Non è raro sperimentare il problema dello schermo nero sulla maggior parte degli smartphone, proprio come alcuni utenti hanno segnalato sul proprio Sony Xperia XZ. Con questo problema tutto sembra funzionare bene, compresi i pulsanti tranne lo schermo che rimarrà nero e non risponde. Questo è un problema comune, sebbene influisca casualmente sul Sony Xperia XZ. Esistono vari rimedi a questo problema, come illustrato nelle soluzioni seguenti;
Cancellazione della partizione di avvio e cache in modalità di ripristino
Puoi provare a risolvere il problema della schermata nera avviando lo smartphone in modalità di ripristino, quindi cancella la partizione della cache. Per accedere alla modalità di ripristino è semplice come;
- Tenere premuto il pulsante di aumento del volume insieme al pulsante di accensione e home. Quindi non appena senti una vibrazione, rilascia solo il pulsante di accensione ma tieni premuto il volume su e il pulsante Home.
- Continua a tenere premuti gli altri due pulsanti fino a quando non viene visualizzata la schermata Ripristino configurazione di sistema Android.
- Evidenzia e seleziona l'opzione per cancellare la partizione della cache usando rispettivamente i pulsanti volume giù e accensione.
- Il tuo Sony Xperia XZ dovrebbe riavviarsi automaticamente una volta completata la cancellazione della partizione della cache.
C'è una guida più dettagliata che illustra come cancellare la cache su Xperia XZ
Ripristino delle impostazioni di fabbrica su Xperia XZ
A volte cancellare la partizione della cache non fornisce una soluzione perfetta al problema della schermata nera su Xperia XZ, ma puoi comunque provare a risolvere il problema utilizzando l'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco una guida alternativa su come ripristinare le impostazioni di fabbrica di Xperia XZ .
Il backup dei file è indispensabile per garantire che tutti i dati siano al sicuro anche dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Supporto tecnico come ultima risorsa
Con ogni soluzione che non porta frutti, potrebbe arrivare un punto in cui non hai altra scelta che consegnare il tuo Sony Xperia XZ a un tecnico esperto e qualificato. Il tecnico sarà in grado di determinare se lo smartphone è troppo danneggiato e, se possibile, verrà fornita un'unità sostitutiva per provare a risolvere il problema dello schermo nero sul Sony Xperia XZ.
