Google Play Store non verrà caricato: cosa fare

Tutto ciò per cui utilizziamo i nostri telefoni, sia che si tratti di chiamate, messaggi, foto, giochi, musica e altro, richiede il caricamento di dati e informazioni tramite le app. Anche il caricamento di pagine su Internet richiede l'utilizzo di un'applicazione scaricata dal Play Store. Su Android, il Play Store mantiene tutto ciò che scarichi e installi al sicuro da malware e altri bug assortiti e consente di inviare e scaricare automaticamente gli aggiornamenti sul tuo dispositivo. Ti consente anche di cercare nuove app, sia per categoria che per popolarità. Sia che tu stia cercando un nuovo gioco, un aggiornamento di una vecchia app o qualsiasi altra novità per il tuo telefono, il Play Store è un ottimo punto di partenza.

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Sfortunatamente, la nostra dipendenza dalle app in un'età moderna significa anche che sorgono problemi quando il Play Store smette di funzionare sul tuo dispositivo. Mentre un problema raro, può succedere di tanto in tanto e per una serie di motivi. Senza il Play Store attivo e funzionante sul telefono, non sarai in grado di scaricare nuove app, provare nuovi giochi e ricevere aggiornamenti. Può essere una vera seccatura e spesso la causa dei problemi del Play Store non è chiara.

Per fortuna, abbiamo raccolto le nostre migliori soluzioni possibili per risolvere il Play Store proprio qui in questa guida pratica. Quindi la prossima volta che non riesci a caricare il Play Store sul tuo Galaxy S8, Google Pixel o qualsiasi altro telefono, questi sono i passaggi da seguire per risolvere il problema. Diamo un'occhiata!

Risoluzione dei problemi del messaggio di errore

Quando hai a che fare con qualcosa di complesso come il Play Store, è importante provare a capire esattamente cosa non va sul tuo dispositivo. Ovviamente, il Play Store può avere diversi messaggi di errore diversi e non tutti significano la stessa cosa. Sebbene non sia affatto un elenco completo di tutti i messaggi di errore visualizzati su Android, qui ci sono alcuni messaggi popolari e possibili che possono essere visualizzati sul Play Store, insieme al loro significato specifico.

• • Nessuna connessione : in genere, questo significa che il tuo telefono o tablet non dispone attualmente di una connessione Internet, tramite Wi-Fi o dati mobili. Il modo migliore per occuparsene è controllare il router o provare a disabilitare il Wi-Fi sul dispositivo per vedere se il problema si genera dal tuo ISP. Se utilizzi dati mobili, prova a caricare una pagina Web sul telefono; il tuo operatore potrebbe avere difficoltà tecniche o i tuoi dati mobili potrebbero essere disabilitati sul tuo dispositivo.
  • Errore durante il recupero delle informazioni dal server. : Questo errore sembra derivare da qualcosa che è stato inserito in modo errato sul tuo dispositivo, causando quindi errori del server di Google e difficoltà a comunicare tra il dispositivo e il Play Store. Discuteremo come risolvere questo problema di seguito.
  • non è stato possibile scaricare a causa di un errore : questo messaggio appare spesso insieme a un numero di errore codificato, con 492 e 927 rappresentazioni del codice più comuni. 492 si riferisce a un problema con la cache del dispositivo, mentre 927 si riferisce spesso a un problema o errore con le informazioni dell'account. Le soluzioni a entrambi questi problemi sono incluse nella guida di seguito.
  • Timeout della connessione : questo può riferirsi a qualsiasi numero di problemi di connessione del telefono al Play Store, ma in genere gli stessi metodi per correggere gli errori di cui sopra risolveranno anche eventuali timeout della connessione.

Se il tuo errore o codice di errore non è elencato sopra, non preoccuparti: per la maggior parte, questi tipi di problemi con Google Play seguono gli stessi metodi e procedure di risoluzione dei problemi per risolvere il problema. Inizieremo con alcuni passaggi di base con Google Play prima, prima di passare alle nitide impostazioni di Android e Play Store. Quando sei pronto per la risoluzione dei problemi del telefono, passa alla guida di seguito.

