In quanto grande gigante della vendita al dettaglio online, Amazon fa di tutto per offrire ai suoi clienti il miglior servizio possibile. In realtà, la società aveva una delle politiche di rimborso più generose e generose e si poteva ottenere un rimborso senza domande su quasi tutto.
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Ma qualche anno fa, la politica è cambiata e ora ci sono alcune limitazioni. Per rispondere immediatamente alla domanda, probabilmente non sarai in grado di ottenere un rimborso da una modifica del prezzo su Amazon.
Detto questo, ci sono ancora alcuni articoli a prezzo protetto per i quali è possibile ottenere un rimborso in caso di calo significativo. Questo è il motivo per cui vale la pena dare un'occhiata più da vicino alle regole di rimborso su Amazon.
Una breve storia di rimborsi protetti dal prezzo
All'inizio, Amazon offriva una garanzia del prezzo di 30 giorni su qualsiasi articolo venduto e spedito. Poco dopo, il periodo di garanzia è passato da 30 giorni a soli 7 giorni e quindi è stato sospeso. Ciò significa che praticamente non è possibile ottenere un rimborso per la modifica dei prezzi al giorno d'oggi, ma c'è un rivestimento d'argento.
Questo tipo di rimborso è ancora valido per i televisori acquistati tramite Amazon e alcuni utenti segnalano di poter ottenere un rimborso anche su altri articoli. Quindi vale la pena provare almeno, ma dovresti stare attento perché Amazon tiene d'occhio tutti i rimborsi e i resi. Alcuni utenti sono stati banditi da quando hanno esagerato con le richieste.
Come richiedere un rimborso
Il processo di richiesta di un rimborso su Amazon è piuttosto semplice. Passa alla pagina Resi e rimborsi, vai alla sezione Aiuto e seleziona "Hai bisogno di ulteriore aiuto". Lì troverai un link per "Contattaci".
D'altra parte, è ancora più semplice quando accedi al tuo account. Vai all'ordine per cui desideri richiedere il rimborso e inseriscilo nella query. Seleziona Resi e rimborsi dal menu a discesa, quindi "Altro problema di restituzione o rimborso" per fornire ulteriori dettagli. Digita "rimborso parziale, modifica del prezzo" nella casella corretta e scegli il metodo di contatto: e-mail o chat.
Cose da ricordare
L'e-mail di rimborso deve essere ferma ma con un tono amichevole e provare a spiegare brevemente la variazione di prezzo. Inutile rimanere, dovresti essere super educato indipendentemente dal fatto che la tua richiesta venga rifiutata o accettata.
Esiste una forte possibilità che riceverai un'email di rifiuto non appena la tua richiesta verrà elaborata, ma non tutto andrà perso. Sentiti libero di contattare il servizio clienti telefonicamente e di parlare con l'agente del tuo problema. E ancora, è necessario rimanere calmi e composti, le controversie appassionate sono ovviamente fuori discussione.
Non dimenticare che c'è una finestra di 7 giorni per iniziare il processo di rimborso. Nel caso in cui il prezzo dell'articolo diminuisca dopo 7 giorni, il rimborso parziale non è ammissibile.
Metodi alternativi
Oltre ad Amazon, potresti essere in grado di ottenere un rimborso dalla società della tua carta di credito tramite la loro politica di protezione dei prezzi. Devi presentare un reclamo (presso la società della carta di credito, non Amazon) e richiedere un rimborso sulla modifica del prezzo.
In generale, questo funziona per gli acquisti online se il prezzo scende entro un determinato periodo di tempo (da 60 a 90 giorni dopo l'acquisto). In questo modo la società della carta di credito rimborsa i tuoi soldi. D'altra parte, puoi anche chiedere un rimborso completo da Amazon.
Restituisci l'articolo e acquistalo di nuovo al prezzo scontato. Tuttavia, dovresti stare attento con i rimborsi completi perché se lo fai troppe volte Amazon potrebbe vietarti.
Perché Amazon ha cambiato la politica di rimborso della protezione dei prezzi?
Non ci sono dichiarazioni ufficiali sui motivi del cambiamento, ma è lecito ritenere che il numero crescente di richieste sia uno dei colpevoli. Ad esempio, i rendimenti parziali possono aumentare nel Cyber Monday, nel Black Friday o nel Prime day.
Inoltre, la società ha segnalato alcuni problemi con la gestione di questo tipo di rimborsi. Inoltre, alcuni clienti hanno abusato della politica liberale chiedendo rendimenti illegittimi che, a loro volta, costano ad Amazon un bel centesimo.
Come tenere traccia dei prezzi di Amazon
Esistono alcuni strumenti ed estensioni del browser che ti aiutano a monitorare le fluttuazioni dei prezzi su Amazon. Risparmiano il tempo speso per rintracciare l'offerta migliore. Riceverai anche una notifica nel momento in cui il prezzo cambia sull'articolo che ti interessa.
Veni, Vidi, Visa
Nonostante il fatto che Amazon abbia inasprito la sua politica di restituzione, potrebbe esserci ancora un modo per ottenere un rimborso parziale. E se vieni rifiutato, c'è sempre un'opzione per presentare una richiesta alla compagnia della tua carta di credito.
Tuttavia, è meglio salvarti il disturbo ed evitare acquisti impulsivi. Prenditi del tempo per tenere traccia dei prezzi e fare acquisti una volta inciampato in un affare.
