Con circa 974 milioni di account, Twitter è uno dei servizi più popolari al mondo. Ma un numero sorprendentemente elevato di tali account non è riuscito a partecipare all'attività principale del servizio. Secondo un recente rapporto della società di monitoraggio Twopcharts, il 44 percento di tutti gli account Twitter attuali non ha mai inviato un singolo tweet.
I numeri di Twopcharts possono ingannare - dopo tutto, molti falsi account Twitter "spam" twittano costantemente, mentre gli utenti "reali" possono ovviamente beneficiare del servizio come osservatori passivi dei tweet di altri - ma si correlano con i numeri di Twitter per dimostrare che un gran numero della vasta base di utenti dell'azienda non riesce a interagire regolarmente con il servizio.
Ad esempio, Twitter riferisce di aver misurato 241 milioni di utenti attivi negli ultimi tre mesi del 2013. Anche con un'ampia definizione di "attivo" (un utente che accede almeno una volta al mese), si tratta solo del 25 percento circa dell'azienda totale conto totale.
Mentre gli utenti Twitter passivi o occasionali sono ancora una parte importante del servizio, il basso tasso di coinvolgimento attivo non è una buona notizia per l'azienda, che ha avuto difficoltà quest'anno dopo aver pubblicato prestazioni elevate dopo la sua IPO lo scorso novembre. Gli utenti attivi non hanno solo maggiori probabilità di continuare a utilizzare il servizio in futuro, i loro tweet e retweet sono fondamentali per generare entrate pubblicitarie per l'azienda.
Twitter ha rifiutato di rispondere ufficialmente ai dati di Twopcharts, ma la società ha recentemente adottato misure visibili per incoraggiare un coinvolgimento più attivo dei suoi utenti. Twitter lo scorso anno ha cambiato la formattazione dei tweet per far apparire le immagini allegate in linea con il feed di un utente, e quest'anno ha fatto seguito lanciando notifiche pop-up nella sua interfaccia Web insieme a un nuovo layout di profilo simile a Facebook.
Le ultime due modifiche sono troppo nuove per avere un effetto misurabile sull'utilizzo, ma la società spera indubbiamente che forniranno agli utenti nuovi ed esistenti un motivo per controllare di nuovo il servizio e preferire restare con più di un tweet o due questo tempo.
