Possedere un Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus potrebbe farti fronteggiare con diversi malfunzionamenti, di tanto in tanto. Alcuni sono minori, altri, come non poter ricevere messaggi, sono molto sconvolgenti e richiedono una soluzione immediata.
Dalla nostra esperienza, tuttavia, un numero significativo di utenti Samsung che si lamentano di non poter ricevere messaggi o di non poter inviare messaggi ha a che fare con l'utilizzo di un dispositivo Apple.
Chiediti se la scheda SIM attualmente inserita nel tuo dispositivo Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus è mai stata utilizzata con un dispositivo Apple. In tal caso, potresti notare che il tuo problema di messaggistica si manifesta in particolare quando si tenta di ricevere messaggi di testo da utenti Apple o quando si tenta di inviare messaggi di testo a utenti non Apple sui loro telefoni Android, Blackberry o Windows.
Per farla breve, il tuo Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus non riceve iMessage. Poiché hai utilizzato questa SIM con un telefono Apple, hai un account iMessage che è probabilmente ancora attivo. Questo sta causando alla tua SIM di inviare messaggi iMessage che ovviamente:
- Impossibile raggiungere i telefoni degli utenti non Apple che non dispongono di account iMessage;
- E impedisce al telefono di ricevere messaggi dagli utenti Apple poiché non è più possibile accedere al proprio account iMessage da un dispositivo Android come Samsung Galaxy S8.
Per risolvere il problema con il Galaxy S8 non è possibile ricevere i messaggi, è necessario:
- Spegni lo smartphone;
- Estrarre la carta SIM;
- Rimettilo nel tuo vecchio iPhone;
- Avvia l'iPhone e collegalo a una rete dati come LTE o anche 3G;
- Accedi alle impostazioni dell'iPhone;
- Tocca Messaggi;
- Identifica l'opzione iMessage e disattivala;
- Spegni l'iPhone;
- Estrarre la carta SIM;
- Trasferiscilo nello smartphone Samsung Galaxy S8;
- Accendi il dispositivo e controlla se questa volta puoi ricevere o inviare messaggi di testo.
Se non hai più quel dispositivo iPhone, ciò non significa che rimarrai bloccato per sempre con questo problema. Quello che devi fare invece è accedere alla pagina Deregister iMessage online e disattivare iMessage da lì.
Nella parte inferiore di quella pagina, c'è un'opzione distinta su cui puoi fare clic, etichettata come "Non hai più il tuo iPhone?". Nel campo elencato lì, dovrai digitare il tuo numero di telefono, selezionare la regione e selezionare l'opzione Invia codice. Quindi, dovrai copiare il codice che ricevi nel campo Inserisci codice di conferma e, infine, premi il pulsante Invia.
Da questo momento in poi, il problema iMessage su Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus dovrebbe essere risolto.
