A meno che tu non abbia vissuto sotto un sasso negli ultimi anni, probabilmente hai fatto ricerche sull'app Wish. Dalla fine del 2015, questa app è stata la piattaforma ideale per risparmi eccezionali e merce economica.
Mentre alcuni utenti continuano a mettere in discussione la sua legittimità e la politica dei clienti, l'app Wish è tra le piattaforme di e-commerce più popolari. Dovresti sapere che l'app è legale al 100% e non dovrebbero esserci problemi se devi annullare un ordine o ottenere un rimborso.
, ti guideremo passo per passo nel processo di annullamento e ti forniremo anche informazioni su come ottenere un rimborso o restituire un articolo.
Annullamento di un ordine
Link veloci
- Annullamento di un ordine
- Passo 1
- Passo 2
- Chiedere un rimborso
- Passo 1
- Passo 2
- Wish App Restituisce
- Come farlo
- Cosa c'è dentro la scatola dei misteri?
Il processo di annullamento sull'app Wish è abbastanza semplice. L'interfaccia dell'app è intuitiva e puoi facilmente procedere con la cancellazione sul tuo dispositivo iOS / Android o desktop. Ai fini di questo articolo, utilizzeremo l'app per dispositivi mobili, ma lo stesso vale anche per la versione desktop.
Passo 1
Per annullare un ordine, accedi alla pagina Cronologia ordini dopo aver effettuato l'accesso all'app. La scheda si trova proprio sotto il carrello e puoi accedervi toccando l'icona dell'hamburger in alto a sinistra.
Passo 2
La finestra successiva ti fornisce un elenco di tutti gli articoli che hai ordinato. È possibile avviare l'annullamento toccando il pulsante Contatta l'assistenza sotto l'elemento. Quindi selezionare "Voglio annullare il mio ordine".
Ma questo metodo funziona solo per gli articoli che non sono ancora stati spediti. Secondo la compagnia, hai una finestra di 8 ore per chiedere la cancellazione. Se aspetti più di quello, è probabile che l'articolo venga spedito.
Nota: non ci sono commissioni per l'annullamento di un ordine e viene immediatamente annullato quando si tocca "Voglio annullare il mio ordine".
Chiedere un rimborso
Anche il processo di rimborso è semplice. Ancora una volta, è necessario accedere alla cronologia degli ordini, trovare l'articolo in questione e utilizzare la chat virtuale per chiedere un rimborso. Ecco i passaggi necessari:
Passo 1
Se un articolo ha superato la data di consegna e non l'hai ancora ricevuto, tocca No nella casella gialla che appare sotto l'elenco.
Successivamente, selezionare Contatta l'assistenza e toccare di nuovo No per confermare di non aver ricevuto il prodotto.
Passo 2
Non appena si tocca No, viene visualizzato un altro messaggio che informa che è possibile ottenere un rimborso. Per confermare, tocca "Voglio un rimborso".
Successivamente, devi scegliere il metodo di rimborso preferito e qui ci sono due opzioni. Puoi ottenere immediatamente il credito del negozio toccando Wish Cash. Se selezioni il Metodo di pagamento originale, il denaro arriverà sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi.
Non appena si sceglie il metodo, viene visualizzato un messaggio di conferma e il denaro sarà presto sul tuo account (Wish Cash o altro).
Fatto interessante: puoi mantenere l'articolo se arriva finalmente, anche se hai chiesto un rimborso.
Wish App Restituisce
Come tutte le piattaforme di e-commerce, l'app Wish ha una politica di restituzione chiaramente definita che si applica alla maggior parte dei prodotti. Non si applica a software e DVD o prodotti per l'igiene con un sigillo rotto.
Rispetto alle cancellazioni e ai rimborsi, il processo di restituzione richiede più tempo e può comportare un costo aggiuntivo.
Come su molte altre piattaforme di e-commerce, hai 30 giorni per restituire l'articolo che hai ottenuto. Se ricevi il prodotto sbagliato o arriva difettoso, il commerciante copre le spese di spedizione per la restituzione. In ogni altro caso, dovrai coprire le spese di spedizione.
Come farlo
Inizia individuando il prodotto nella Cronologia ordini e apri la chat con l'assistenza clienti. Non dimenticare di confermare che hai ricevuto l'articolo prima di procedere.
Fornisci le informazioni necessarie nella chat dell'assistenza clienti e segui le istruzioni di spedizione / restituzione. Una volta che il prodotto torna a Wish, l'azienda ti rimborserà completamente, comprese le spese di spedizione iniziali.
Nota: la spedizione internazionale si applica alla maggior parte dei prodotti Wish, sebbene alcuni possano provenire dai magazzini degli Stati Uniti. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che Wish ottenga l'articolo che hai restituito. In generale, non dovrebbe durare più di 3 settimane.
Cosa c'è dentro la scatola dei misteri?
La linea di fondo è che è abbastanza facile annullare il tuo ordine dall'app Wish. Ma ricorda, devi farlo entro 8 ore dopo aver effettuato un ordine. Tra le altre funzionalità, l'app consente anche di modificare l'indirizzo postale e fornisce un tracciatore delle spedizioni dettagliato.
Poiché alcuni utenti segnalano problemi con l'app, vorremmo conoscere la tua esperienza. Parlaci degli articoli che hai ordinato, della velocità con cui sono arrivati e se hai mai provato ad annullare un ordine dei desideri.
