Gli smartphone potrebbero essere strumenti rivoluzionari, ma non sono perfetti. Come qualsiasi computer, gli smartphone, come il tuo Galaxy S7 o S7 edge, spesso incontrano bug o altri problemi che possono causare problemi nell'uso quotidiano. Uno dei problemi più scomodi: una mancanza di servizio dal telefono al corriere. Senza assistenza, non sarà possibile connettersi a Internet, inviare messaggi di testo, effettuare chiamate o utilizzare il telefono nella misura massima. Per ovvie ragioni, questo è un problema: a che serve un telefono senza assistenza?
La buona notizia: è abbastanza facile determinare la causa della mancanza di assistenza sul tuo S7 o S7 edge se sai cosa stai cercando e le soluzioni sono facili da implementare e testare. Con la nostra guida, il tuo telefono sarà di nuovo attivo e funzionante. Quindi, senza ulteriori indugi, diamo un'occhiata a come risolvere i problemi di connessione sul tuo Galaxy S7.
Rimuovere la carta SIM e riavviare il telefono
È un cliché, ma il primo passo quando si verificano problemi con il telefono dovrebbe essere sempre lo stesso: riavviare il dispositivo. Sebbene sia un po 'uno scherzo tra la comunità tecnologica - "Hai provato a spegnerlo e riaccenderlo?" - riavviare qualsiasi dispositivo che presenta problemi o interruzioni nell'uso quotidiano può aiutare a risolvere una serie di problemi. Quando riavvii il dispositivo, la cache della RAM viene cancellata e un'app che si comporta in modo anomalo potrebbe tornare alla sua normale funzione. Quindi, se il tuo dispositivo ha mai problemi di usabilità o connettività, il riavvio del dispositivo è una delle soluzioni più semplici e veloci per il tuo dispositivo.
Sebbene sia possibile utilizzare normalmente la funzione di riavvio inclusa nel Galaxy S7, per risolvere i problemi di servizio, è necessario spegnere completamente il telefono. Dopo aver spento il telefono, utilizzare lo strumento SIM (o una piccola graffetta) per accedere allo slot SIM del telefono. Dopo aver aperto lo slot SIM, rimuovere la scheda SIM. Assicurarsi che non vi siano danni o polvere evidenti sulla carta SIM e reinserirla correttamente. Chiudi il vassoio della SIM e riaccendi il telefono. In alcuni casi, potrebbe essere tutto ciò che è necessario per riconnettere il telefono al gestore telefonico. Naturalmente, se continui a riscontrare interruzioni del servizio, continua con la guida di seguito.
Controlla la tua mappa di copertura
Un altro passo veloce: se ti trovi in un'area sconosciuta o di recente ti sei trasferito in un nuovo indirizzo o in un nuovo condominio, controlla la mappa di copertura del tuo operatore sul loro sito Web o cercando il nome del tuo operatore e il termine "copertura mappa ". Assicurati di non trovarti in un'area scarsamente coperta o non coperta dal tuo operatore telefonico. La mappa del tuo operatore dovrebbe mostrare diverse zone, incluso il servizio 4G (o LTE), il servizio 3G (GSM o CDMA, a seconda del gestore) o anche le aree di copertura 2G (a volte chiamate 1X, su Verizon). Inoltre, se ti sei trasferito in un condominio, alcuni layout o pareti di un edificio possono causare problemi di ricezione con alcuni telefoni, incluso il tuo Galaxy S7. Se hai solo problemi di ricezione all'interno del tuo appartamento, controlla con il tuo operatore per vedere se offrono amplificatori di segnale per il tuo edificio.
Controlla anche se il tuo operatore sta attualmente subendo un'interruzione del servizio nella tua zona. Sebbene rari, questi accadono di volta in volta. Mentre un numero limitato di segnalazioni di interruzione è comune, se centinaia di segnalazioni di interruzione si verificano nella tua zona, la tua rete potrebbe essere offline per il momento. Puoi controllare le interruzioni del corriere per ciascuno dei quattro grandi corrieri qui:
- Interruzioni di Verizon
- Interruzioni AT&T
- Interruzioni di T-Mobile
- Interruzioni di Sprint
Controlla le tue impostazioni di rete
Bene, con alcuni passaggi preliminari, immergiamoci nel menu delle impostazioni del tuo S7. Inizieremo controllando alcune delle tue impostazioni di rete, solo per assicurarci che tutto appaia bene. Come con la maggior parte dei passaggi di questa guida, le impostazioni corrette per il tuo dispositivo dipenderanno dal tuo operatore telefonico, quindi se non sei sicuro delle impostazioni corrette per il servizio della tua rete, una rapida ricerca su Google dovrebbe chiarire le cose.
