Non sono ancora onnipresenti come l'Apple Retail Store o Best Buy, ma se vivi in una città con un Microsoft Store, potrebbe valere la pena visitarlo se riscontri problemi con il tuo PC Windows.
I rappresentanti dell'assistenza dello Answer Desk, la controparte Genius Bar di Microsoft, offrono una serie di servizi gratuiti che normalmente comportano costi significativi se ottenuti altrove. Secondo il sito Web di Answer Desk dell'azienda, i clienti che introducono i propri PC Windows possono ottenere gratuitamente servizi diagnostici, riparazioni di software, messa a punto del PC e rimozione di virus o malware. E questa non è un'offerta che si applica solo ai clienti che hanno acquistato i loro PC direttamente da Microsoft; I rappresentanti di Answer Desk ti aiuteranno indipendentemente da dove hai acquisito il tuo computer (purché esegua Windows, cioè).
Alcuni servizi, come la "messa a punto" e la "diagnostica", sono un po 'aspecifici, ma la rimozione di virus e malware è un ottimo servizio che molti utenti di Windows potrebbero probabilmente sfruttare (ovviamente, l'ironia del fatto che Microsoft è parzialmente responsabile della prevalenza di virus basati su Windows non ci sfugge). E rispetto a qualcosa come Geek Squad di Best Buy, che addebita $ 200 per la sola rimozione dei virus, il Microsoft Store merita sicuramente una visita.
Oltre alle cose gratuite, lo Answer Desk di Microsoft offre anche una serie di servizi aggiuntivi a una tariffa fissa di $ 49, tra cui aggiornamenti hardware, installazione e configurazione delle applicazioni, aggiornamenti di Windows, backup e migrazione dei dati e configurazione di OneDrive. Promettono anche un servizio di "Concierge della garanzia", in cui si occuperanno direttamente del produttore di terze parti su eventuali problemi di garanzia, aiutando i clienti a evitare telefonate e resi frustranti.
Non è un segreto che i Microsoft Store non abbiano ancora (e potrebbero mai) il brusio e il fascino di un Apple Store, ma con un eccellente servizio clienti e opzioni uniche come i servizi gratuiti di Answer Desk, i negozi stanno diventando sempre più difficili da ignorare, e loro merita sicuramente una visita se sei un utente Windows.
