Gli aggiornamenti firmware più recenti di Samsung Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus hanno generato un'ondata di lamentele da parte degli utenti di questi dispositivi. Negli ultimi due mesi, numerose persone hanno riferito che i loro telefoni hanno iniziato a spegnersi casualmente, nei momenti più inaspettati. Se stai riscontrando lo stesso problema, tuttavia, non devi necessariamente incolpare gli aggiornamenti. Può anche essere un problema hardware, una batteria malfunzionante, un danno fisico che il telefono ha subito e non hai prestato troppa attenzione, e così via.
D'altra parte, se riesci a connettere direttamente il momento in cui hai eseguito un aggiornamento al momento in cui si sono manifestati gli arresti casuali, hai chiaramente a che fare con problemi relativi al firmware. Poiché riceviamo così tante richieste di risoluzione dei problemi e domande dai nostri lettori, abbiamo deciso di mettere insieme una guida completa in questa direzione.
Il nostro consiglio è di chiedere aiuto professionale a un tecnico autorizzato. Questo perché anche se i consigli per la risoluzione dei problemi sono generalmente sani e salvi, potrebbero esserci ancora casi in cui la situazione può andare di male in peggio. Di conseguenza, se stai cercando di riparare da solo il Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus che si spegne in modo casuale, lo stai facendo a tuo rischio.
Ora lasciaci alle spalle questo disclaimer e ti presentiamo le quattro cose più importanti che puoi controllare da solo.
Ha a che fare con la batteria?
Uno dei motivi per cui uno smartphone si spegne improvvisamente è una batteria malfunzionante. Se il problema si verifica anche quando sei collegato a una fonte di alimentazione stabile, non è la batteria. In caso contrario, puoi sospettare che la batteria sia stata danneggiata o abbia appena perso la capacità di alimentare il telefono.
Per vedere se è solo un problema di esaurimento della batteria, collega il caricabatterie, lascialo riposare in quel modo per un paio di minuti, quindi riavvia il dispositivo Galaxy. Se non si verificano più problemi di questo tipo, è necessario rivolgersi a un tecnico per richiedere la sostituzione della batteria. Puoi ordinarlo online e pagare per l'intervento di sostituzione oppure puoi chiedere loro di gestire l'intero processo. Ad ogni modo, non sarai in grado di rimuovere la batteria da solo, quindi, alla fine, finirai in un servizio.
Ha a che fare con un'app di terze parti?
La pratica ci ha mostrato che, a volte, un'app difettosa può bloccare il telefono o spegnerlo all'improvviso. Come probabilmente saprai, l'ambiente migliore in cui è possibile testare i problemi delle app di terze parti e rimuovere in modo sicuro le app difettose è la Modalità provvisoria.
A tal fine, dovrai:
- Avvia il tuo Samsung Galaxy S8 in modalità provvisoria;
- Usalo in modalità provvisoria il più a lungo possibile e determina se si spegne ancora in modo imprevisto;
- In tal caso, identificare e disinstallare l'app;
- Se non riesci a trovare l'app responsabile, esegui il backup dei dati e ripristina il dispositivo.
Per avviare la modalità provvisoria, tieni premuto il pulsante di accensione. Quando il testo "Samsung Galaxy S8" appare sul display, rilasciare il pulsante e toccare il tasto Volume giù. Premere questo secondo tasto fino al riavvio del telefono e rilasciarlo solo quando viene visualizzato il messaggio "Modalità provvisoria" sul display.
Se il telefono si spegne ancora in modalità provvisoria, non è chiaramente un'app di terze parti. Questo perché queste app non funzioneranno in questa modalità, solo un paio di app e servizi predefiniti lo fanno. Quindi, se continua, è necessario identificare l'app difettosa e disinstallarla. L'alternativa, come detto, è semplicemente il backup di tutti i dati importanti e l'avvio del ripristino come segue:
- Esci dalla modalità provvisoria;
- Torna alla schermata principale del tuo Galaxy S8 Plus;
- Tocca l'icona App;
- Apri la sezione Impostazioni;
- Hit Backup e ripristino;
- Seleziona Ripristino dati di fabbrica;
- Tocca su Ripristina dispositivo;
- Usa il PIN o la password quando richiesto (molto probabilmente questo verrà visualizzato per quelli con una funzione di blocco dello schermo attiva sui loro dispositivi);
- Conferma toccando il pulsante Continua;
- Avviare il processo toccando il pulsante Elimina tutto.
