Gli aggiornamenti del firmware dovrebbero correggere i bug precedenti del tuo Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus, ma in qualche modo, in circostanze particolari, tendono a causare una nuova serie di problemi. Ecco quanti utenti Galaxy hanno iniziato a segnalare quello che sembra essere un modello di problemi relativi al firmware.
In alcuni casi, il dispositivo rimane bloccato sullo schermo del logo durante il processo di avvio e non può più superare questa fase. In alternativa, il dispositivo può terminare l'aggiornamento senza problemi e in seguito iniziare a manifestare tutti i tipi di riavvii casuali, indipendentemente da ciò che l'utente sta facendo.
L'articolo di oggi ti offrirà un accurato metodo di risoluzione dei problemi composto da tre passaggi essenziali. Più spesso, questi passaggi ti aiuteranno a superare il problema di aggiornamento del firmware e ad utilizzare il tuo Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus senza altri inconvenienti.
Il problema, come molti descrivono, è che dopo aver utilizzato il proprio smartphone Galaxy per mesi e, ovviamente, dopo aver attraversato diversi aggiornamenti, a un certo punto, un aggiornamento particolare blocca tutto. Il telefono avvia il processo di riavvio, cosa piuttosto standard dopo un aggiornamento del firmware e che lo farà bloccare nel mezzo del riavvio, senza tornare alla schermata principale.
Se continui a vedere il testo e il logo del Samsung Galaxy S8 sullo schermo o lo schermo rimane nero e rimane così per ore, ovviamente non si risolverà da solo. Apparentemente, si tratta di cache o dati corrotti, quindi ecco cosa puoi provare a risolverlo:
Passaggio 1: elimina tutte le cache: cancella la partizione della cache su Galaxy S8 Plus
La cache di sistema corrente o le cache delle app potrebbero finire danneggiate durante l'aggiornamento. Allo stesso tempo, è possibile che il nuovo firmware sia incompatibile con la vecchia cache. Ad ogni modo, tali conflitti comporteranno scarse prestazioni e, possibilmente, blocchi come quello che abbiamo appena descritto sopra.
Poiché la pulizia della cache è qualcosa che si consiglia di fare periodicamente, come metodo di prevenzione, sembra naturale che questo sia anche il primo tentativo di riparazione quando il dispositivo si blocca durante l'avvio.
Per cancellare la partizione cache:
- Spegni il dispositivo;
- Premere e tenere premuti contemporaneamente il pulsante Home e il pulsante Volume su;
- Senza rilasciare questi due pulsanti, iniziare a tenere premuto il pulsante di accensione;
- Rilascia il pulsante di accensione non appena sul display appare il testo "Samsung Galaxy S8 Plus";
- Rilascia i pulsanti Home e Volume su non appena il logo Android appare sul display;
- Attendere fino a 60 secondi, quindi iniziare a navigare nella modalità di ripristino:
- Utilizzare il tasto Volume giù per passare da un menu all'altro e selezionare l'opzione "Cancella partizione cache";
- Utilizzare il pulsante di accensione per avviare la pulizia;
- Utilizzare, di nuovo, il tasto Volume giù per selezionare Sì e il pulsante di accensione per eseguire la conferma finale;
- Aspetta che finisca di cancellare la cache;
- Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora";
- Utilizzare il tasto di accensione per avviare il riavvio e attendere fino al termine, un po 'più lungo del solito, come si noterà.
Se questo primo passo non ha risolto il tuo problema, stai guardando un reset del sistema come una soluzione radicale. Poiché questo ripristino porterà alla perdita di tutti i dati attualmente memorizzati nella memoria interna del telefono, ti consigliamo di provare il nostro prossimo passaggio suggerito prima dell'effettivo ripristino.
