Alcuni hanno riferito che il Sony Xperia XZ avrà una schermata nera dopo aver acceso lo smartphone. Il problema è che i pulsanti dell'Xperia XZ si illuminano come al solito, ma lo schermo rimane nero e non viene visualizzato nulla. Lo schermo Xperia XZ non si accenderà in orari casuali per persone diverse, ma il problema comune è che lo schermo non si sveglia. Esistono diversi modi per provare a risolvere il problema dello schermo vuoto di Xperia XZ, seguire le istruzioni di seguito per imparare a risolvere il problema con lo schermo nero di Xperia XZ.
Avviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache
I seguenti passaggi porteranno la Sony Xperia XZ in modalità di ripristino avviando lo smartphone:
- Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su, Home e Accensione
- Dopo che il telefono vibra, rilascia il pulsante di accensione, tenendo ancora premuti gli altri due pulsanti fino a quando viene visualizzata la schermata Ripristino configurazione di sistema Android.
- Utilizzando il pulsante "Volume giù", evidenziare "cancellare la partizione della cache" e premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Dopo aver cancellato la partizione della cache, Xperia XZ si riavvierà automaticamente
Leggi questa guida per una spiegazione più dettagliata su come cancellare la cache su Xperia XZ
Ripristino delle impostazioni di fabbrica Xperia XZ
Se il metodo sopra non ti ha aiutato a risolvere il problema della schermata nera su Xperia XZ, allora dovresti provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica dello smartphone. Di seguito è una guida su come ripristinare le impostazioni di fabbrica di Xperia XZ . È importante notare che prima di andare al ripristino delle impostazioni di fabbrica di un Xperia XZ, è necessario eseguire il backup di tutti i file e le informazioni per evitare la perdita di dati.
Ottieni supporto tecnico
Se nessuno dei metodi ha funzionato nel tentativo di far girare il Sony Xperia XZ con lo schermo nero, si consiglia di riportare lo smartphone al negozio o in un negozio dove è possibile verificare fisicamente eventuali danni. Se dimostrato da un tecnico difettoso, è possibile che venga fornita un'unità sostitutiva che potrebbe essere riparata.
