Chiunque acquisti biglietti per eventi, biglietti sportivi o biglietti per concerti ha probabilmente sentito parlare di broker di biglietti online come StubHub. StubHub è stato uno dei primi rivenditori di biglietti ad operare online; le singole persone, ovviamente, sono state a lungo nel settore della rivendita dei biglietti, e di solito sono indicate come scalper. Spostare il processo online e diventare un intermediario che consente transazioni per acquirenti e venditori di biglietti ovunque, è stata l'innovazione di StubHub. Come ci si potrebbe aspettare, alcune persone adorano StubHub mentre altri lo odiano; la società ha guadagnato abbastanza seguito ma attira anche la sua parte di critiche. Vedrò se StubHub è una compagnia legittima e se è sicuro acquistare i biglietti da loro.
Vedi anche il nostro articolo Vivid Seats vs. StubHub - Quale piattaforma di acquisto dei biglietti è migliore?
Informazioni su StubHub
StubHub è stato creato nel 2000 da Eric Baker e Jeff Fluhr, una coppia di diplomati della Stanford Business School e banchieri di investimento con sede a San Francisco. Nel 2003 la società era diventata redditizia e la coppia ha venduto StubHub al colosso dell'e-trading eBay nel 2007 per $ 310 milioni. Da quel momento, eBay ha reso StubHub il cuore della sua operazione di rivendita dei biglietti.
StubHub funziona rivendendo i biglietti per eventi di intrattenimento dal vivo. Luoghi, squadre sportive, artisti, ecc. Possono utilizzare direttamente il servizio per vendere i biglietti per i loro prossimi eventi e anche singoli detentori di biglietti o broker possono pubblicare i biglietti in vendita sul sito. StubHub guadagna raccogliendo una commissione su ogni biglietto venduto. Sebbene sia possibile ottenere uno sconto sul prezzo del biglietto tramite StubHub, il servizio è più utile per l'acquisto di biglietti all'ultimo minuto o per eventi ufficialmente esauriti.
StubHub è legittimo?
In una parola, sì. La compagnia è del tutto legittima e ha il diritto di vendere o rivendere tutti i biglietti sul suo sito web. Essendo di proprietà di eBay, ha il sostegno finanziario di una delle più grandi aziende del mondo. Ciò non significa che StubHub sia privo di difetti, però.
StubHub ha esattamente gli stessi difetti della sua società madre: poche risorse dedicate all'assistenza clienti, al servizio post-vendita spotty (nella migliore delle ipotesi) e all'apparenza di non preoccuparsi della soddisfazione del cliente. StubHub raccoglie regolarmente recensioni tutt'altro che stellari online. Tuttavia, StubHub è anche uno dei pochi rivenditori di biglietti che garantisce la legittimità dei loro biglietti. Questo è qualcosa che molti concorrenti non fanno o non possono fare. Anche se acquistare il biglietto o i biglietti potrebbe essere una seccatura imprevista, sapere che i biglietti saranno reali è ancora un livello molto importante di sicurezza, e un po 'di seccatura sicuramente batte spendere decine o centinaia di dollari su ciò che potrebbe rivelarsi piccolo più dello stock di carte se acquisti biglietti rivenduti per un servizio meno affidabile.
Percezione pubblica di StubHub
Come puoi immaginare, StubHub ha la sua giusta quota di fan e detrattori, con spiegazioni ragionevoli per entrambi.
Negativo
Nel 2006, più di 100 possessori di abbonamenti agli New York Yankees che avevano venduto posti su StubHub ricevettero lettere che negavano loro il diritto di acquistare i playoff per il 2006 e vietavano loro di acquistare abbonamenti per la stagione 2007. Anche se StubHub non era direttamente responsabile della presunta violazione da parte dei fan delle regole degli Yankees in materia di biglietti, era un segreto aperto che il sito consentisse alle persone di vendere i biglietti anche quando l'emittente originale del biglietto non è soddisfatto.
Un incidente più grave si è verificato anche nel 2006, quando un certo numero di fan dei New England Patriots riferiti si presentarono a giochi con biglietti falsi che erano stati acquistati su StubHub. Alcuni erano contraffatti, mentre altri erano stati annullati i biglietti venduti dai fan che avevano revocato i biglietti per la stagione. I patrioti chiesero a StubHub di fornire un elenco di abbonati Patriots che avevano utilizzato il sito; il sito alla fine perse nei tribunali statali del Massachusetts.
Positivo
Mentre ci sono molte recensioni negative su StubHub, ce ne sono anche molte positive. Quando leggi le recensioni di qualsiasi organizzazione online, è importante mettere le cose in prospettiva. Guardando Yelp, Consumer Reports o BBB vedrai molte recensioni negative su StubHub. Avranno tutti il loro punto di vista e dovrebbero essere presi in considerazione. Tuttavia, dovresti anche essere consapevole del fatto che la compagnia garantisce i suoi biglietti - se acquisti biglietti sul sito che risultano essere falsi, riceverai i tuoi soldi indietro.
Penso che sia importante considerare che mentre potrebbero esserci circa duecento recensioni negative, ce ne sono anche altre positive. Considera anche che un paio di centinaia di recensioni negative rispetto a milioni di transazioni all'anno non sono molte, soprattutto se si tiene conto del fatto che la maggior parte delle persone ha maggiori probabilità di segnalare un'esperienza negativa piuttosto che segnalare un'esperienza insignificante che è andata avanti senza intoppi. Naturalmente, tutte le aziende preferirebbero non avere recensioni negative, ma in un business di queste dimensioni ciò non è possibile.
Utilizzando StubHub
Uso StubHub e lo faccio da alcuni anni. Sono stato fortunato perché tutti i biglietti che ho comprato erano legittimi e mi hanno portato nel locale. C'è chi non è stato così fortunato. Detto questo, ho anche sentito in prima persona come StubHub ha chiamato l'acquirente, ha detto loro che c'era un problema e sono riuscito a procurarsi biglietti alternativi per lo stesso locale.
StubHub è un posto legittimo per acquistare i biglietti ma ha i suoi limiti. Finché usi il sito tenendo presente questi aspetti, non dovresti avere problemi. Come sempre quando si acquista qualcosa di avvertimento online emptor è il termine del giorno.
Hai usato StubHub? Hai avuto problemi? Qualche esperienza di servizio al cliente, buona o cattiva? Raccontaci di seguito.
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StubHub ha una certa concorrenza: dai un'occhiata al nostro articolo su quale è meglio, Vivid Seats o StubHub. Ti interessa acquistare biglietti aerei con la tua Apple Pay? Emirate Airlines ora lo consente! Vuoi fare offerte sui biglietti aerei online? Leggi il nostro tutorial su dove e come fare offerte sui voli. E assicurati di leggere il nostro pezzo sull'uso di Priceline per ottenere i biglietti.
