samsung Galaxy S6 / S6 Edge? La mancanza di chiamate importanti può essere frustrante. Ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi per trovare e risolvere potenziali problemi che possono rendere il telefono impossibile ricevere chiamate.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per la ricezione di chiamate
Se oltre a non essere in grado di ricevere chiamate in entrata, non si è in grado di effettuare chiamate in uscita, è probabile che si tratti di un problema di servizio. Ma se è possibile effettuare chiamate in uscita, i seguenti suggerimenti potrebbero essere d'aiuto.
Passaggio 1: controlla l'elenco delle chiamate bloccate
Dalla schermata Home, tocca l'icona Telefono come faresti quando tenti di effettuare una chiamata. Nella schermata successiva, vai nell'angolo in alto a destra e tocca prima Altro e poi su Impostazioni.
Successivamente, dal menu Impostazioni chiamate, selezionare Blocco chiamate, quindi Elenco blocchi dalle opzioni. Ricontrolla per assicurarti che nessuna delle chiamate perse sia elencata nell'elenco dei blocchi.
Se i numeri sono elencati, è sufficiente eliminarli dall'elenco. Tuttavia, se non hai contatti nella tua Elenco blocchi, vai al passaggio successivo.
Passaggio 2: funzione Non disturbare
Se l'elenco dei blocchi non è il problema, potresti voler controllare le tue impostazioni Non disturbare. Se questa opzione è attivata, anche per errore, invierà automaticamente le tue chiamate alla segreteria telefonica.
Per verificare ciò, vai al menu Impostazioni e quindi vai a Suoni e notifiche. Seleziona Non disturbare e assicurati che sia spento.
Passaggio 3: Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se hai controllato la tua Lista bloccata e Non disturbare e nessuno dei due sembra essere il colpevole, potresti prendere in considerazione un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Puoi farlo facilmente, ma eseguendo questa azione ripristinerai e cancellerai tutti i tuoi dati personali.
Poiché ciò cancellerà definitivamente il tuo Samsung Galaxy S6 / S6 Edge, potresti voler prima eseguire il backup dei dati. Se si sceglie di non eseguire il backup delle informazioni, tutti i dati verranno eliminati in modo permanente quando il telefono viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali.
Quando sei pronto per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, prima vai al menu Impostazioni, quindi vai a Backup e ripristino. Da lì, seleziona Ripristino dati di fabbrica e conferma la tua azione toccando Ripristina telefono.
Dopo aver confermato l'azione, il telefono verrà cancellato e riavviato. Il completamento potrebbe richiedere alcuni minuti. Al termine, verrai accolto con la schermata di configurazione iniziale. Potresti riconoscerlo come lo stesso di quando hai acquistato il telefono per la prima volta.
Suggerimenti aggiuntivi
Se il tuo problema di ricezione delle chiamate sembra provenire da un numero, puoi assicurarti che la persona che sta chiamando stia componendo il numero corretto. Prova tutte le opzioni di risoluzione dei problemi, incluso il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Se le chiamate di questo contatto non vengono ancora eseguite, potrebbe essere un problema con il loro provider di rete. Chiedi loro di contattare il loro servizio per scoprire se si tratta di un problema di instradamento delle chiamate.
Pensiero finale
Spesso potresti ricevere il tuo nuovissimo telefono con l'opzione Non disturbare abilitata automaticamente, quindi assicurati di controllare sia questa funzione che l'elenco Blocca prima di provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica. Se ritieni che dovrai eseguire il ripristino, assicurati che il backup dei tuoi dati sia eseguito in modo appropriato in modo da non perderli per sempre.
