Uber è un'esperienza di rideshare di livello successivo. Questa azienda offre praticità nel trasporto e il costo è conveniente. Ciò che rende eccezionale Uber è il modo in cui tutti i loro conducenti mantengono e puliscono i veicoli che usano.
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I conducenti sono professionali, educati e ti fanno sentire al sicuro. Bene, nella maggior parte dei casi lo fanno. C'è sempre una mela marcia nella cassa, e lo stesso vale per Uber. Tuttavia, puoi segnalare qualsiasi driver che ti ha fatto sentire a disagio o insicuro direttamente su Uber.
Vogliono rimuoverli dalle strade tanto quanto te, soprattutto perché danneggiano l'immagine dell'azienda. Continua a leggere e scoprirai come individuare un cattivo driver che lavora per Uber e come segnalarlo.
Come individuare un driver Uber difettoso
Prima di segnalare un driver Uber, controlla se tutto è come dovrebbe essere. I conducenti di Uber devono avere un veicolo sicuro e ben mantenuto, rispettare le regole del traffico e guidare in sicurezza. Alcuni di loro non riescono a svolgere le proprie responsabilità e queste sono le situazioni più pericolose:
- Guida distratta: nessuno dovrebbe mai guidare se è distratto, stanco o agitato. Molte cose rientrano in questa categoria, ad esempio guida e messaggi di testo. Ciò è molto pericoloso perché il conducente non presta attenzione al traffico e può potenzialmente perdere il controllo del veicolo. Ogni stato ha leggi diverse su cellulari e guida, ma di solito è vietato. I conducenti che hanno sonno sono anche terribili per il traffico e possono farti male.
- Infrangere le regole del traffico: se noti che il tuo conducente sta infrangendo la legge, dovresti segnalarli. Correre attraverso luci rosse o segnali di stop è pericoloso e può portare a gravi conseguenze. Questi sono solo alcuni esempi di infrangere le regole; i conducenti dovrebbero seguirli tutti.
- Accelerare: i conducenti del servizio di passaggio in auto non dovrebbero guidare più velocemente di quanto consentito solo per raggiungere la posizione più velocemente e guadagnare più soldi. La vita reale non è come il film "Taxi", dove la velocità sembra interessante, può far ferire o uccidere seriamente le persone.
- Guidare sotto l'influenza di alcol o droghe illegali - DUI è un gioco da ragazzi. Se noti che il tuo conducente è sotto l'influenza, digli di fermarsi immediatamente e di segnalarlo in seguito.
Come segnalare i driver Uber irresponsabili
Uber è una grande azienda e ha molti driver. Nel caso in cui incontri un guidatore aggressivo, irresponsabile e scortese, puoi interrompere il viaggio quando vuoi e segnalarlo in seguito. Uber controlla sempre i conducenti prima di assumerli, ma a volte questo non è sufficiente.
Come lasciare una recensione
Le recensioni sono la forma meno grave di segnalazione dei driver Uber. Puoi informare Uber della loro maleducazione o altri inconvenienti durante il viaggio. Forse la loro auto non era pulita, oppure era danneggiata o stonata.
Le recensioni si basano su un sistema stellare, che va da una a cinque stelle. Fai una revisione dettagliata del motivo per cui hai dato a un guidatore una valutazione negativa. Uber apprezzerà il tuo feedback e lavorerà per migliorarlo.
Fonte immagine: Knowyourmeme.com
Contatta l'assistenza Uber via e-mail
Questo è un passo avanti rispetto alle recensioni in termini di gravità del problema con il driver. Se sei stato davvero agitato da qualcosa, invia un'e-mail all'assistenza clienti. Tuttavia, questo tipo di report non è ancora collegato alla tua sicurezza.
Se ritieni che una recensione non sia sufficiente, puoi parlare con Uber e ottenere una risposta. Forse l'autista fumava o mandava messaggi mentre guidava.
Contattare la linea di sicurezza critica Uber
Si noti che questa linea viene utilizzata solo per i problemi di sicurezza più gravi. La linea è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Nel caso in cui un autista abbia fatto qualcosa per farti sentire insicuro o preoccupato, chiama subito. Se era solo maleducato o ha fatto una svolta sbagliata da qualche parte, lascia invece una recensione. Questa linea è solo per le emergenze. Il numero è 800 353-8237.
Buoni motivi per chiamare la linea sono nei casi in cui il conducente:
- Ha infranto la legge in alcun modo.
- Minacciato di farti del male.
- Era sconsiderato al volante.
- Causato un incidente stradale.
- Ti ha fatto del male o maltrattato in alcun modo.
Dovresti prima toglierti dal pericolo e poi chiamare il 911. Notificare che Uber non è abbastanza, è meglio lasciare che la polizia lo gestisca.
La sicurezza prima
Ricorda che stai usando un servizio rideshare per tua libera volontà. Puoi interrompere il viaggio in qualsiasi momento se il tuo conducente Uber ti mette a disagio o non è sicuro. Successivamente, hai diverse opzioni per segnalarle, in base alla gravità del loro comportamento.
Nei casi più gravi, è possibile segnalare l'autista alla polizia e la linea di sicurezza Uber. Si occuperanno del resto, assicurati solo di toglierti di mezzo.
