Mentre l'ultimo mezzo decennio ha visto un aumento della popolarità per le app di messaggistica istantanea dedicate - pensa iMessage, Facebook Messenger o WhatsApp - il metodo di comunicazione più affidabile tra i dispositivi dei tuoi amici è probabilmente ancora SMS, specialmente per noi utenti Android con cui comunichiamo i nostri amici che usano iPhone. Quindi, quando i nostri telefoni incontrano problemi durante il tentativo di inviare o ricevere messaggi di testo, è un grosso problema. Certo, possiamo usare le app di messaggistica istantanea come backup, ma quando si tratta della forma di comunicazione più semplice, non si può davvero battere i messaggi di testo.
Se riscontri problemi durante il tentativo di inviare messaggi di testo dal tuo Galaxy S7 o S7 edge ai tuoi amici, familiari o colleghi, sei nel posto giusto. Questo è un problema frustrante da provare tutti i giorni, quindi abbiamo creato una guida per la risoluzione dei problemi e la riparazione del telefono. Questa è la nostra guida per risolvere i problemi relativi agli SMS sul tuo Galaxy S7.
Correzioni rapide per i tuoi problemi SMS
Questi sono alcuni piccoli suggerimenti rapidi da provare sul tuo dispositivo. Spesso, alcuni dei seguenti manuali possono identificare o risolvere problemi relativi all'invio o alla ricezione di SMS:
- Controlla la tua connessione di rete. Nell'angolo in alto a destra dello schermo c'è la barra di stato. Dovresti vedere 1-5 barre, insieme a un logo 4G o 3G, a seconda della velocità dei dati nella tua zona. Se non si dispone di un segnale dal proprio gestore di telefonia mobile, è possibile trovarsi in una zona morta. Se ti trovi in un'area che normalmente ha una copertura, il tuo telefono potrebbe avere problemi di connettività di rete o il tuo gestore telefonico potrebbe soffrire di un'interruzione. Queste interruzioni si verificano raramente, ma abbastanza spesso che vale la pena esaminarle. In genere, la ricerca di "interruzione" di Google restituisce mappe di interruzione e copertura, che è possibile utilizzare per verificare la posizione corrente. Se il tuo operatore sta attualmente subendo un'interruzione, dovrai attendere che le operazioni vengano riattivate. In genere ciò richiede da una a tre ore.
- Svuota la cache per l'app di messaggistica. Vai in Impostazioni, scorri verso il basso fino al menu "App" e seleziona "Gestione applicazioni". Una volta caricato l'elenco delle app, trova il nome dell'app di messaggistica. Se usi ancora l'app Samsung Messaggi standard, si trova in "Messaggi"; se utilizzi un'app di messaggistica di terze parti (come Textra o Google Messenger), ti consigliamo di trovare il nome dell'applicazione e selezionarlo. Dopo aver visualizzato le impostazioni dell'applicazione, trova l'elenco "Archiviazione" e selezionalo, quindi premi "Cancella cache" per ripristinare l'app alla normalità.
- Riavvia il telefono. Spesso un riavvio rapido può riportare in funzione un telefono, soprattutto se il software di sistema o un'app è stato recentemente aggiornato. Tieni premuto il tasto di accensione e seleziona "Riavvia" dal menu.
Verifica di altre funzioni del telefono
Prima di procedere cercando di risolvere i tuoi problemi con gli SMS, dovremmo assicurarci che tali problemi siano collegati solo agli SMS. Se non l'hai già fatto, disabilita il tuo WiFi (se sei connesso al WiFi) e prova a fare una telefonata o fare una rapida ricerca su Google sul tuo dispositivo. Se tutto sul tuo telefono funziona tranne i tuoi messaggi SMS, allora possiamo andare avanti in questa guida. Se si verificano altri problemi, ad esempio se non è possibile effettuare una chiamata o non è possibile utilizzare i dati mobili, è possibile che si verifichi un problema diverso relativo alla rete. Fortunatamente, abbiamo una guida anche per questo, quindi vai alla nostra guida sulla risoluzione dei problemi di rete mobile sul tuo Galaxy S7.
Detto questo, se il problema riguarda solo l'invio di messaggi di testo e nient'altro, possiamo continuare a provare a risolvere i problemi di messaggistica del telefono.
