Certo, gli smartphone sono progettati per essere utilizzati ovunque, con un piano dati che garantisce uno stato sempre connesso. Ma limiti di dati e tariffe elevate incombono sulla tua connettività 4G, quindi la maggior parte di noi effettua la maggior parte del download quando utilizziamo il WiFi. Dal tuo appartamento al tuo Starbucks locale, il WiFi è ovunque in questi giorni e garantisce che stai solo sorseggiando il tuo piano dati, non consumandolo in un grande sorso.
La nostra dipendenza dal WiFi per supportare i download delle nostre app e i flussi video significa che notiamo quando i nostri telefoni iniziano a riscontrare problemi con la nostra connessione WiFi. Il WiFi non è uno standard perfetto, e prova come potrebbe, la maggior parte dei nostri dispositivi avrà problemi di connettività ad un certo punto e il tuo Galaxy S7 o S7 edge non fa eccezione. Quindi, se hai problemi a connetterti o rimanere connesso al tuo hotspot WiFi locale, questa è la guida per te. Scopriamo come risolvere i problemi WiFi sul tuo Galaxy S7.
Si riavvia dappertutto
C'è un primo passo importante nella risoluzione di qualsiasi problema, soprattutto quando si tratta di connessioni wireless: riavviare i dispositivi. Non limitarti a riavviare il telefono, riavvia anche il router. Se non hai accesso al tuo router, prova a trovare qualcuno che possa riavviare il router per te. Se sei in un hotspot pubblico, ovviamente non sarai in grado di riavviare il router. E, preferibilmente, puoi anche riavviare il modem. Per riavviare il telefono, tenere premuto il pulsante di accensione con lo schermo già acceso e selezionare "Riavvia" dall'elenco di opzioni disponibili.
Il modo migliore per riavviare il router è, stranamente, semplicemente scollegare il cavo di alimentazione dal retro del dispositivo. Dopo aver scollegato il dispositivo, conta fino a dieci prima di ricollegarlo, per ottenere un ciclo di accensione del router. Puoi fare lo stesso anche con il tuo modem. Nove volte su dieci, questo risolverà eventuali problemi con le tue connessioni internet wireless. Router e modem sono piccole cose difficili, ed entrambi richiedono un ciclo occasionale per rimanere attivi e funzionali.
Se dopo aver riavviato i dispositivi hai ancora problemi a connettere il tuo telefono al tuo WiFi, vai alla sezione successiva. Se il problema è più ampio del semplice telefono, ad esempio, anche il laptop o il tablet non è in grado di connettersi, è probabilmente un problema con il router. Abbiamo anche una sezione per quello, più in basso nella guida.
Suggerimenti rapidi per il tuo telefono
Bene, con un rapido riavvio fuori mano, iniziamo con alcune delle basi. Come con qualsiasi guida alla risoluzione dei problemi, inizieremo con alcune piccole potenziali correzioni prima di passare a passaggi più grandi. Nessuno di questi passaggi è garantito per funzionare, ma tendono a rimettere in marcia la tua connessione WiFi dandole un po 'di spinta. Quindi, prendi il tuo telefono e cominciamo.
Innanzitutto, scorri verso il basso l'ombra della notifica per rivelare le tue impostazioni rapide. Ricontrolla e assicurati che l'impostazione WiFi sul tuo telefono sia abilitata. Occasionalmente, questo può essere accidentalmente disattivato o disabilitato dall'utente o da un'app che si comporta male; se l'icona WiFi è disattivata, toccala per riattivarla. Puoi anche toccare il testo "Wi-Fi" sotto il pulsante menu per aprire un menu di impostazioni rapide espanso per il tuo WiFi. Se l'interruttore è spento, riaccenderlo.
Se il tuo WiFi è già attivo ma non si connette alla tua rete personale, accedi al menu delle impostazioni e apri il menu WiFi sotto "Wireless e reti". Tocca il pulsante del menu a tre punte nell'angolo in alto a destra del display, quindi tocca "Avanzate". In questo menu, trova "Gestisci reti". Verrà visualizzato un elenco di tutte le reti a cui ti sei già connesso sul dispositivo. Trova quello a cui stai tentando di connetterti, tieni premuto sulla sua area nel menu, quindi seleziona "Dimentica rete". In questo modo rimuoverai ed eliminerai la rete dal dispositivo dalla cronologia del telefono, insieme a tutte le impostazioni per la connessione. Da qui, puoi provare a riconnetterti al dispositivo, inserendo nuovamente il codice di accesso per il router o l'hotspot.
Se ciò non risolve il problema, puoi anche accedere al menu delle impostazioni e trovare l'opzione "Backup e ripristino". Se stai utilizzando il layout delle impostazioni semplificato, puoi trovare questa opzione selezionando "Gestione generale", seguito da "Ripristina". Nella parte inferiore di questo menu, troverai tre opzioni: Ripristina impostazioni, Ripristina impostazioni di rete e Ripristino ai dati di fabbrica. Stiamo cercando la seconda opzione: ripristinare le impostazioni di rete. Ciò ripristinerà le impostazioni predefinite di WiFi, Bluetooth e tutte le altre impostazioni di rete. Se, per qualsiasi motivo, le impostazioni wireless sul tuo dispositivo sono state modificate per caso o da un'applicazione non autorizzata, questo ripristinerà tutto. Nota: poiché si tratta essenzialmente di cancellare tutte le impostazioni di rete, è necessario ripristinare i dispositivi Bluetooth e reinserire i codici di accesso per i punti di accesso WiFi.