Inizia aprendo il menu delle impostazioni. Nella vista delle impostazioni standard, seleziona "Reti mobili" sotto "Wireless e reti". Se stai usando la vista semplificata, seleziona "Connessioni", seguito da "Reti mobili". Una volta entrato nel menu "Reti mobili", tocca l'impostazione "Modalità rete". Verrà visualizzato un elenco di diverse modalità di rete su cui il telefono può essere impostato. Le opzioni disponibili dipenderanno in gran parte dalla tua rete, ma ho fatto del mio meglio per raccogliere le seguenti opzioni per i quattro principali vettori statunitensi di seguito:
- Verizon: globale (preferito), LTE / CDMA (alternativo), LTE / GSM / UMTS (backup)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (preferito), 3G / 2G (alternativo), solo 3G, solo 2G
- Sprint: automatico (preferito), LTE / CDMA (alternativo), GSM / UMTS (backup)
- AT&T: (opzione disabilitata per impostazione predefinita)
Quindi sì, se il tuo telefono è su AT&T e non è un modello sbloccato di S7 o S7 edge, non sarai in grado di modificare le impostazioni di rete. Per Verizon e Sprint, vorrai lasciare l'impostazione su Global o Automatic, ma vale la pena controllare le altre due modalità per vedere se riesci a ottenere un segnale su una banda separata. Le impostazioni GSM per questi telefoni potrebbero comportare l'applicazione di tariffe di roaming. Infine, per T-Mobile, vorrai lasciare l'impostazione su LTE / 3G / 2G per impostazione predefinita, ma ancora una volta, vale la pena provare tutte e quattro le opzioni per vedere se riesci a far funzionare una variante sul tuo dispositivo.
Esiste un'altra opzione che si desidera controllare nel menu delle impostazioni "Reti mobili": Nomi punti di accesso. Le tue impostazioni APN dovrebbero essere preimpostate dal tuo operatore, ma se sei su T-Mobile o AT&T e hai portato il tuo bordo S7 o S7 da un altro vettore o stai usando un modello sbloccato, ti consigliamo di assicurati di poter inserire le impostazioni APN corrette nel tuo dispositivo; puoi trovare queste impostazioni sul sito di supporto del tuo operatore. Verizon e Sprint non consentono ai loro dispositivi di modificare l'APN, quindi dovrai saltare questo passaggio se il tuo telefono è su quei gestori.
Controlla le tue impostazioni di chiamata WiFi
Ecco una soluzione importante che potresti voler controllare, specialmente se sei su T-Mobile. I telefoni più recenti come S7 e S7 edge consentono agli utenti di effettuare chiamate tramite reti WiFi anziché tramite i loro gestori. Questo può essere d'aiuto quando la tua rete subisce un rallentamento o è sovraccarico o, come abbiamo scritto sopra, risiedi in un condominio con scarsa ricezione. Sfortunatamente, alcuni Galaxy S7 hanno subito una perdita di servizio quando è abilitata la chiamata WiFi.
Quindi, torna al menu delle impostazioni. Sfortunatamente, trovare le impostazioni di chiamata WiFi dipenderà da dove il tuo operatore ha nascosto il menu. Sul mio S7 con marchio Verizon, l'impostazione si trova in "Chiamate avanzate", nella categoria "Wireless e reti". Per un operatore come T-Mobile - dove la maggior parte degli utenti ha segnalato problemi di servizio relativi alle chiamate WiFi - troverai l'impostazione in “Connessioni”, seguita da “Altre impostazioni di connessione”. Se hai difficoltà a trovare le chiamate WiFi impostazione, controlla il sito Web di supporto del tuo operatore telefonico o utilizza la funzione di ricerca Impostazioni per trovare "Chiamate WiFi".
Una volta trovata l'opzione, il passaggio successivo dipende dal tuo operatore telefonico. Alcuni gestori, come Verizon, mantengono le impostazioni su on o off e utilizzano il WiFi solo per le loro chiamate quando non è disponibile una rete mobile. Alcuni gestori, in particolare T-Mobile, hanno più impostazioni per le loro chiamate WiFi. Se stai utilizzando T-Mobile o hai più impostazioni per le tue chiamate WiFi, assicurati di non aver abilitato “Non usare mai reti cellulari” per le tue chiamate. In tal caso, potresti riscontrare interruzioni del cellulare quando non sei connesso al WiFi. Ti consigliamo di selezionare "Rete cellulare preferita" o "WiFi preferito".