Assicurati che la tua app di messaggistica sia impostata come predefinita
Fin da Android 4.4 Kit Kat, Android ha richiesto un'app singolare per contenere le autorizzazioni per inviare messaggi SMS. Ciò significa che solo un'app di messaggistica alla volta può essere autorizzata a inviare messaggi di testo per te, il che è ottimo per la sicurezza, ma potrebbe impedire a un'applicazione di inviare messaggi se all'applicazione di messaggistica predefinita tipica sono state revocate le autorizzazioni predefinite SMS. Mentre la maggior parte delle applicazioni di messaggistica ti fornirà un prompt per cambiare la tua app di messaggistica predefinita alla propria, il prompt potrebbe essere stato accidentalmente nascosto per errore. Per ripristinare un'app predefinita, vai nelle tue Impostazioni e trova il menu "App" a cui fa riferimento in precedenza nella guida. Questa volta, invece di selezionare il menu "Gestione applicazioni", selezionare "App predefinite". In terzo luogo dall'alto, dovresti vedere le impostazioni predefinite per l'app di messaggistica. Selezionando questa opzione, si accederà a una pagina separata, in cui è possibile selezionare da qualsiasi app di messaggistica sul dispositivo. Assicurati che sia stata selezionata la solita applicazione di messaggistica, quindi cancella il menu delle app recenti e riavvia l'applicazione. Dovresti trovarti in grado di inviare messaggi.
Prova un'app di messaggistica diversa
Quindi potrebbe sembrare un po 'strano, ma vale la pena provare a scaricare un'applicazione di messaggistica diversa dal Play Store, soprattutto se stai utilizzando un'app di messaggistica di terze parti. Se l'app di messaggistica che usi regolarmente è stata recentemente aggiornata, è possibile che si verifichino problemi durante l'invio di messaggi dal telefono. Sebbene app come Textra o Google Messaggi offrano esperienze utente diverse e personalizzabili durante l'invio di messaggi di testo, possono anche occasionalmente riscontrare bug o singhiozzi durante l'aggiornamento. Invece, puoi provare un'altra app di messaggistica dal Play Store o, ancora meglio, provare a inviare un testo dall'applicazione Samsung Messaggi predefinita precaricata sul tuo S7 o S7 edge.
In genere, se il problema viene generato da un'app di messaggistica di terze parti, l'applicazione dovrebbe essere aggiornata entro pochi giorni e sarai in grado di tornare alla tua normale app di messaggistica dopo la correzione dei bug.
Ripristina le impostazioni di rete
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e il tuo telefono non è ancora in grado di inviare o ricevere messaggi, puoi provare a ripristinare diverse impostazioni predefinite. Innanzitutto, inizia aprendo il menu delle impostazioni e trovando l'opzione "Backup e ripristino" nella parte inferiore dell'elenco delle impostazioni. Se stai visualizzando le tue impostazioni in modalità semplificata, troverai questa opzione selezionando "Gestione generale", quindi "Ripristina". In questo menu troverai tre opzioni di ripristino: "Ripristina impostazioni", "Ripristina impostazioni di rete", "E" Ripristino dati di fabbrica ". Probabilmente hai già indovinato, ma useremo la seconda opzione:" Ripristina impostazioni di rete ". In questo modo le tue connessioni WiFi, Bluetooth e dati mobili verranno ripristinate ai valori predefiniti abilitati dal gestore. Se le impostazioni di rete sono state modificate, per errore dell'utente o un'applicazione non autorizzata, questa opzione ripristinerà le funzionalità di rete del telefono. Tieni presente che le impostazioni e i dispositivi WiFi e Bluetooth andranno persi, quindi dovrai reinserire le password e ripristinare i dispositivi sul telefono al termine del ripristino.
Dopo che le impostazioni di rete sono state ripristinate (dovrebbe richiedere solo alcuni istanti), prova a inviare un messaggio di testo a un amico, sia dall'app Messaggi Samsung che da un'app di terze parti se ne hai installata una sul telefono. Se i tuoi problemi SMS non sono stati risolti, abbiamo altre due impostazioni da provare.
Cancella la partizione della cache
Successivamente, sul nostro elenco di ripristini: svuotare la partizione cache del tuo S7. Se non hai mai cancellato la partizione cache del telefono, procedi con cautela e segui attentamente questa guida. È facile eseguire questo passaggio, ma selezionando il menu sbagliato è possibile cancellare o bloccare il telefono. Cancellare la partizione della cache del tuo S7 non cancellerà alcun dato utente o applicazione dal tuo dispositivo. Invece, la partizione della cache contiene tutti i dati temporanei salvati dalle applicazioni e dal software sul telefono, consentendo al telefono di caricare più rapidamente i dati delle app. Sfortunatamente, queste informazioni a volte possono portare a problemi o problemi con il telefono se qualcosa va storto con la cache. La cancellazione della partizione della cache dovrebbe risolvere eventuali problemi minori relativi all'usabilità o alla connessione del dispositivo.