Dovresti anche verificare se è stato implementato un nuovo aggiornamento software per il tuo telefono. Samsung ha fatto un buon lavoro risolvendo eventuali bug nelle prime versioni del software, inclusi i problemi relativi alle connessioni al WiFi, quindi vale la pena verificare se il telefono utilizza una versione software precedente. Scorri verso il basso fino alla categoria "Sistema" nelle impostazioni e tocca il menu "Aggiornamenti di sistema" (nel layout delle impostazioni semplificato, "Aggiornamenti di sistema" ha la sua categoria). Quindi tocca "controlla aggiornamenti di sistema" nella seguente finestra di dialogo. Se sul tuo telefono è stato implementato un aggiornamento di sistema, scaricalo e installalo, quindi ricontrolla la tua connessione WiFi.
Ci sono anche alcune piccole impostazioni che possono prevenire problemi wireless forti o coerenti. Innanzitutto, prova a disattivare il Bluetooth. Alcune reti a 2, 4 GHz possono occasionalmente ricevere interruzioni quando si esegue insieme a Bluetooth. Se la tua rete è una nuova connessione a 5 GHz, probabilmente questo non farà nulla per te. Successivamente, all'interno del menu delle impostazioni WiFi, tocca lo stesso pulsante del menu a tre punte di prima e tocca "Avanzate". Assicurati che "Switch di rete intelligente" sia disattivato e che "Mantieni WiFi attivo durante la sospensione" sia impostato su "Sempre . ”Il primo ti commuta tra WiFi e reti mobili se la tua connessione è debole, il che può causare problemi a seconda della potenza della tua connessione wireless; nel frattempo, quest'ultimo può disconnetterti dal segnale WiFi quando lo schermo del telefono è spento.
Controlla le connessioni del router e del modem
Innanzitutto, assicurati che il tuo telefono sia l'unico dispositivo che ha problemi di connessione a un hotspot. In caso contrario, potrebbe essere un problema con il router, il modem o la connessione a Internet. Come spiegato sopra, riavviare sia il router che il modem scollegando i dispositivi per dieci secondi prima di ricollegarli di solito può risolvere la maggior parte dei problemi con la ricezione delle connessioni. Le spie di stato sul router e sul modem in genere mostrano problemi con la ricezione di un segnale, quindi assicurati di prestare attenzione a quelle spie di servizio e consulta il manuale se non sei sicuro di cosa le spie identificano.
Se il problema persiste con il tuo router o modem, dovrai consultare il manuale del tuo dispositivo specifico per risolvere eventuali problemi sottostanti. In genere, i problemi con il router possono essere risolti aggiornando il software del router o controllando le impostazioni di crittografia che proteggono il segnale wireless. Se il problema persiste con il modem, potrebbe essere necessario contattare il proprio ISP per assicurarsi che la propria casa riceva un segnale Internet senza problemi. A volte i problemi ambientali possono interferire con un segnale, quindi se hai stabilito che il problema è relativo a loro e non ai tuoi dispositivi, non aver paura di fissare un appuntamento per un tecnico che verifichi e controlli la connessione a casa tua.
Soluzioni avanzate per i tuoi problemi WiFi
Come per qualsiasi problema di connessione sul tuo Galaxy S7, ci sono altri due passaggi che possiamo fare per ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo e per eliminare eventuali problemi che potrebbero essere nascosti in profondità nel software del dispositivo.
Innanzitutto, avvieremo la modalità di ripristino di Android per cancellare la partizione della cache. Questa è una procedura abbastanza tecnica, quindi se non l'hai mai fatto, procedi con cautela. Cancellare la partizione della cache sul dispositivo non cancellerà alcun dato o applicazione dal dispositivo come farebbe un ripristino dei dati di fabbrica; piuttosto, la partizione della cache contiene tutti i dati temporanei salvati dalle applicazioni e dal software di sistema sul telefono. Ciò consente al telefono di caricare i dati delle applicazioni più velocemente, ma può anche occasionalmente girare un po 'in modo anomalo e richiedere una completa cancellazione per risolvere eventuali problemi con il telefono.
