Se hai smesso improvvisamente di ricevere chiamate sul tuo Samsung Galaxy J5 o J5 Prime, ci sono alcune cose che puoi fare per provare a risolvere questo problema.
Come con molti altri bug ed errori, un semplice ripristino del telefono potrebbe essere sufficiente per risolverlo. Ma se questo non funziona, potrebbe esserci un piccolo difetto nelle impostazioni che ti impedisce di ricevere chiamate. Dai un'occhiata ai suggerimenti di seguito per identificare la causa e risolvere rapidamente il problema.
Suggerimento 1: disabilitare il trasferimento di chiamata
Se è ancora possibile effettuare chiamate ma non è possibile riceverle, è possibile che si sia attivato accidentalmente il trasferimento di chiamata. Nota anche come deviazione delle chiamate, questa funzione reindirizza automaticamente le chiamate in arrivo a un altro numero o alla segreteria telefonica.
Per verificare le impostazioni di inoltro di chiamata, ecco cosa devi fare:
Vai a Impostazioni chiamate
Dalla schermata Home, tocca Telefono e premi l'icona Tastiera nell'angolo in basso a destra. Ora tocca Altro nell'angolo in alto a destra dello schermo e seleziona Impostazioni dal menu a discesa.
Vai a Inoltro chiamate
Una volta entrato nel menu Impostazioni chiamate, scorri verso il basso e tocca Altre impostazioni. Nella pagina successiva, tocca Inoltro chiamate, quindi seleziona Chiamate vocali.
Disabilita la funzione
Tocca l'opzione Inoltra sempre nella parte superiore della pagina, quindi tocca Disabilita nel menu a comparsa per disabilitare il trasferimento di chiamata.
Suggerimento 2 - Disattiva Blocco chiamate
Potresti anche aver attivato inavvertitamente il blocco delle chiamate. Mentre il blocco delle chiamate consente di bloccare le chiamate da numeri specifici, il blocco delle chiamate rifiuta automaticamente tutte le chiamate in arrivo. Pertanto, tutti i chiamanti non saranno in grado di contattare il telefono.
Per disattivare questa funzione, ecco cosa devi fare:
Vai a Blocco chiamate
Dal menu Telefono, tocca l'icona Tastiera, quindi seleziona l'opzione Altro nell'angolo in alto a destra dello schermo. Seleziona Impostazioni nel menu a discesa, tocca Altre impostazioni, quindi tocca Blocco chiamate.
Unbar Incoming Calls
Toccando su Chiamata vocale si aprirà un nuovo menu con diverse opzioni di blocco delle chiamate. Se l'interruttore accanto a Tutte le chiamate in arrivo è attivato, questo è il motivo per cui non ricevi alcuna telefonata. Per risolvere il problema, disattivare l'interruttore e uscire dal menu.
Suggerimento 3: verifica le impostazioni di rete
Se oltre a non ricevere chiamate non sei in grado di effettuare tu stesso le chiamate, potrebbe esserci un problema con la tua rete. Forse la tua rete predefinita è fuori portata e non hai impostato il telefono per passare automaticamente a un'altra rete.
Ecco cosa devi fare per modificare queste impostazioni:
Vai alle impostazioni
Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per visualizzare il menu Impostazioni rapide, quindi tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra.
Accedi alle tue impostazioni di rete
Scorri verso il basso il menu Impostazioni, seleziona Reti mobili, quindi tocca Operatori di rete.
Attiva la selezione automatica della rete
Nel menu Operatori di rete, è possibile scegliere manualmente una delle reti disponibili o consentire al telefono di farlo automaticamente. In questo caso, è necessario toccare Seleziona automaticamente. In questo modo, se la rete predefinita è fuori portata, il telefono passerà automaticamente alla rete più potente disponibile.
Qualche altro suggerimento
Se non riesci ancora a ricevere chiamate sul tuo J5 o J5 Prime, ci sono altre due cose da provare:
Disattiva Non disturbare
Vai su App> Impostazioni> Audio e notifiche> Non disturbare> Disattivo.
Controlla la tua carta SIM
Spegnere il telefono ed estrarre la scheda SIM per verificarne la presenza. Pulirlo delicatamente con un panno morbido e asciutto, inserirlo nel vassoio della scheda SIM, quindi riaccendere il telefono.
Parola finale
Nella maggior parte dei casi, uno o più dei metodi descritti sopra dovrebbero aiutarti a ricominciare a ricevere chiamate. Ma se il problema persiste, potresti avere a che fare con un problema hardware più serio. Potrebbe quindi essere meglio portare il tuo Samsung Galaxy J5 o J5 Prime in un negozio di riparazione del telefono.
