Un lettore di TechJunkie ha posto una domanda interessante ieri che ci ha fatto riflettere. Era; 'Ho iniziato a utilizzare Uber Eats e mi piace il servizio. Come e quanto dovrei dare la mancia a un guidatore di Uber Eats? Ciò solleva un sacco di domande sul settore dei servizi e sull'eventualità che si debba "dare una mancia".
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Sappiamo tutti che il personale in attesa, i macchinisti delle consegne e gli altri addetti al servizio dei salari minimi dipendono spesso da suggerimenti per pagare le bollette. Ecco perché è così radicato nella nostra cultura lasciare la mancia anche quando il servizio non era così buono. Ma questo porta un'altra domanda, perché stiamo sostenendo un settore che dovrebbe pagare le persone in modo corretto piuttosto che farle dipendere dalla generosità degli estranei? Purtroppo non abbiamo lo spazio della pagina per questo in quanto è una domanda enorme!
Invece, atteniamoci alla questione a portata di mano, ribaltando i driver di consegna quando ordini e paghi tramite un'app.
Mance il tuo driver Uber Eats
La maggior parte delle app on demand per la consegna di alimenti consente di lasciare la mancia e Uber Eats non è diverso. La funzionalità non è ovvia, ma una volta ricevuto il cibo e valutato il tuo autista, l'opzione di lasciare la mancia è sulla stessa pagina. Utilizza il tuo metodo di pagamento esistente per dare la mancia al conducente e deposita i soldi sul suo conto insieme alla loro tassa di consegna. Presumibilmente senza il taglio che prendono dalla tassa di consegna. Quella tassa di consegna è $ 5 dove sono io ma Uber a quanto pare ne prende il 30%.
Anche se non ho guidato per Uber in nessuna forma, conosco un paio di persone che hanno e diciamo che la paga non è sorprendente. È meglio di niente e la comodità di lavorare su richiesta compensa parte di quella retribuzione bassa, ma non è ancora il lavoro meglio pagato al mondo.
Detto questo, è la scelta del guidatore di lavorare per Uber sapendo benissimo che il ribaltamento è molto meno comune su questo tipo di piattaforma rispetto al fatto che stessero lavorando in un taxi, come camerieri o da qualche parte dove il ribaltamento faceva parte della cultura.
Prima che Uber aggiungesse la possibilità di lasciare la mancia, non ero mai solito dare la mancia ai conducenti. L'autista che conosco lo ha capito e non sembrava preoccuparsene. Uber e le altre app sono sistemi cashless, quindi è irragionevole aspettarsi che qualcuno che utilizza un sistema del genere abbia denaro contante. Detto questo, l'hanno sempre apprezzato se ho un po 'di soldi in più da me e ho pagato una mancia ma dato che non faccio più soldi, questo non è stato spesso. Apparentemente molti clienti Uber sono uguali.
Quanto lasciare la mancia?
Non ci sono regole sulla mancia, ma ci sono norme sociali. A seconda di dove vivi, la media è compresa tra il 10% e il 15% della fattura totale. Penso che sia ragionevole e fintanto che tutto va verso i camerieri, non ho alcun problema. Ho un problema con l'industria a far dipendere le persone dai suggerimenti, ma non è colpa del server.
Alcuni trovano più semplice arrotondare invece di attenersi a una percentuale. Se ciò equivale a qualcosa di decente, direi che è una buona idea. Anche se stai pagando $ 19, 50 per una consegna e arrotondando a $ 20, non è così buono. Non è possibile farlo con un'app comunque, ma è un altro calcolo di ribaltamento popolare.
I conducenti con cui ho parlato di ribaltamento hanno detto quasi tutti la stessa cosa. Sanno che l'app è senza contanti. Sanno che non tutti portano denaro. Sanno anche che non tutti i consigli. I conducenti non si aspettano di essere ribaltati, ma lo apprezzano molto quando lo sono.
Uber e le altre app potrebbero dire che la mancia non è necessaria ma se sai che la consegna di Uber Eats è arrivata da due dozzine di blocchi ed è arrivata in bici in 15 minuti, direi che lo sforzo merita più di una ricompensa di un misero cinque stelle valutazione!
Se diventerai un cliente abituale di Uber Eats, ti suggerirei di tenere un paio di banconote da un dollaro alla tua porta di casa. Non è necessario e non ci si aspetta, ma penso che sia una buona educazione mostrare apprezzamento per un buon servizio. Un'app è conveniente per tutti ma è una macchina spassionata. Le consegne sono ancora un servizio umano in questo momento, quindi ha senso trattarlo come tale.
Non devi dare la mancia a Uber Eats o a nessuno. Nessuno si aspetta che ti dia la mancia ma è una norma sociale e se dai la mancia a Domino o ad un altro tipo di pizza, perché non dovresti dare la mancia al tuo autista Uber Eats?
