Secondo lo studio dell'Annuario digitale 2017, ci sono 2, 78 miliardi di utenti di social media attivi in tutto il mondo, che rappresentano oltre il 70% di tutti gli utenti di Internet. Si stima che, entro il 2021, i social media attireranno oltre 3 miliardi di utenti. Le cifre non lasciano spazio a dubbi: i social media oggi governano Internet e qualsiasi azienda che intenda avere successo dovrebbe sapere come creare un sito Web di social media e quali sono i rischi e i costi dell'ignorare i social media.
Cos'è un sito web di social media?
Oggi le discussioni sui social media si concentrano su grandi giocatori come Facebook, Twitter, Instagram o Snapchat. Tuttavia, i social media sono un fenomeno molto più ampio di questi pochi nomi.
Qualsiasi sito Web o app che riunisce i membri attorno a un interesse o obiettivo comune e consente loro di interagire e condividere informazioni può essere etichettato come sito Web di social media. In questa categoria, possiamo includere:
- forum
- siti di microblogging
- supportare gruppi online o comunità online
- piattaforme di contenuti collaborativi
Strumenti per creare un sito Web di social media
Esistono tre modi per creare un sito Web di social media:
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Scegli la strada battuta e crea un account aziendale su piattaforme già consolidate come Facebook, Twitter o Instagram.
Pro: elevata esposizione, buona indicizzazione dei contenuti, costi di gestione ridotti.
Contro: pubblico troppo generale, nessuna proprietà dei contenuti, nessun controllo sulla privacy delle informazioni dell'utente. -
Utilizza gli strumenti integrati CMS per aggiungere un valore di social network al tuo sito web. Gli strumenti più avanzati sono i plugin sviluppati appositamente per WordPress.
Pro: controllo sui contenuti, sviluppo ridotto, facilità di integrazione.
Contro: presenta vincoli di sviluppo. -
Utilizza le piattaforme white label per creare un sito web di social media da zero e personalizzarlo completamente in base alle tue esigenze aziendali. Il costruttore di comunità più noto è Ning. Tali piattaforme offrono l'integrazione di blog e forum, la condivisione di immagini, la creazione di gruppi ed eventi, il monitoraggio delle metriche delle prestazioni.
Pro: pieno controllo sul contenuto, personalizzazione completa delle funzionalità, migliore targeting del pubblico, gestione della privacy delle informazioni degli utenti, scalabilità.
Contro: risorse finanziarie extra per l'integrazione e la manutenzione.
Suggerimenti per creare correttamente un sito Web di social media e gestirlo con facilità
- Riunire le persone attorno a un interesse comune . Le conversazioni e il pubblico in generale sono una delle carenze dei grandi lettori di social media. Le persone devono sentirsi vincolate da un obiettivo o interesse per agire come una comunità. Può essere un hobby, una cotta per un marchio, un interesse professionale o persino la necessità di supporto per superare un problema come smettere di fumare o perdere peso.
- Consenti agli utenti di unirsi facilmente a te . Non scoraggiare i potenziali membri con un modulo di registrazione lungo 20 campi. Consenti loro di unirsi facilmente a te tramite account Facebook o Google e un flusso di registrazione nativo regolare. Avere una comunicazione onboarding semplice ma chiara.
- Offrire supporto per contenuti generati dagli utenti . Funzionalità come la scrittura di articoli, la gestione di un blog, la condivisione di immagini o video alimenteranno il tuo sito Web di contenuti: la risorsa che ti aiuterà ad andare avanti nella gerarchia dei motori di ricerca e sarà facilmente reperibile. D'altra parte, considerare risorse extra per la cura e la moderazione dei contenuti generati dagli utenti.
- Consenti agli utenti di interagire tra loro . Una delle regole empiriche di una comunità funzionale è l'interazione. L'aggiunta di commenti, la comunicazione nei forum o le opzioni di contatto in loco aggiungeranno dinamica alla tua nuova comunità online.
- Diventa virale . Anche se hai creato il tuo sito web di social media da zero, non sottovalutare il potere delle altre reti di social media. Gli utenti di Facebook contano circa 2 miliardi in tutto il mondo (quasi il 70% del totale degli utenti dei social media). Molto probabilmente i tuoi utenti sono anche utenti di Facebook e, come tali, possono condividere contenuti preziosi che trovano sul tuo sito, attirando così nuovi utenti. Includi funzionalità che consentano loro di apprezzare o condividere in un clic i contenuti che trovano interessanti. Questo articolo può aiutare il tuo sito Web a diventare virale.
- Risolvi i problemi degli utenti . Sembra che uno dei maggiori vantaggi che i social media portano con sé sia la disponibilità delle aziende a risolvere le richieste dei loro clienti. In un mondo in cui le informazioni si diffondono così rapidamente, non ci si può permettere di ignorare il feedback degli utenti. Secondo un sondaggio HootSuite del 2016, il 59% degli americani con account sui social media ritiene che il servizio clienti attraverso i social media abbia reso più semplice ottenere risposte alle domande e risolverli.
- Diventa mobile . Oltre l'80% degli utenti di social media attivi è su dispositivi mobili. Il responsive design non è più un componente aggiuntivo, è diventato un must se vuoi andare dove sono i tuoi utenti.
- Sfrutta la tua community tramite i membri chiave . Online, proprio come offline, il networking più efficace si basa sui cosiddetti "broker di informazioni", in grado di diffondere le informazioni e comunicarle ulteriormente in modo efficace. I broker di informazioni hanno il potere di riunire gruppi di persone apparentemente isolate. Puoi reclutarli da influenzatori del settore (blogger, specialisti professionisti, opinion leader) oppure puoi nutrire i tuoi membri più attivi e offrire loro ruoli avanzati come moderatori o curatori di contenuti.
- Misura e regola . Pianifica il tuo percorso sui social media e stabilisci obiettivi e tempi chiari per raggiungerli. Dai la priorità alle metriche reali rispetto alle cosiddette metriche di vanità come il numero di nuovi account, il numero di download, il numero di visualizzazioni di pagina. Secondo gli specialisti, le metriche di vanità servono principalmente per elogiare; le metriche reali come gli utenti attivi, il numero di condivisioni / Mi piace, il tempo trascorso sul sito, i visitatori unici o di ritorno ti aiutano a valutare il coinvolgimento degli utenti e ad adattare la tua strategia.
Come ha sottolineato uno studio HBR pubblicato nel 2009, "troppo spesso le aziende isolano i loro sforzi di costruzione della comunità all'interno della funzione di marketing. Questo è un errore Affinché una community di marchi ottenga il massimo beneficio, deve essere definita come una strategia di alto livello a supporto di obiettivi di business. "
Ricorda che un contributo significativo al successo di alcuni marchi potenti è stato il loro investimento nella costruzione di comunità online su argomenti importanti per il loro pubblico. Nike ha creato una community online attorno alla passione per la corsa, Procter & Gamble ha instaurato un dialogo con le ragazze adolescenti sulle sfide che affrontano durante la transizione verso l'età adulta.
Un sito di social media su misura per le tue esigenze è il modo migliore per fare la differenza per i tuoi clienti, coinvolgerli in conversazioni di valore e vedere una crescita aziendale a lungo termine.