Passaggio 2: avvia Galaxy S8 Plus in modalità provvisoria
Il motivo per cui questo potrebbe fare la differenza è che alcune app possono diventare incompatibili con il tuo nuovo sistema, quindi i problemi di avvio. Solo per convincerti che non si tratta di un'app di terze parti coinvolta, dovrai accedere alla Modalità provvisoria, attraverso i seguenti passaggi:
- Tocca e tieni premuto il pulsante di accensione;
- Rilascialo quando vedi il testo del Galaxy S8 Plus sullo schermo;
- Toccare e tenere premuto il tasto Volume giù;
- Al termine del riavvio del dispositivo, rilasciare il tasto non appena viene visualizzato il testo Modalità provvisoria sullo schermo.
Se sei arrivato a questo punto, dovresti sperare che ci sia un problema relativamente facile da risolvere che non richiede il passaggio numero 3. Inoltre, approfitta della situazione e crea un backup dei tuoi file più importanti e impostazioni, nel caso in cui arriverai alla parte di ripristino.
Alcuni utenti hanno dichiarato di dover disinstallare un paio di app di terze parti per risolvere il problema, mentre altri hanno scoperto che il telefono si è avviato in modalità normale senza problemi dopo il riavvio in modalità provvisoria.
Nessuno di questi ha funzionato per te? Vai avanti…
Passaggio 3: eseguire il ripristino principale dalla modalità di ripristino
Come accennato, questo è il processo che eliminerà l'intero contenuto e tutte le impostazioni del tuo Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus. Lo smartphone tornerà ai valori predefiniti di fabbrica, anche se il firmware sarà la versione aggiornata più recente.
Il problema con questa strategia è che eliminerà i tuoi file e la partizione della cache e tutte le preferenze precedentemente selezionate. Se sei riuscito ad accedere alla Modalità provvisoria nel passaggio precedente e hai creato il backup, sarai in grado di ripristinare tutti questi file e impostazioni. Spero solo e prega che il ripristino funzioni perché, se il processo di aggiornamento non si è concluso con successo in primo luogo, nemmeno questo ripristino risolverà il dispositivo.
Per accedere alla modalità di ripristino e avviare il ripristino principale:
- Spegnere il telefono;
- Premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Home e Volume su, seguiti dal tasto di accensione: quest'ultima aggiunta farà la differenza, quindi non importa per quanto tempo hai premuto i primi due pulsanti, è importante che tu abbia premuto il il terzo;
- Rilascia il pulsante di accensione quando lo schermo visualizza il testo Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus;
- Continuare a premere gli altri due pulsanti fino a quando sullo schermo non verrà visualizzato il testo Installazione aggiornamento del sistema;
- Rilascia i pulsanti solo un paio di secondi dopo, quando vedi il menu di ripristino del sistema Android;
- Attendere da 30 a 60 secondi e solo quindi toccare il tasto Volume giù per navigare tra i menu;
- Evidenzia l'opzione Cancella dati / Ripristino impostazioni di fabbrica e selezionala con il tasto di accensione;
- Evidenzia l'opzione Sì - Elimina tutti i dati utente e selezionala con il tasto di accensione;
- Al termine dell'esecuzione del ripristino principale dello smartphone, evidenziare l'opzione Riavvia il sistema ora e selezionarlo con il tasto di accensione.
Con quest'ultimo passaggio, devi solo attendere il riavvio del tuo Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus. Ci vorrà un po 'più di quello a cui sei abituato, ma se passa alla fase successiva e sei effettivamente in grado di accenderlo, vedrai la schermata di configurazione che ti chiede di introdurre tutti i tipi di dettagli, proprio come il primo tempo in cui l'hai tolto dalla scatola.
Sfortunatamente, c'è anche la possibilità che il dispositivo continui a manifestarsi proprio come ha fatto in primo luogo, per rimanere bloccato durante l'avvio. Ciò può solo significare che l'aggiornamento del firmware potrebbe non essere riuscito, nel qual caso non sarà possibile utilizzare il dispositivo senza reinstallare il firmware. Inutile insistere su questo aspetto, dovrai portare il dispositivo in un servizio autorizzato e lasciare che gli esperti lo gestiscano. Non c'è niente che tu possa aver fatto nel frattempo, da solo, comunque, quindi vai al servizio mobile più vicino.
