Riavvi frequenti, scarichi della batteria non necessari, stato offline: questi sono solo alcuni dei problemi che gli utenti Nest incontrano occasionalmente. Nest che viene visualizzato offline o disconnesso nell'app Nest è uno dei problemi più comuni.
Vedi anche il nostro articolo Come collegare Google Home al tuo termostato Nest
Ecco cosa devi sapere al riguardo e come risolvere il problema da solo.
Interazione Nest e Wi-Fi
Link veloci
- Interazione Nest e Wi-Fi
- Aggiornamento dell'app Nest
- Scopri se ci sono problemi di batteria
- Riavvia il termostato
- Riavvia il router
- Ripristina le impostazioni di rete Nest
- Controlla lo stato del servizio
- Problemi di incompatibilità
- Un'ultima parola
Una cosa di cui non devi preoccuparti è perdere calore se la tua connessione Wi-Fi si interrompe. Il termostato Nest continuerà a funzionare anche senza la connessione alla rete wireless domestica o dell'ufficio.
Detto questo, non sarai in grado di apportare modifiche come passare da "Max Comfort" a "Max Savings" tramite l'app per smartphone. Ma questa è solo una brutta cosa se non sei davvero a casa.
Anche senza una connessione Wi-Fi, è comunque possibile apportare modifiche alla temperatura di blocco o al "Bilanciamento della pompa di calore" tramite il termostato stesso.
A volte, ricevere una notifica offline significa che il termostato non è operativo. Scopri alcuni dei modi più veloci per risolvere questi problemi.
Aggiornamento dell'app Nest
- Vai su "App Store" o "Google Play", a seconda del tuo dispositivo.
- Cerca l'app Nest.
- Tocca il pulsante Aggiorna.
Ciò dovrebbe aggiornare la tua app Nest. A volte è sufficiente un aggiornamento mancante per mostrare il termostato Nest come offline o disconnesso.
Scopri se ci sono problemi di batteria
Innanzitutto, ti consigliamo di controllare i livelli della batteria.
- Aprire il menu "Quick View" sul termostato (premere l'anello del termostato).
- Vai alle impostazioni".
- Seleziona "Informazioni tecniche".
- Seleziona "Potenza".
- Trova "Batteria".
Il termostato Nest potrebbe apparire offline se il livello della batteria è inferiore a 3, 6 V. Tuttavia, se è superiore a 3, 8 V, dovrebbe apparire connesso poiché il livello della batteria non è abbastanza basso da disconnettere automaticamente Nest dalla rete.
Riavvia il termostato
Così tanti bug possono ancora essere risolti con un semplice riavvio, sia che si tratti di uno schermo di Windows bloccato o del termostato Nest visualizzato offline.
- Vai al menu "Vista rapida".
- Seleziona "Impostazioni".
- Seleziona "Ripristina".
- Tocca "Riavvia".
- Seleziona "Ok".
Riavvia il router
Il ripristino della connessione a Internet potrebbe anche risolvere i problemi "offline". Si noti che a seconda del tipo di router in uso, il processo di riavvio consigliato può variare drasticamente. Di solito, per eseguire un riavvio sicuro sono necessarie specifiche combinazioni di pulsanti.
Se hai dimestichezza con la disconnessione del cavo di alimentazione del modem e del router, puoi provare questa come prima soluzione. Attendere almeno 30 secondi prima di ricollegare i cavi. Questo dovrebbe essere sufficiente per ripristinare la connessione di rete.
Attendi qualche secondo per vedere se il termostato Nest si riconnette da solo.
Ripristina le impostazioni di rete Nest
Puoi anche ripristinare la rete sul termostato. Tenere presente che se il ripristino del router non ha funzionato, anche questo metodo potrebbe non riuscire. Ma è facile e veloce.
- Visualizza il menu "Quick View".
- Vai alle impostazioni".
- Seleziona "Ripristina".
- Vai a "Rete".
- Premi "reset" e attendi che il processo finisca.
- Torna a "Impostazioni".
- Vai a "Rete".
- Trova la tua rete Wi-Fi.
- Connetti manualmente.
Non dimenticare gli ultimi due passaggi. Dopo aver ripristinato le impostazioni della rete Nest, il termostato non si riconnetterà automaticamente alla tua rete Wi-Fi.
Controlla lo stato del servizio
A volte non puoi fare nulla per correggere le notifiche offline di Nest. Questo di solito è il caso se il servizio Nest non funziona o è in manutenzione. Se ciò accade, non sarai in grado di controllare il termostato dall'app Nest Sense.
Tuttavia, è ancora possibile utilizzare le impostazioni del termostato per modificare la temperatura o le opzioni di risparmio energetico.
Problemi di incompatibilità
Ultimo ma non meno importante, l'incompatibilità hardware può anche far apparire il termostato Nest disconnesso o offline. Non tutti i router sono compatibili con Nest. Puoi controllare l'elenco dei dispositivi incompatibili qui, sulla pagina di supporto ufficiale di Nest.
Se trovi il tuo router nell'elenco potresti dover considerare di modificarlo o di ottenere almeno un aggiornamento del firmware. Tieni presente che un aggiornamento del firmware non garantisce che il problema verrà risolto.
Detto questo, improvvisamente non emergono problemi di incompatibilità. Succede soprattutto quando installi il termostato Nest. Se lo usi da un paio di giorni prima di avere il problema tecnico offline, è probabile che ci siano problemi di fondo più profondi.
Un'ultima parola
Nel caso in cui nessuno di questi suggerimenti ti aiuti a riconnettere il termostato Nest, non aver paura di lanciare un ticket di supporto sul sito ufficiale dell'azienda. Il problema potrebbe essere legato all'hardware e non è consigliabile smontare il termostato per risolverlo da soli.