Ha a che fare con la cache di sistema?
Questa probabilmente non è la scelta più intuitiva quando sospetti che il tuo problema sia iniziato da un aggiornamento del firmware. Ma considerando che un numero impressionante di dispositivi Samsung Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus presenta problemi proprio a causa della cache corrotta, è obbligatorio verificare anche questa situazione.
Fondamentalmente, dovrai avviare il telefono in modalità di ripristino e, una volta lì, eliminare la cache di sistema. Il processo è completamente non invasivo e sicuro, senza il rischio di perdere qualsiasi tipo di file o dati, a condizione di attenersi alle nostre istruzioni dal basso:
- Spegni il dispositivo;
- Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Home, il pulsante Volume su e il pulsante di accensione;
- Quando vedi il testo "Samsung Galaxy S8" sul display, rilascia il pulsante di accensione;
- Quando vedi il logo Android sullo schermo, rilascia gli altri due pulsanti;
- Attendi fino a 60 secondi, quindi puoi iniziare a navigare nella modalità di recupero.
- Evidenzia la funzione di pulizia della partizione della cache con il tasto Volume giù;
- Avvia la cache di cancellazione con il pulsante di accensione;
- Utilizzare gli stessi due pulsanti ancora una volta per evidenziare e avviare l'opzione "Sì" nella schermata successiva;
- Attendere il termine del processo di partizione della cache di cancellazione;
- Utilizzare nuovamente i due pulsanti per evidenziare e avviare l'opzione Riavvia il sistema ora;
- Attendi il completamento del riavvio del dispositivo, che impiegherà un po 'più del solito.
La soluzione definitiva è un Master Reset
Quando nemmeno la partizione della cache di cancellazione ha impedito al tuo Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus di spegnersi casualmente, sembra che dovrai eseguire un ripristino totale. Eseguire il backup di tutti i file dalla memoria interna, in modo da non rimanere senza i dati importanti quando si inizia a eliminare tutto. Dopo di che:
- Spegni lo smartphone;
- Porta il telefono in modalità di recupero
- Tenendo premuti questi due pulsanti, tocca anche il tasto di accensione: questo è il momento in cui il comando viene preso in considerazione, quindi non preoccuparti di tenere gli altri due tasti troppo a lungo;
- Quando viene visualizzato il testo "Samsung Galaxy S8 Plus" sul display, rilasciare il pulsante di accensione;
- Quando vedi il logo Android sullo schermo, rilascia gli altri due pulsanti (potresti anche vedere il messaggio Installazione dell'aggiornamento di sistema, nel qual caso dovrai aspettare ancora un po 'finché il logo non verrà visualizzato sul display);
- Una volta entrati nella modalità di recupero, utilizzare il tasto Volume giù e selezionare Cancella dati / Ripristino impostazioni di fabbrica;
- Utilizzare il tasto di accensione per avviare il ripristino;
- Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione che richiede di confermare questa azione: "Sì - elimina tutti i dati utente";
- Utilizzare il tasto di accensione per avviare ufficialmente il ripristino;
- Al termine del ripristino, che richiederà del tempo, evidenziare l'opzione Riavvia il sistema ora;
- Avvialo con il tasto di accensione e attendi il riavvio del telefono: di nuovo, ci vorrà più di quello a cui sei abituato.
Al termine, il tuo Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus funzionerà nella normale modalità di funzionamento. Ormai, gli arresti casuali avrebbero dovuto trovare una soluzione, ma se sta ancora accadendo, davvero, è tempo che tu la porti a un servizio autorizzato. Quei tecnici avranno tutti gli strumenti necessari per la risoluzione dei problemi anche dei problemi hardware più complicati.