Inizia spegnendo completamente il telefono. Una volta spento il dispositivo, tieni premuto il tasto Home, il tasto di accensione e il tasto Volume su. Una volta che nella parte superiore dello schermo compaiono le parole "Ripristino di avvio", puoi rilasciare questi pulsanti. Una schermata blu con la scritta "Installazione dell'aggiornamento di sistema" per un massimo di trenta secondi; il display avviserà quindi che l'aggiornamento del sistema non è riuscito. Questo è normale, quindi non stressarti. Lascia riposare il telefono per alcuni secondi e il display passerà a uno sfondo nero con testo giallo, blu e bianco su di esso. Nella parte superiore dello schermo, appariranno le parole "Ripristino Android"; hai avviato correttamente in modalità di ripristino in Android. Utilizzando i tasti del volume per spostare il selettore verso l'alto o verso il basso, spostarsi verso il basso su "Pulisci partizione cache" nel menu. Nella foto sopra, è sotto la linea blu evidenziata: non selezionare questa opzione a meno che non si desideri cancellare l'intero telefono. Dopo aver evidenziato "Cancella partizione cache", premere il tasto di accensione per selezionare l'opzione, quindi utilizzare i tasti del volume per evidenziare "Sì" e il tasto di accensione ancora una volta per confermare. Il telefono inizierà a cancellare la partizione della cache, che richiederà alcuni istanti. Tieniti forte mentre il processo continua. Una volta completato, seleziona "Riavvia il dispositivo ora" se non è già selezionato e premi il tasto di accensione per confermare. Una volta riavviato il dispositivo, prova ancora una volta a connetterti al segnale WiFi.
Se il telefono non riesce ancora a connettersi, esiste un'altra soluzione potenziale: il ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo. Ovviamente, a nessuno piace farlo, ma a volte, può essere l'unica soluzione per i problemi sul tuo dispositivo. Se hai provato tutto il resto in questo elenco e stai ancora riscontrando problemi di connessione - e hai stabilito che è il tuo Galaxy S7, non la tua connessione Internet o il tuo router - allora dovresti andare avanti con il ripristino del tuo dispositivo.
Inizia eseguendo il backup del telefono sul servizio cloud di tua scelta, che si tratti di Google Drive, Samsung Cloud o di un altro servizio di terze parti, dipende da te. Puoi utilizzare altre app, come SMS Backup and Restore o Google Foto, per eseguire rispettivamente il backup di messaggi di testo, registri delle chiamate telefoniche e foto. Una volta eseguito il backup del telefono (o dopo aver spostato i file importanti su una scheda SD o su un computer separato), è possibile iniziare il processo di ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Apri il menu delle impostazioni e seleziona "Backup e ripristino", che si trova in "Personale" nel menu delle impostazioni standard e in "Gestione generale" sul display semplificato. Seleziona la terza opzione di ripristino, "Ripristino dati di fabbrica". Si aprirà un menu che mostra tutti gli account a cui hai effettuato l'accesso sul telefono, insieme a un avviso che verrà cancellato tutto sul tuo dispositivo. La scheda SD non verrà ripristinata a meno che non si scelga di selezionare l'opzione "Formatta scheda SD" nella parte inferiore del menu; se vuoi farlo dipende da te, ma non è necessario per questo processo. Prima di selezionare “Ripristina telefono” nella parte inferiore di questo menu, assicurarsi che il telefono sia collegato o completamente carico. Un ripristino di fabbrica può utilizzare una discreta quantità di energia e può richiedere fino a mezz'ora, quindi non vuoi che il tuo telefono muoia durante il processo.
Dopo esserti assicurato che il tuo dispositivo sia in carica o carico, premi “Ripristina telefono” e inserisci il PIN o la password per la verifica della sicurezza. Al termine, il telefono inizierà a reimpostarsi. Lascia riposare il dispositivo e completa il processo. Una volta completato il ripristino, che può richiedere ancora trenta minuti o più, ti verrà richiesto di configurare il telefono. Durante questo processo, ti verrà chiesto di collegarti a un segnale WiFi se uno è vicino; se il dispositivo è in grado di connettersi, hai risolto il problema e puoi continuare a ripristinare il telefono utilizzando i backup forniti prima del ripristino.
Tuttavia, se il tuo dispositivo non riesce ancora a connettersi a un segnale WiFi e hai stabilito che non è il tuo router, modem o un problema di connessione con il tuo ISP, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di telefonia mobile o Samsung per fare una garanzia Richiesta. A questo punto, puoi determinare con sicurezza che il problema non riguarda il tuo software, ma l'hardware del tuo telefono. Qualunque azienda tu contatta per l'assistenza, molto probabilmente ti chiederà di fare diverse cose in questo elenco; puoi informarli che hai già. Da lì, in genere è possibile presentare una richiesta di garanzia per sostituire il dispositivo.
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Avere problemi con la tua connessione WiFi può essere abbastanza frustrante da strapparti i capelli. Fortunatamente, ci sono solo così tante variabili nella tua connessione wireless da controllare, quindi il colpevole dei problemi di connessione si trova in genere entro mezz'ora dalla risoluzione dei problemi. Quindi, indipendentemente dal fatto che il problema risieda nel software del telefono, nel router, nel modem, nell'ISP o nell'hardware del tuo Galaxy S7, non ci vuole troppo tempo per risolverlo. Quindi rilassati e fai un respiro profondo. Prima che tu lo sappia, sarai di nuovo attivo e funzionante, ricollegato al tuo WiFi e film in streaming dopo film su Netflix durante una pigra domenica pomeriggio.
