Il servizio di messaggistica in-app di Uber è il loro tentativo di fermare i conducenti che suonano il clacson per attirare la tua attenzione mentre attendono al ritiro. L'SMS anonimo che ti chiedeva dove fossi non è mai stato molto buono, quindi Uber ha introdotto i messaggi di ritiro. Il modo in cui ti consentono di inviare un messaggio sull'app Uber.
Vedi anche il nostro articolo Come usare Uber senza una carta di credito
Pickup Messages è stato introdotto nel 2017 come modo per i ciclisti di comunicare con i conducenti e viceversa. Comprende un meccanismo per prevenire lo spam o comunicazioni inappropriate e si concentra esclusivamente sul portare il ciclista alla propria auto nel minor tempo possibile.
Il sistema utilizza un relè che consente di gestire le comunicazioni e mantenere anonimi i numeri di telefono. Un ciclista può inviare un messaggio che verrà letto ad alta voce al guidatore per evitare distrazioni. L'autista ha una rapida risposta per confermare modifiche o messaggi o una funzionalità di chat completa che possono utilizzare per comunicazioni più complesse.
L'idea originale di Pickup Messages era apparentemente di aiuto nei paesi in cui Uber voleva una presenza ma in cui gli SMS erano costosi o non disponibili in modo affidabile. La sua creazione nell'app consente inoltre di risparmiare sui costi per il conducente poiché non contano per SMS gratuiti o costi per messaggio.
Invio al guidatore di un messaggio sull'app Uber
Se non hai ancora inviato un messaggio sull'app Uber, è molto semplice. Dopo aver ordinato un ritiro, la funzione di chat diventa disponibile. Il sistema crea un relè tra te e il conducente mantenendo entrambi i numeri di telefono privati e limitando la messaggistica tra i due per cavalcare solo i soggetti.
- Seleziona il nome del tuo driver nell'app Uber.
- Seleziona Contatto nella parte inferiore della finestra.
- Seleziona Messaggio e digita il tuo messaggio.
- Seleziona Invia una volta terminato.
Quando inizi un messaggio, hai due opzioni, usa "Eventuali note di ritiro" o digita i tuoi messaggi. La sezione Any Pickup Notes contiene alcuni messaggi sulla piastra di copertura che coprono la maggior parte delle situazioni, ma l'opzione di testo libero consente di personalizzare il messaggio in base alla situazione.
A seconda del conducente e di quello che stanno facendo in quel momento, possono rispondere con un semplice pollice in su per riconoscere il tuo messaggio, rispondere con un riconoscimento più dettagliato o non rispondere affatto. I conducenti sono incoraggiati a non perdere la concentrazione sulla strada, quindi se non rispondono non è nulla di personale.
Se sono bloccati nel traffico o sono in attesa al punto di raccolta, probabilmente risponderanno.
C'è un'altra opzione di messaggistica con Uber e questo è se lasci qualcosa in macchina. Molti di noi l'hanno fatto e probabilmente lo faranno di nuovo. Hai fretta, metti giù qualcosa per fare qualcos'altro e salta fuori dall'auto per raggiungere la tua prossima destinazione. L'autista è occupato come te, quindi non controlla il sedile per nulla che ti sei lasciato alle spalle.
Messaggio Uber su un oggetto smarrito
Se la corsa è terminata ed è stata pagata, non sarà disponibile la funzione Messaggi di ritiro. Invece, devi visitare il sito Web Uber e contattare il conducente indirettamente su un oggetto smarrito.
- Visita questa pagina sul sito Web di Uber e accedi.
- Seleziona il viaggio in cui hai lasciato l'oggetto in auto dall'elenco al centro.
- Lascia un numero di contatto affinché l'autista possa chiamarti.
- Seleziona Invia.
A seconda di ciò che il conducente sta facendo al momento, potrebbe rispondere immediatamente o impiegare un po 'di tempo. Dovrebbero contattarti entro 24-48 ore e organizzare il ritiro del tuo articolo.
Se non hai tue notizie, c'è una procedura di ricorso che puoi iniziare dalla parte I miei viaggi dell'app Uber. Seleziona l'opzione Feedback per il viaggio che hai fatto quando hai lasciato l'oggetto e seleziona "Ho perso un oggetto". Compila il modulo e attendi una risposta.
Messaggi di ritiro
I messaggi di ritiro di Uber sono in realtà piuttosto intelligenti. Chiamato Michelangelo, è in parte un SMS relay e in parte un programma intelligente che utilizza la Programmazione Neuro Linguistica per generare automaticamente una risposta per il conducente.
Una volta inviato un messaggio, questo viene ricevuto dal sistema e inviato a Michelangelo. Il programma quindi codifica il messaggio, cerca di capire cosa viene detto, offre un punteggio di previsione su ciò che pensa il messaggio e quindi lo inoltra a un altro servizio.
Tale servizio valuta la risposta più probabile a quel messaggio e invia il messaggio e le risposte più probabili al conducente. Il conducente può quindi selezionare con un solo tocco il più appropriato. Tutto progettato per ridurre al minimo le distrazioni del conducente. Pulito eh?
