Il tuo browser può improvvisamente impedirti di scaricare gli allegati. A volte la protezione del tuo computer ti protegge da dati sospetti, ma a volte può essere un problema tecnico.
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Ad ogni modo, ci sono numerosi modi per risolvere questo evento, ma quello giusto dipende dalle cause. È possibile trovare la causa solo deducendo uno per uno. Leggi questo articolo per scoprire cosa fare quando i tuoi allegati e-mail non verranno più scaricati.
Disattiva il software antivirus
A volte il tuo antivirus non ti consente di scaricare allegati per proteggerti da dati potenzialmente dannosi. Se sai che l'e-mail proviene da una fonte attendibile, puoi disattivare la protezione del browser.
Se stai usando un laptop o un computer, la maggior parte dei programmi antivirus avrà un'estensione per il browser web. Puoi fare clic sull'estensione in alto a destra nella schermata del browser. Quindi, modificare le impostazioni per disabilitare il blocco e-mail o il blocco popup.
Se non riesci a trovare l'estensione del browser, puoi trovare l'icona dell'antivirus sul lato destro della barra delle applicazioni. Fare clic con il tasto destro sull'icona dell'antivirus e fare clic su "Disabilita".
Una volta disabilitato l'antivirus, prova a scaricare di nuovo l'allegato. Se puoi scaricarlo, il tuo antivirus ti stava bloccando prima.
Disattiva Windows Firewall
Windows Firewall può anche impedire il download degli allegati di posta elettronica. Se il firewall è attivo, prova a disabilitarlo. Per farlo, dovresti:
- Fai clic sul pulsante "Start" nella parte inferiore sinistra dello schermo.
- Seleziona "Impostazioni" sul lato sinistro del menu (icona a forma di ingranaggio).
- Seleziona "Protezione di Windows" sul lato sinistro della finestra.
- Accedi al menu "Protezione firewall e rete".
- Seleziona la rete con lo stato "attivo" in base al nome (di solito "Pubblico")
- Disabilita facendo clic sull'interruttore blu.
Dopo aver disabilitato antivirus e Firewall, dovresti essere in grado di scaricare gli allegati.
Svuotare la cache
Se il problema persiste, è possibile che la cache sia piena. La cartella cache o i file temporanei Internet memorizza i record di ogni sito visitato e di ogni file scaricato.
Grazie alla cache, il browser può accedere facilmente a questi record e caricare più facilmente i siti Web. Tuttavia, se il tuo browser non cancella automaticamente la cache e non lo fai anche manualmente, può riempire piuttosto rapidamente.
Ciò significa che il browser non può creare un nuovo record di download e quindi non consente di scaricare un nuovo file. Ogni browser segue un percorso leggermente diverso per cancellare la cache. Di solito si trova nel menu "Impostazioni".
Ad esempio, per cancellare la cache in Chrome, dovresti:
- Fai clic sull'icona "Altro" in alto a destra sullo schermo (tre punti verticali).
- Passa il mouse su "Altri strumenti" con il cursore del mouse.
- Fai clic su "Cancella dati di navigazione".
- Seleziona "Sempre" dalla barra Intervallo di tempo.
- Fai clic su "Cancella dati".
In questo modo svuoterai la cache e libererai spazio per i nuovi record di download.
Mancanza di capacità del disco rigido
Questo è un evento molto raro, ma a volte un allegato può essere più grande della capacità di archiviazione. In tal caso, il computer non li scaricherà.
È necessario verificare se la partizione di download designata ha spazio sufficiente per l'allegato. In caso contrario, è necessario rimuovere alcuni file per liberare spazio.
In alternativa, se si dispone di più partizioni, è possibile modificare il percorso di download predefinito in un altro. In Chrome, ad esempio, dovresti seguire questi passaggi:
- Seleziona l'icona "Altro" in alto a destra sullo schermo (tre punti verticali).
- Fai clic su "Impostazioni".
- Trova la sezione "Download".
- Fai clic su "Modifica" nella riga "Posizione".
- Scegli un'altra partizione e scarica la cartella.
- Fai clic su "Seleziona cartella".
Ora dovresti avere abbastanza spazio per scaricare i tuoi allegati.
Ricevi avvisi via e-mail?
Se ricevi un messaggio di avviso prima che il tuo browser ti impedisca di scaricare allegati, è possibile che i file siano danneggiati.
A volte il browser ti informerà che un file consente script non verificati o che ha un allegato crittografato. Inoltre, potrebbe avvisarti che non è possibile verificare l'autenticità del messaggio.
Se ritieni che l'e-mail sia sospetta, non aprirla. Invece, segnalalo come spam o phishing e rimuovilo. D'altra parte, se proviene da una fonte attendibile, è possibile ignorare gli avvisi. In tal caso, seguire uno dei metodi sopra indicati e scaricare comunque l'allegato.
Fare attenzione quando si scaricano gli allegati
Il tuo browser che ti impedisce di scaricare gli allegati può essere frustrante. Il più delle volte non è niente di grave. Tuttavia, a volte c'è un motivo di preoccupazione.
Assicurati di controllare attentamente il mittente e il contenuto della posta elettronica prima di ignorare la sicurezza e di scaricarla comunque. Anche se a volte può essere un problema tecnico, gli strumenti sul tuo dispositivo stanno solo cercando di proteggerti.
