Abbiamo avuto tutti problemi di posta elettronica, ma uno dei problemi più comuni è quando non è possibile aprire un allegato, il che può essere molto fastidioso. La buona notizia è che, poiché utilizzi Android, saremo in grado di aiutarti a trovare una soluzione al problema quando il tuo Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus non è in grado di aprire gli allegati e-mail.
Inizieremo spiegando quale sia effettivamente il problema comune, che ci crediate o no, molto probabilmente il problema non ha nulla a che fare con il vostro smartphone. Questa è una grande notizia perché il problema è così comune, abbiamo più soluzioni.
La prima soluzione che dovrai provare per riaprire i tuoi allegati e-mail sul tuo smartphone Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 è attraverso i passaggi elencati di seguito:
- Inizia andando all'aggiornamento del software sul tuo telefono
- Prova a rimuovere l'account e-mail e ad aggiungerlo nuovamente
- Infine, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul telefono.
Quanto sopra sono i passaggi chiave per risolvere il problema, ma non preoccuparti, non ci aspettiamo che tu sappia già come risolverli. Ti forniremo una guida dettagliata su come puoi fare quanto sopra. Il primo passaggio richiede di riavviare il dispositivo e quindi riaprire l'app di posta elettronica. Se non riesci a scaricare l'allegato e-mail, procedi nel seguente modo.
Passaggio 1: aggiornamento del software Galaxy S9
È necessario eseguire le seguenti operazioni per aggiornare il software. Vai alla schermata principale e trova il menu dell'app. Ora vai alle impostazioni su dove sarai in grado di accedere all'opzione Informazioni sul dispositivo. All'interno qui dovrai toccare l'aggiornamento del software e quindi aggiornare ora.
Eseguendo un aggiornamento software è possibile risolvere facilmente problemi complessi sul proprio smartphone. Ti consigliamo di mantenere sempre aggiornato il tuo software con l'ultima versione del sistema operativo per assicurarti che tutte le correzioni di sicurezza e bug vengano eseguite. Al termine, prova di nuovo l'app di posta elettronica.
Passaggio 2: reimpostare l'account e-mail
Se quanto sopra non ha funzionato, dovrai reimpostare l'account e-mail eliminandolo e quindi aggiungendo nuovamente l'account. Ciò dovrà essere fatto se si utilizza l'app di posta elettronica predefinita ma se si è scaricata un'app di terze parti, sarà necessario disinstallare l'app e installarla.
Se si utilizza l'app predefinita, sarà necessario accedere alla schermata principale e trovare il menu dell'app. Quindi dovrai accedere all'opzione account e trovare il pulsante dell'account e-mail. Infine, tocca Altro e quindi rimuovi l'account. Al termine, sarà necessario aggiungere nuovamente l'account alle opzioni e digitare nuovamente l'e-mail.
Passaggio 3: reimpostare il dispositivo
Se quanto sopra non ha funzionato, l'ultima opzione che è possibile utilizzare è un hard reset di fabbrica. Questa è la tua ultima opzione e come suggerisce il nome, avrai tutto sul tuo telefono cancellato e ripristinato alle impostazioni di fabbrica sul tuo smartphone Samsung Galaxy S9 o Galaxy S9 Plus. Questo processo eliminerà tutti i tuoi dati e impostazioni.
È possibile eseguire un backup prima di utilizzare il passaggio precedente. Ciò garantirà che i tuoi dati non vengano persi, anche quando ripristini le impostazioni di fabbrica. Se segui questa guida passo passo non avrai problemi ad accedere all'app e-mail o all'allegato. Se l'allegato non si apre ancora, dovrai richiedere nuovamente l'e-mail.