Se non hai queste opzioni, ma hai abilitato le chiamate WiFi, prova a disabilitare completamente la funzionalità sul tuo telefono per vedere se il tuo servizio mobile ritorna.
Ripristina le impostazioni di rete
Dopo aver provato le opzioni precedenti, è tempo di iniziare a ripristinare e cancellare le impostazioni e le funzioni del dispositivo. Il primo ripristino è semplice: apri il menu delle impostazioni e trova l'opzione "Backup e ripristino" nella parte inferiore dell'elenco delle impostazioni. Se stai visualizzando le tue impostazioni in modalità semplificata, troverai questa opzione selezionando "Gestione generale", seguito da "Ripristina". In questo menu troverai tre opzioni di ripristino: "Ripristina impostazioni", "Ripristina impostazioni di rete", "E" Ripristino dati di fabbrica ". Probabilmente hai già indovinato, ma utilizzeremo la seconda opzione:" Ripristina impostazioni di rete ". In questo modo le tue connessioni WiFi, Bluetooth e dati mobili verranno ripristinate sui valori predefiniti abilitati dal gestore. Se le impostazioni di rete sono state modificate, per errore dell'utente o un'applicazione non autorizzata, questa opzione ripristinerà le funzionalità di rete del telefono. Tieni presente che le impostazioni e i dispositivi WiFi e Bluetooth andranno persi, quindi dovrai reinserire le password e ripristinare i dispositivi sul telefono al termine del ripristino.
Al termine del ripristino, controlla se il tuo dispositivo ha riguadagnato una connessione alla tua rete mobile. In caso contrario, continua il nostro elenco di ripristini di seguito.
Cancella la partizione della cache
Successivamente, sul nostro elenco di ripristini: svuotare la partizione cache del tuo S7. Tutto sommato, questa è una procedura abbastanza tecnica. Se non hai mai cancellato la partizione cache del telefono, procedi con cautela e segui attentamente questa guida. Cancellare la partizione della cache del tuo S7 non cancellerà alcun dato utente o applicazione dal tuo dispositivo. Invece, la partizione della cache contiene tutti i dati temporanei salvati dalle applicazioni e dal software sul telefono, consentendo al telefono di caricare più rapidamente i dati delle app. Sfortunatamente, queste informazioni a volte possono portare a problemi o problemi con il telefono se qualcosa va storto con la cache. La cancellazione della partizione della cache dovrebbe risolvere eventuali problemi minori relativi all'usabilità o alla connessione del dispositivo.
Inizia spegnendo completamente il telefono. Una volta spento il dispositivo, tieni premuto il tasto Home, il tasto di accensione e il tasto Volume su. Una volta che nella parte superiore dello schermo compaiono le parole "Ripristino di avvio", puoi rilasciare questi pulsanti. Una schermata blu con la scritta "Installazione dell'aggiornamento di sistema" per un massimo di trenta secondi; il display avviserà quindi che l'aggiornamento del sistema non è riuscito. Questo è normale, quindi non stressarti. Lascia riposare il telefono per alcuni secondi e il display passerà a uno sfondo nero con testo giallo, blu e bianco su di esso. Nella parte superiore dello schermo, appariranno le parole "Ripristino Android"; hai avviato correttamente in modalità di ripristino in Android. Utilizzando i tasti del volume per spostare il selettore verso l'alto o verso il basso, spostarsi verso il basso su "Pulisci partizione cache" nel menu. Nella foto sopra, è sotto la linea blu evidenziata: non selezionare questa opzione a meno che non si desideri cancellare l'intero telefono. Dopo aver evidenziato "Pulisci partizione cache", premi il tasto di accensione per selezionare l'opzione, quindi usa i tasti del volume per evidenziare "Sì" e il tasto di accensione ancora una volta per confermare. Il telefono inizierà a cancellare la partizione della cache, che richiederà alcuni istanti. Tieniti forte mentre il processo continua. Una volta completato, seleziona "Riavvia il dispositivo ora" se non è già selezionato e premi il tasto di accensione per confermare. Una volta riavviato il telefono, controlla il dispositivo per vedere se hai ristabilito una connessione alla tua rete mobile. In caso contrario, è tempo di passare al nostro passaggio finale, più drastico.