Passaggi di base per risolvere il Play Store

La nostra guida inizia con alcune semplici operazioni di base per risolvere il Play Store. Sebbene questi non siano affatto risolutori di problemi garantiti, sono noti per funzionare in passato e sono davvero facili da realizzare rapidamente. Tutti e quattro i nostri messaggi di errore di esempio sopra, dai problemi del server agli errori di download, in genere possono essere risolti provando e testando i seguenti suggerimenti per il tuo dispositivo:

• • Riavvia il telefono (e altri dispositivi!): Sì, il trucco più antico del libro è, nel caso, anche uno dei migliori. Un riavvio rapido del telefono può spesso risolvere eventuali problemi di connessione, inclusi timeout e mancanza di connettività Internet. Se riscontri problemi di connessione a Internet, ti consigliamo di ripristinare il router wireless e il modem.
  • Controlla le impostazioni di rete: se i problemi di connettività vengono generati dal tuo operatore, non puoi semplicemente riavviare la loro rete. Tuttavia, è possibile attivare e disattivare i dati mobili del telefono o la modalità aereo, per tentare di riconnettere il telefono a un segnale. Dovresti anche verificare se la loro rete è inattiva o sta ricevendo interruzioni della connessione.

• • Aggiorna la data e l'ora sul tuo telefono: questo potrebbe sembrare un po 'strano, ma se l'ora o la data sul tuo telefono si sono desincronizzate dall'ora e dalla data effettive nella tua posizione, possono causare gravi problemi quando colleghi il tuo telefono a Google server. La buona notizia: possiamo utilizzare le impostazioni di data e ora per forzare la risincronizzazione di Google Play. Per iniziare, apri il menu delle impostazioni, utilizzando l'icona del cassetto delle app o utilizzando il collegamento nella barra delle notifiche e trova l'impostazione "Data e ora". Da qui, deseleziona il menu "Data e ora automatiche", quindi imposta manualmente la data e l'ora su impostazioni errate . Torna alla schermata iniziale e cancella le tue app recenti. Apri di nuovo le impostazioni, torna a "Data e ora" e ricontrolla "Data e ora automatiche". Il telefono dovrebbe risincronizzarsi con i server di Google, risolvendo eventuali problemi di connessione con Google Play.

• • Controlla l'archiviazione del tuo dispositivo: come molte applicazioni, Google Play richiede dello spazio libero - per un valore di un gigabyte - per essere disponibile sul dispositivo per funzionare correttamente, installare nuove app e aggiornamenti e così via. Entra nel menu delle impostazioni del tuo dispositivo e seleziona "Archiviazione". Vedrai un display di quanto spazio è rimasto sul tuo dispositivo. Se è disponibile un gigabyte di spazio rimanente, prova a disinstallare alcune applicazioni o a cancellare foto o musica dal tuo dispositivo per liberare spazio.

Nessuna di queste sono soluzioni infallibili, sebbene l'aggiornamento e la sincronizzazione della data e dell'ora sul telefono siano noti per essere buoni metodi per correggere la maggior parte dei messaggi di errore del Play Store, ma sono un buon punto di partenza. Se hai ancora problemi a connettere il tuo dispositivo al Play Store, non preoccuparti. Ci restano ancora alcuni metodi per la risoluzione dei problemi.

Cancella la cache e i dati di Google Play

Successivamente, sul docket per i problemi del Play Store: svuotare la cache e i dati della tua app. Ciò non cancella i dati effettivi dal telefono, quindi non è ancora necessario eseguire il backup di app, foto e altri file. Invece, questo cancellerà tutte le impostazioni e le proprietà dell'utente impostate specificamente per Google Play. Svuotare la cache e i dati del Play Store può spesso portare a una soluzione corretta per eventuali problemi che gli utenti ricevono durante l'utilizzo dei loro telefoni, quindi è un metodo utile da provare. Ecco come:

• • Inizia aprendo il menu delle impostazioni sul telefono e trovando il menu "App" (a volte chiamato "Gestione applicazioni", a seconda del dispositivo).
  • Da qui, scorrere l'elenco delle applicazioni installate sul telefono fino a trovare "Google Play Store".
  • Sotto le impostazioni dell'applicazione Play Store, tocca "" Archiviazione ". Verrà caricata una pagina con due opzioni: Cancella cache e Cancella dati,
  • Tocca "Svuota cache" e accetta il messaggio visualizzato. Fai lo stesso con "Cancella dati".

Dopo aver svuotato la cache e i dati, prova a caricare nuovamente il Play Store sul telefono. Se non riesci ancora ad accedere al Play Store, potrebbe avere a che fare con un problema con un aggiornamento del Play Store.

Controlla il tuo telefono e il Play Store per gli aggiornamenti

Reinstallare gli aggiornamenti sul Play Store è davvero semplice e ci coinvolge nel tornare allo stesso menu delle impostazioni che abbiamo trattato sopra.

