Se la tua Moto Z2 Force non sta ricevendo chiamate in arrivo, ci sono alcuni test che puoi fare a casa. Potresti essere in grado di evitare di portarlo in un'officina.
Innanzitutto, è necessario spegnere il telefono e riaccenderlo. Se ciò non aiuta, potresti avere un errore di rete o software di qualche tipo.
Problemi con l'operatore telefonico e la carta SIM
Moto Z2 Force è disponibile in una versione esclusiva di Verizon e in una versione che è sbloccata per tutti i principali vettori statunitensi.
Assicurati di avere la versione giusta prima di provare a cambiare corriere. Se possiedi la versione corretta e sei passato a un operatore telefonico supportato, non dovresti avere problemi di sicurezza con il tuo telefono. Non esiste una funzione nascosta che ti impedisce di ricevere chiamate dopo aver cambiato operatore.
Tuttavia, i problemi relativi al vettore sono sempre possibili. Possono includere quanto segue:
Problemi di copertura
Potresti avere problemi di ricezione della rete se sei passato da un operatore all'altro o se hai cambiato posizione. Prima di scegliere un nuovo gestore telefonico per il tuo telefono, assicurati che l'area sia coperta.
Per verificare se il telefono ha un problema di copertura, prova a cambiare posizione. Puoi ricevere chiamate se ti trasferisci altrove? Le mappe di copertura possono essere utili ma non sono sempre accurate.
Problemi di ricezione temporanea
Che cosa succede se sai che la tua area è coperta, ma non riesci ancora a ricevere chiamate? Potrebbe esserci un errore temporaneo sul lato del corriere.
Innanzitutto, dovresti verificare se altre persone nelle vicinanze hanno lo stesso problema. Puoi anche prendere in prestito il telefono di qualcuno e inserire la tua scheda SIM. Se puoi ricevere chiamate sull'altro telefono, allora sai che non ci sono errori di rete.
Se si sospetta che si sia verificato un errore di ricezione, è necessario contattare il proprio operatore telefonico.
Danni alla scheda SIM
Ancora una volta, inserisci la tua carta SIM in un telefono in prestito. Se non riesci ancora a ricevere chiamate, il problema proviene dalla tua carta o dal tuo operatore.
Può aiutare a pulire delicatamente la superficie della scheda SIM. Ma se ritieni che la carta sia stata danneggiata fisicamente, avvisa il tuo operatore.
Problemi di software
Alcune app possono causare problemi con la ricezione di chiamate. Questo può accadere quando scarichi una nuova app o quando una delle tue vecchie app viene aggiornata. Può anche essere il risultato di malware.
Per verificare se il problema è causato da un'app, è necessario aprire il telefono in modalità provvisoria. Ecco come puoi farlo sulla Moto Z2 Force:
Premere il tasto di accensione
Premi il tasto fisico sul lato del telefono. Ci sarà un pop-up che ti chiederà se vuoi spegnere il telefono, metterlo in sospensione, svegliarlo o riavviarlo.
Tocca e tieni premuta l'opzione Spegni
Se si tiene spento, il telefono non si spegne normalmente. Invece, sarai in grado di accedere alla modalità provvisoria.
Accetta di entrare in modalità provvisoria
Ciò ti consentirà di utilizzare il telefono senza app in esecuzione in background. Se puoi ricevere chiamate in modalità provvisoria ma non in modalità normale, dovrai disinstallare alcune app.
Un'ultima parola
A volte il telefono smette di ricevere chiamate da una determinata persona. Se si riscontra questo problema, è possibile che li abbia bloccati per errore o che le chiamate siano state inoltrate. In questo caso, è possibile accedere alle impostazioni del chiamante per risolvere il problema.
Se nessuna di queste soluzioni sembra risolvere il problema, è necessario portare il telefono in un'officina riparazioni.
