Gli smartphone potrebbero essere strumenti rivoluzionari, ma non sono perfetti. Come qualsiasi computer, gli smartphone, come il tuo Galaxy S7 o S7 edge, spesso incontrano bug o altri problemi che possono causare problemi nell'uso quotidiano. Uno dei problemi più scomodi: una mancanza di servizio dal telefono al corriere. Senza assistenza, non sarà possibile connettersi a Internet, inviare messaggi di testo, effettuare chiamate o utilizzare il telefono nella misura massima. Per ovvie ragioni, questo è un problema: a che serve un telefono senza assistenza?
La buona notizia: è abbastanza facile determinare la causa della mancanza di assistenza sul tuo S7 o S7 edge se sai cosa stai cercando e le soluzioni sono facili da implementare e testare. Con la nostra guida, il tuo telefono sarà di nuovo attivo e funzionante. Quindi, senza ulteriori indugi, diamo un'occhiata a come risolvere un problema di schermata nera sul tuo Galaxy S7.
Riavvia il telefono
È un cliché, ma il primo passo quando si verificano problemi con il telefono dovrebbe essere sempre lo stesso: riavviare il dispositivo. Sebbene sia un po 'uno scherzo tra la comunità tecnologica - "Hai provato a spegnerlo e riaccenderlo?" - riavviare qualsiasi dispositivo che presenta problemi o interruzioni nell'uso quotidiano può aiutare a risolvere una serie di problemi. Quando riavvii il dispositivo, la cache della RAM viene cancellata e un'app che si comporta in modo anomalo potrebbe tornare alla sua normale funzione. Quindi, se il tuo dispositivo ha mai problemi di usabilità o connettività, il riavvio del dispositivo è una delle soluzioni più semplici e veloci per il tuo dispositivo.
Cancella la partizione della cache
Successivamente, sul nostro elenco di ripristini: svuotare la partizione cache del tuo S7. Tutto sommato, questa è una procedura abbastanza tecnica. Se non hai mai cancellato la partizione cache del telefono, procedi con cautela e segui attentamente questa guida. Cancellare la partizione della cache del tuo S7 non cancellerà alcun dato utente o applicazione dal tuo dispositivo. Invece, la partizione della cache contiene tutti i dati temporanei salvati dalle applicazioni e dal software sul telefono, consentendo al telefono di caricare più rapidamente i dati delle app. Sfortunatamente, queste informazioni a volte possono portare a problemi o problemi con il telefono se qualcosa va storto con la cache. La cancellazione della partizione della cache dovrebbe risolvere eventuali problemi minori relativi all'usabilità o alla connessione del dispositivo.
Inizia spegnendo completamente il telefono. Una volta spento il dispositivo, tieni premuto il tasto Home, il tasto di accensione e il tasto Volume su. Una volta che nella parte superiore dello schermo compaiono le parole "Ripristino di avvio", puoi rilasciare questi pulsanti. Una schermata blu con la scritta "Installazione dell'aggiornamento di sistema" per un massimo di trenta secondi; il display avviserà quindi che l'aggiornamento del sistema non è riuscito. Questo è normale, quindi non stressarti. Lascia riposare il telefono per alcuni secondi e il display passerà a uno sfondo nero con testo giallo, blu e bianco su di esso. Nella parte superiore dello schermo, appariranno le parole "Ripristino Android"; hai avviato correttamente in modalità di ripristino in Android. Utilizzando i tasti del volume per spostare il selettore verso l'alto o verso il basso, spostarsi verso il basso su "Pulisci partizione cache" nel menu.
Nella foto sopra, è sotto la linea blu evidenziata: non selezionare questa opzione a meno che non si desideri cancellare l'intero telefono. Dopo aver evidenziato "Pulisci partizione cache", premi il tasto di accensione per selezionare l'opzione, quindi usa i tasti del volume per evidenziare "Sì" e il tasto di accensione ancora una volta per confermare. Il telefono inizierà a cancellare la partizione della cache, che richiederà alcuni istanti. Tieniti forte mentre il processo continua. Una volta completato, seleziona "Riavvia il dispositivo ora" se non è già selezionato e premi il tasto di accensione per confermare. Una volta riavviato il telefono, gioca con il dispositivo per alcuni minuti per assicurarti che il problema della schermata nera sia scomparso. In caso contrario, è il nostro ultimo tentativo di risoluzione dei problemi.
Ripristina impostazioni di fabbrica del telefono
Come per la maggior parte dei problemi, il passaggio finale per riparare il dispositivo spesso comporta un ripristino completo dei dati di fabbrica del telefono. Anche se questo non è affatto un processo divertente, è anche un metodo comune per risolvere i problemi basati sul software con il tuo Galaxy S7.
Prima di ripristinare completamente il dispositivo, tuttavia, dovrai eseguire il backup del telefono sul cloud, utilizzando un servizio di backup di tua scelta. Alcuni consigli: Samsung Cloud e Google Drive funzionano meglio con il tuo dispositivo, ma se sei interessato a utilizzare qualcosa come Verizon Cloud, anche quello funzionerà. Puoi anche utilizzare app come SMS Backup and Restore e Google Foto per eseguire il backup di messaggi SMS, registro chiamate e foto sul cloud. È inoltre possibile trasferire file o informazioni importanti su una scheda SD installata nel dispositivo; i ripristini di fabbrica non cancellano le schede SD a meno che non si controlli un'impostazione specifica.
Dopo aver eseguito il backup dei file, apri il menu delle impostazioni e seleziona "Backup e ripristino", disponibile nella categoria "Personale" nel menu delle impostazioni standard e in "Gestione generale" nel layout semplificato. Questa volta, seleziona la terza opzione di ripristino, "Ripristino dati di fabbrica". Si aprirà un menu che mostra tutti gli account a cui hai effettuato l'accesso sul telefono, insieme a un avviso che verrà cancellato tutto sul tuo dispositivo. Come accennato in precedenza, la scheda SD non verrà ripristinata a meno che non si scelga di selezionare l'opzione "Formatta scheda SD" nella parte inferiore del menu; se vuoi farlo dipende da te, ma non è necessario per questo processo. Prima di selezionare “Ripristina telefono” nella parte inferiore di questo menu, assicurarsi che il telefono sia collegato o completamente carico. Un ripristino di fabbrica può utilizzare una grande quantità di energia e può richiedere fino a mezz'ora, quindi non vuoi che il tuo telefono muoia durante il processo.
Dopo aver verificato che il dispositivo è in carica o in carica, seleziona "Ripristina telefono" nella parte inferiore della schermata e inserisci il PIN o la password per la verifica della sicurezza. Successivamente, il telefono inizierà a ripristinare. Lascia riposare il dispositivo e completa il processo; non scherzare con il tuo S7 durante questo periodo. Una volta completato il ripristino, che, di nuovo, può richiedere trenta minuti o più, verrà avviato il display di configurazione di Android. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica ha funzionato, non dovresti avere altri problemi con il display.
Se i problemi con il dispositivo persistono, ti consigliamo di contattare Samsung o il tuo gestore di telefonia mobile per un dispositivo sostitutivo.