• • Apri il menu delle impostazioni e seleziona "App" o "Gestione applicazioni" dal tuo dispositivo.
  • Trova l'elenco "Google Play Store" e selezionalo.
  • Questa volta, nelle impostazioni dell'applicazione, tocca il pulsante del menu a tre punte nell'angolo in alto a destra del dispositivo e tocca "Disinstalla aggiornamenti". Accetta il prompt che ti chiede di tornare alla versione di fabbrica dell'applicazione.
  • Ora, lascia il menu delle impostazioni e torna alla schermata principale. Tocca il collegamento del Play Store o apri il cassetto delle app per aprire il Play Store.
  • Da qui, la tua app verrà aggiornata entro pochi minuti dal caricamento del Play Store, quindi torna alla schermata principale e attendi un aggiornamento.

Una volta ricaricato l'aggiornamento sul telefono, dovresti essere in grado di riaccedere al Play Store normalmente. Potresti voler disinstallare e reinstallare l'aggiornamento sul Play Store contemporaneamente cancellando i dati e la cache dell'app, eliminando così tutti gli errori rilevati sul telefono all'interno del Play Store e ripristinando l'app in uno stato normale. Naturalmente, questo non è un metodo infallibile, quindi se hai ancora problemi con il Play Store, abbiamo un paio di consigli da provare.

Esci dal tuo account Google

Seguire i passaggi precedenti è un buon inizio, ma se il problema è collegato al tuo account Google collegato al tuo telefono, tutti i ripristini nel mondo non ti aiuteranno. La cosa migliore che puoi fare in questo caso è uscire dal tuo account Google dal tuo telefono, prima di riaccedere, per assicurarti che la tua password e nome utente siano inseriti correttamente e che il tuo telefono si stia sincronizzando correttamente con Google e in particolare con Google Play .

• • Inizia andando nel menu delle impostazioni. Questa volta, seleziona "Account" dal menu.
  • Seleziona Google dal tuo elenco di account sincronizzati sul tuo telefono. Se hai più di un account Google sul telefono, seleziona quello che usi per le tue app.
  • Tocca il pulsante del menu a tre punte nell'angolo in alto a destra del display e seleziona "Rimuovi account".

Una volta rimosso il tuo account Google dal telefono, dovrai aggiungere nuovamente lo stesso account.

• • Torna al menu Account e tocca "Aggiungi account".
  • Seleziona "Google" dall'elenco dei tipi di account. Inserisci il PIN del tuo dispositivo o usa un'impronta digitale per accedere ai tuoi account.
  • Dopo aver sbloccato il telefono, segui la guida su schermo per aggiungere nuovamente il tuo account Google al telefono.

Dopo aver aggiunto correttamente il tuo account Google al telefono, prova ad accedere al Play Store e verifica se il problema è stato risolto.

Soluzioni avanzate

Se hai provato tutto quanto sopra e non riesci ancora a caricare il tuo telefono sul Play Store, ci sono due passaggi finali che possiamo provare a ripristinare il Play Store: svuotare la cache del dispositivo e ripristino di fabbrica del dispositivo. Il primo non cancellerà il tuo telefono da nessun dato, ma richiederà alcune conoscenze tecniche per eseguire. E, naturalmente, il ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo viene spesso considerato come un ricorso all'ultimo chilo, che richiederà il backup dei dati locali e la memorizzazione delle informazioni nel cloud o su un altro supporto (come una scheda SD).

Cominciamo con il primo, che richiede l'avvio nella modalità di recupero di Android per cancellare la partizione della cache sul telefono. Se non l'hai mai fatto, dovresti sapere che, sebbene sia piuttosto facile da eseguire, è una procedura abbastanza tecnica. Anche se non hai motivo di preoccuparti per danni permanenti al telefono, dovresti procedere con cautela. Cancellare la partizione della cache sul telefono è simile a cancellare la cache e i dati da Google Play in una fase precedente, ma con l'ulteriore vantaggio di cancellare i dati temporanei dell'intero telefono, sia all'interno delle applicazioni che nel software di sistema. Tuttavia, non eliminerà alcun dato o applicazione, quindi non preoccuparti di eseguire il backup per ora.

Ogni telefono ha il suo metodo per riavviare il ripristino, con la maggior parte dei telefoni che utilizza una combinazione di volume e pulsante di accensione. Il modo più sicuro per avviare il ripristino è cercare il metodo del tuo telefono su Google, ma qui ci sono alcuni telefoni popolari, insieme ai loro metodi corrispondenti (ognuna di queste mini-guide inizia con il telefono completamente spento):

• • Samsung Galaxy S8 e S8 + (e tutti i dispositivi Galaxy più recenti): tieni premuti i pulsanti Bixby e Volume su, quindi premi e rilascia il tasto di accensione mentre tieni premuti i pulsanti precedenti. Attendere circa un minuto affinché il telefono si riavvii.
  • Samsung Galaxy S7 e S7 edge (e tutti i vecchi dispositivi Galaxy): tieni premuti i tasti Home e Volume su, quindi premi e rilascia il tasto di accensione mentre tieni premuti i pulsanti precedenti. Attendere circa un minuto affinché il telefono si riavvii.
  • Google Pixel e Pixel XL (tutte e tre le versioni): tenere premuto Volume giù e accensione per alcuni secondi per avviare la modalità di avvio rapido. Utilizzare il tasto Volume giù per scorrere fino a "Ripristino". Toccare il tasto di accensione e attendere che il telefono si avvii in fase di ripristino.