Inizia spegnendo completamente il telefono. Una volta spento il dispositivo, tieni premuto il tasto Home, il tasto di accensione e il tasto Volume su. Una volta che nella parte superiore dello schermo compaiono le parole "Ripristino di avvio", puoi rilasciare questi pulsanti. Una schermata blu con la scritta "Installazione dell'aggiornamento di sistema" per un massimo di trenta secondi; il display avviserà quindi che l'aggiornamento del sistema non è riuscito. Questo è normale, quindi non stressarti. Lascia riposare il telefono per alcuni secondi e il display passerà a uno sfondo nero con testo giallo, blu e bianco su di esso. Nella parte superiore dello schermo, appariranno le parole "Ripristino Android"; hai avviato correttamente in modalità di ripristino in Android. Utilizzando i tasti del volume per spostare il selettore verso l'alto o verso il basso, spostarsi verso il basso su "Pulisci partizione cache" nel menu. Nella foto sopra, è sotto la linea blu evidenziata: non selezionare questa opzione a meno che non si desideri cancellare l'intero telefono. Dopo aver evidenziato "Cancella partizione cache", premere il tasto di accensione per selezionare l'opzione, quindi utilizzare i tasti del volume per evidenziare "Sì" e il tasto di accensione ancora una volta per confermare. Il telefono inizierà a cancellare la partizione della cache, che richiederà alcuni istanti. Tieniti forte mentre il processo continua. Una volta completato, seleziona "Riavvia il dispositivo ora" se non è già selezionato e premi il tasto di accensione per confermare.
Una volta riavviato il dispositivo, prova ancora una volta a inviare un messaggio di testo. Se non riesci ancora a inviare o ricevere messaggi e sei sicuro che il problema non risieda nella rete mobile del tuo operatore o in un'applicazione che si comporta male sul tuo telefono, puoi passare al nostro suggerimento finale.
Ripristina impostazioni di fabbrica del telefono
Infine, arriviamo al passaggio finale quando si esegue qualsiasi risoluzione dei problemi sul telefono: un ripristino completo dei dati di fabbrica. Come accennato in precedenza, è necessario assicurarsi di aver seguito attentamente questa guida e di aver eseguito ciascuno dei passaggi precedenti, poiché il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono cancellerà tutti i dati e le applicazioni conservate sul dispositivo.
Prima di ripristinare completamente il dispositivo, tuttavia, ti consigliamo di eseguire il backup del telefono sul cloud, utilizzando un servizio di backup di tua scelta. Alcuni consigli: Samsung Cloud e Google Drive funzionano meglio con il tuo dispositivo, ma se sei interessato a utilizzare qualcosa come Verizon Cloud, anche quello funzionerà. Puoi anche utilizzare app come SMS Backup and Restore e Google Foto per eseguire il backup di messaggi SMS, registro chiamate e foto sul cloud. È inoltre possibile trasferire file o informazioni importanti su una scheda SD installata nel dispositivo; i ripristini di fabbrica non cancellano le schede SD a meno che non si controlli un'impostazione specifica.
Dopo aver eseguito il backup dei file, apri il menu delle impostazioni e seleziona "Backup e ripristino", disponibile nella categoria "Personale" nel menu delle impostazioni standard e in "Gestione generale" nel layout semplificato. Questa volta, seleziona la terza opzione di ripristino, "Ripristino dati di fabbrica". Si aprirà un menu che mostra tutti gli account a cui hai effettuato l'accesso sul telefono, insieme a un avviso che verrà cancellato tutto sul tuo dispositivo. Come accennato in precedenza, la scheda SD non verrà ripristinata a meno che non si scelga di selezionare l'opzione "Formatta scheda SD" nella parte inferiore del menu; se vuoi farlo dipende da te, ma non è necessario per questo processo. Prima di selezionare “Ripristina telefono” nella parte inferiore di questo menu, assicurarsi che il telefono sia collegato o completamente carico. Un ripristino di fabbrica può utilizzare una grande quantità di energia e può richiedere fino a mezz'ora, quindi non vuoi che il tuo telefono muoia durante il processo.
Dopo aver verificato che il dispositivo è in carica o in carica, seleziona "Ripristina telefono" nella parte inferiore della schermata e inserisci il PIN o la password per la verifica della sicurezza. Successivamente, il telefono inizierà a ripristinare. Lascia riposare il dispositivo e completa il processo; non scherzare con il tuo S7 durante questo periodo. Una volta completato il ripristino, che, di nuovo, può richiedere trenta minuti o più, verrà avviato il display di configurazione di Android. Completa l'installazione sul tuo dispositivo come di consueto. Una volta tornati alla schermata principale, è possibile tornare all'app Messaggi e provare a inviare un messaggio SMS.
Contatta il tuo provider / rivenditore wireless
Se hai fatto tutto quanto sopra e non riesci ancora a inviare o ricevere messaggi di testo, è tempo di contattare il tuo operatore o il rivenditore locale per provare a fissare un appuntamento di supporto. Puoi anche utilizzare la linea telefonica di supporto del tuo operatore telefonico, ma è sempre più veloce se incontri un tecnico di persona. Potrebbe essere necessario sostituire la scheda SIM o inviare il telefono per la riparazione se è ancora coperto da garanzia. La buona notizia: puoi dire loro che hai provato tutti i trucchi per la risoluzione dei problemi nel libro.