Ripristina impostazioni di fabbrica del telefono
Come per la maggior parte dei problemi, il passaggio finale per riparare il dispositivo spesso comporta un ripristino completo dei dati di fabbrica del telefono. Anche se questo non è affatto un processo divertente, è anche un metodo comune per risolvere i problemi basati sul software con il tuo Galaxy S7.
Prima di ripristinare completamente il dispositivo, tuttavia, dovrai eseguire il backup del telefono sul cloud, utilizzando un servizio di backup di tua scelta. Alcuni consigli: Samsung Cloud e Google Drive funzionano meglio con il tuo dispositivo, ma se sei interessato a utilizzare qualcosa come Verizon Cloud, anche quello funzionerà. Puoi anche utilizzare app come SMS Backup and Restore e Google Foto per eseguire il backup di messaggi SMS, registro chiamate e foto sul cloud. È inoltre possibile trasferire file o informazioni importanti su una scheda SD installata nel dispositivo; i ripristini di fabbrica non cancellano le schede SD a meno che non si controlli un'impostazione specifica.
Dopo aver eseguito il backup dei file, apri il menu delle impostazioni e seleziona "Backup e ripristino", disponibile nella categoria "Personale" nel menu delle impostazioni standard e in "Gestione generale" nel layout semplificato. Questa volta, seleziona la terza opzione di ripristino, "Ripristino dati di fabbrica". Si aprirà un menu che mostra tutti gli account a cui hai effettuato l'accesso sul telefono, insieme a un avviso che verrà cancellato tutto sul tuo dispositivo. Come accennato in precedenza, la scheda SD non verrà ripristinata a meno che non si scelga di selezionare l'opzione "Formatta scheda SD" nella parte inferiore del menu; se vuoi farlo dipende da te, ma non è necessario per questo processo. Prima di selezionare “Ripristina telefono” nella parte inferiore di questo menu, assicurarsi che il telefono sia collegato o completamente carico. Un ripristino di fabbrica può utilizzare una grande quantità di energia e può richiedere fino a mezz'ora, quindi non vuoi che il tuo telefono muoia durante il processo.
Dopo aver verificato che il dispositivo è in carica o in carica, seleziona "Ripristina telefono" nella parte inferiore della schermata e inserisci il PIN o la password per la verifica della sicurezza. Successivamente, il telefono inizierà a ripristinare. Lascia riposare il dispositivo e completa il processo; non scherzare con il tuo S7 durante questo periodo. Una volta completato il ripristino, che, di nuovo, può richiedere trenta minuti o più, verrà avviato il display di configurazione di Android. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica ha ripristinato una connessione tra il telefono e il gestore telefonico, dovresti vedere una connessione dati nella barra di stato nella parte superiore del display.
Contatta il tuo fornitore di servizi
Se hai provato tutto su questo elenco e stai ancora riscontrando problemi di connessione con la tua rete, ti consigliamo di contattare il tuo operatore telefonico, tramite i loro centri di supporto o, preferibilmente, con una riunione di persona in un punto vendita vicino a te. Potrebbe essere necessaria una nuova carta SIM o un intero dispositivo sostitutivo (supponendo che S7 sia ancora in garanzia). Potrebbe anche esserci qualcosa di sbagliato nel tuo account specifico tramite il tuo operatore telefonico, quindi contatta le loro linee di supporto per assicurarti che il tuo account sia in regola e che non sia stato bloccato sul tuo dispositivo. Dal momento che hai testato tutte le possibili soluzioni da parte tua, c'è una buona probabilità che il problema sia nelle loro mani, non nelle tue.
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I telefoni non sono perfetti, ma sono strumenti importanti nella tua vita quotidiana. Ovviamente, perdere una connessione cellulare tra il tuo dispositivo e la tua rete è scomodo o addirittura pericoloso, ma per fortuna, questi problemi sono di solito risolti attraverso il menu delle impostazioni o con semplice pazienza. In genere, si verifica un problema di connessione di rete alla fine del tuo operatore telefonico, non con il tuo telefono, quindi assicurati di controllare lo stato del tuo operatore telefonico e le linee di supporto se riscontri problemi nell'effettuare chiamate o utilizzare i tuoi dati. Anche se il problema è basato sull'hardware, la tua rete di solito è in grado di riparare o sostituire il tuo dispositivo - o la scheda SIM - e di rimetterti in funzione in pochissimo tempo.