Nella parte superiore dello schermo, appariranno le parole "Ripristino Android"; hai avviato correttamente in modalità di ripristino in Android. Utilizzando i tasti del volume per spostare il selettore verso l'alto o verso il basso, spostarsi verso il basso su "Pulisci partizione cache" nel menu. Nella foto sopra, è sotto la linea blu evidenziata (l'opzione selezionata cancellerà l'intero telefono, cosa che non vogliamo fare ancora del tutto). Dopo aver evidenziato "Cancella partizione cache", premere il tasto di accensione per selezionare l'opzione, quindi utilizzare i tasti del volume per evidenziare "Sì" e il tasto di accensione ancora una volta per confermare. Il telefono inizierà a cancellare la partizione della cache, che richiederà alcuni istanti. Tieniti forte mentre il processo continua. Una volta completato, seleziona "Riavvia il dispositivo ora" se non è già selezionato e premi il tasto di accensione per confermare.

Una volta riavviato il dispositivo, prova ancora una volta a utilizzare il Play Store sul dispositivo. Se hai provato tutto quanto sopra e hai ancora problemi con l'uso del telefono, è tempo di passare alla nostra soluzione finale: ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Questo è un passo che nessuno piace fare, ma a volte può essere necessario risolvere eventuali problemi che affliggono il tuo dispositivo che non possono essere risolti con altri metodi. Inizia eseguendo il backup del telefono, utilizzando un servizio basato su cloud come Google Drive o Verizon Cloud, oppure collegando il telefono a un computer e spostando i file fisicamente da un dispositivo all'altro. È possibile eseguire il backup delle immagini utilizzando Google Foto e il registro delle chiamate e i thread SMS possono essere sottoposti a backup utilizzando SMS Backup and Restore.

Una volta eseguito il backup del telefono, seguire queste istruzioni per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono:

• • Apri il menu delle impostazioni del telefono e seleziona "Backup e ripristino".
  • Selezionare "Ripristino dati di fabbrica" ​​per aprire il menu di ripristino completo.
  • Da qui, è possibile selezionare se formattare o meno la scheda SD. Puoi farlo se lo desideri, ma non è necessario per la risoluzione dei problemi.
  • Tocca "Ripristina telefono".
  • Immettere il PIN o la password nel telefono per la verifica della sicurezza.

Ti consigliamo di lasciare il tuo telefono da solo per circa trenta o quaranta minuti mentre completa il processo di ripristino. Assicurati di avere una batteria completamente carica o lascia il telefono collegato durante il processo, poiché il telefono che si spegne a metà di un ripristino di fabbrica può danneggiare permanentemente il tuo dispositivo. Al termine del ripristino del telefono, procedi con la procedura di configurazione, aggiungi nuovamente il tuo account Google e prova a utilizzare nuovamente il Play Store. Se hai ancora problemi a raggiungere il Play Store, è tempo di contattare il tuo operatore telefonico o ISP per problemi di connessione o Google per problemi di Play Store.

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Non essere in grado di scaricare nuove app, aggiornare quelle vecchie, sfogliare film e musica di nuove uscite e cercare libri e riviste può essere un vero peccato. Quasi tutto ciò che consumi o utilizzi sul tuo telefono viene realizzato utilizzando il Play Store, quindi quando si verificano difficoltà di accesso al negozio, può essere un vero peccato per la funzionalità. La buona notizia: c'è un sacco di soluzioni per sistemare la connessione al Play Store, anche se non tutte sono garantite per funzionare. I problemi di connessione attraverso il Play Store sono quasi sempre un problema temporaneo, quindi provare alcuni dei problemi di cui sopra e concedere allo store un po 'di tempo per ripristinare è in genere il modo migliore per risolvere i tuoi problemi. E se non funziona, svuota sempre la cache e ripristina il dispositivo. I problemi del software sono un problema, ma a differenza dei problemi hardware, possono quasi sempre essere risolti con un po 'di tempo, un po' di pazienza e un sacco di know-how.