Ci sono molte ragioni per cui un imprenditore potrebbe non voler che la sua attività sia elencata su Yelp. A volte i troll di Internet possono rovinare le classifiche guadagnate duramente in pochi giorni. D'altro canto, un servizio costantemente scadente porterà inevitabilmente sempre più persone a lasciare recensioni negative.
Sfortunatamente, non così tanti clienti soddisfatti lasciano feedback rispetto ai clienti infelici. Ciò può causare un calo significativo della base di clienti, che - ammettiamolo - nessuno vuole.
A volte potresti persino trovare la tua attività su Yelp perché un concorrente l'ha inviata. Al giorno d'oggi è piuttosto una pratica comune: ottenere più visibilità per la tua opposizione in modo da poterla spazzare in pubblico.
E se ci fosse un modo per rimuovere la tua attività da Yelp? Vuoi cogliere l'occasione?
Puoi rimuovere la tua attività da Yelp?
La realtà è che Yelp non elimina i profili aziendali anche su richiesta dei proprietari.
Yelp offre numerosi strumenti gratuiti che gli imprenditori possono utilizzare per migliorare il profilo aggiungendo informazioni pertinenti, offrendo offerte e prenotazioni e essenzialmente collaborando con Yelp per acquisire più clienti.
Yelp suggerisce che anche le aziende che arrivano a una valutazione a 1 stella potrebbero cambiare le cose con la giusta mentalità e pianificazione. Ci sono abbastanza storie di successo che puoi leggere in vari articoli sul Web.
Ma torniamo al problema principale. Se esiste un modo per rimuovere la tua attività da Yelp, non la troverai nella pagina di supporto della sua attività.
Con Yelp che si aggrappano alla loro politica "le informazioni sono una questione di dominio pubblico e preoccupazione", è difficile immaginare che implementino mai una funzione di rimozione. Inoltre, è così che l'azienda guadagna.
Vale ancora la pena provare se sei disperato
Questo non vuol dire che non ci possono essere circostanze particolari in cui Yelp potrebbe essere utile. Potresti metterti in contatto con Yelp dopo aver rivendicato la tua pagina aziendale. Se le circostanze sono estreme, Yelp potrebbe essere disposto a fare un'eccezione.
Tuttavia, è difficile dire che cosa dovrebbero comportare quelle circostanze estreme.
In alternativa, puoi tentare di intraprendere un'azione legale, ma tieni presente che Yelp ha ragione sull'intera libertà di mantra delle informazioni. Anche se intraprendi un'azione legale, devi essere molto sicuro che la tua situazione richieda circostanze speciali e indulgenza.
In genere non è una buona idea essere coinvolti in una causa dopo essere stato rifiutato da Yelp per rimuovere la tua pagina. Puoi scommettere che la compagnia ha una squadra legale abbastanza buona che è veloce nel valutare ciascuna delle tue richieste.
Se il loro team legale ritiene che ci sia anche la minima possibilità che tu possa vincere in tribunale, sicuramente onoreranno la tua richiesta prima che la situazione si aggravi.
È necessario?
Anche se non esiste un modo semplice per eliminare un'attività da Yelp, esistono alcuni metodi che potrebbero funzionare. Tuttavia, non funzioneranno per qualsiasi attività commerciale e per qualsiasi motivo, quindi per la maggior parte, sei bloccato con le tue valutazioni e recensioni.
Se è così, non sarebbe meglio arrendersi e provare a farlo funzionare? Dopotutto, Yelp offre molti strumenti e assistenza a tutti i proprietari di attività che sono disposti a collaborare.
Esiste anche un metodo più privato per ricevere commenti negativi. Se non vuoi che il tuo profilo aziendale sia infangato, puoi utilizzare lo strumento TalkToTheManager di Yelp.
Ciò consente ai clienti di inviare il proprio feedback via SMS. Puoi anche rispondere a loro. Non preoccuparti, poiché il tuo numero non sarà reso pubblico. Ancora meglio, non devi impegnarti a utilizzare questo. Puoi semplicemente provarlo per un mese e vedere come va prima di decidere di spendere soldi per implementarlo.
Un'altra cosa interessante di questo strumento è che sta accadendo tutto in tempo reale. Pertanto, se un cliente desidera lamentarsi, può farlo mentre è ancora sul posto. Questo potrebbe darti la possibilità di risolvere il problema prima che il cliente lasci e scarichi sul tuo profilo di Yelp.
Parola finale
Non è possibile rimuovere la tua attività da Yelp da solo, ma puoi richiederla. Sfortunatamente, questa richiesta viene raramente concessa a causa delle politiche e del piano di monetizzazione di Yelp.
A meno che tu non abbia alcune circostanze speciali che potrebbero superare la libertà di informazione e le leggi di interesse pubblico, probabilmente sei sfortunato. La buona notizia è che puoi ancora cambiare la tua attività se smetti di combattere e inizi a lavorare con gli strumenti che Yelp mette a tua disposizione.
Dopotutto, a parte chiudere la tua attività o utilizzare Yelp, non c'è molto che puoi fare ma cercare di trarre il meglio da una brutta situazione.
