Molti utenti Galaxy S8 si affidano al proprio smartphone per accedere a e-mail personali o relative al lavoro. L'app è estremamente utile, ma solo finché funziona correttamente. E a giudicare dal numero di lamentele in questa direzione, non sempre funziona come un fascino.
I malfunzionamenti variano, con un particolare problema che continua a comparire: se hai eliminato un'e-mail o più e-mail e sei stato sorpreso di notare che tornano subito dopo, è un bug. La domanda è, tuttavia, questo bug è correlato al firmware o alla configurazione dell'account?
Difficile dirlo, poiché con alcuni utenti il problema si è manifestato fin dall'inizio (facendolo sembrare un problema di configurazione) mentre con altri utenti si è manifestato solo dopo un aggiornamento (ponendo così il problema del firmware sotto i riflettori).
Questo articolo ti aiuterà ad affrontare tre dei problemi più comuni che potrebbero presentarsi quando si utilizza l'app di posta elettronica Galaxy S8. Permetteteci di iniziare con il più frustrante di tutti, quello sopra menzionato.
Le email cancellate continuano a tornare
Ogni volta che elimini un messaggio di posta elettronica e lo invii alla cartella Cestino, questo viene visualizzato di nuovo nella posta in arrivo dopo un po '? L'unico modo per sbarazzarsene è eliminarlo sia dalla Posta in arrivo che dal Cestino? È davvero frustrante, quindi ecco cosa dovresti considerare.
In base alla nostra esperienza, la maggior parte delle persone che hanno affrontato questo problema ha configurato l'account e-mail con un tipo di server IMAP. Per questo motivo, l'account e-mail si sincronizzerà periodicamente con il server e, se trova una connessione Internet attiva, lo utilizzerà per raggiungere il server e quindi far ricomparire tutti i messaggi eliminati come se li avessi appena ricevuti.
Per risolverlo, puoi eseguire la doppia eliminazione - dalla Posta in arrivo e dal Cestino - oppure eliminare il tuo account e ricrearlo, assicurandoti di utilizzare un tipo di server POP. La funzione del tipo di server POP renderà le tue e-mail da scaricare nella memoria interna del dispositivo. Tutto quello che devi fare è controllare l'opzione etichettata come "Elimina dal server". Una volta che un messaggio è stato rimosso dal server, non sarà più possibile riapparire dopo averlo eliminato dall'app.
L'associazione alla configurazione IMPA è un po 'sorprendente per molti, soprattutto perché non si è manifestata in questo modo con nessuno dei precedenti dispositivi Galaxy S8. Apparentemente, il bug è specifico del firmware Galaxy S8 o dell'app Email in esecuzione su di esso, sebbene possa essere entrambe le situazioni in errore. Per farla breve, queste sono le cause, questi sono gli unici due modi per affrontarlo per ora, e Samsung è l'unico che può risolverlo per sempre, con il giusto aggiornamento del firmware.
Non so come aggiornare una password sul mio account e-mail
Hai provato a cambiare la password del tuo account e-mail dall'app e-mail sul tuo smartphone Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus? Se non riesci a trovare un'opzione per farlo, è perché non esiste. L'unico modo per aggiornare una password è dalla webmail. Per farlo per un account Gmail, devi prima accedere a mail.google.com e solo dalle impostazioni dell'account lì avrai la possibilità di aggiornare la password di Gmail.
L'email ha smesso di funzionare
Questo problema si presenta così: ogni volta che provi ad aprire un'e-mail, ricevi un errore che ti dice che l'e-mail ha smesso di funzionare. Molto probabilmente, l'app ha funzionato bene, fino a quando non hai eseguito un aggiornamento.
Poiché l'aggiornamento sembra aver generato il problema, puoi provare a eliminare la cache di sistema. È l'approccio più semplice e sicuro che può risparmiarti da qualsiasi denaro corrotto e che non influirà in alcun modo sui tuoi file.
Per eliminare la cache di sistema …
- Spegni lo smartphone;
- Premere e tenere premuti contemporaneamente il tasto Home e il tasto Volume su, quindi tenere premuto anche il tasto di accensione;
- Rilascia il tasto di accensione quando il testo "Samsung Galaxy S8" appare sul display;
- Rilascia gli altri due tasti quando il logo Android appare sul display;
- Attendere fino a 60 secondi prima di iniziare la navigazione;
- Utilizzare il tasto Volume giù per accedere all'opzione Wipe Cache Partition;
- Utilizzare il tasto di accensione per selezionarlo;
- Confermare con i tasti Volume giù e Accensione l'opzione Sì;
- Non appena il dispositivo termina il Master Reset, utilizzare gli stessi tasti per avviare l'opzione Riavvia il sistema ora.
Il riavvio del dispositivo richiederà un po 'più di tempo, ma quando lo fa, apri l'app di posta elettronica e vedi se stai ancora riscontrando l'errore. In tal caso, puoi iniziare a sospettare un problema con l'app, il che significa, sfortunatamente, che stai per svuotare la cache e i dati e, di conseguenza, perdere tutte le tue e-mail dall'account:
- Vai alla schermata principale;
- Tocca su App;
- Tocca su Impostazioni;
- Seleziona il menu Applicazioni;
- Accedi al Gestore applicazioni;
- Scorri per accedere alla scheda "Tutti";
- Tocca l'app e-mail;
- Tocca il pulsante Forza chiusura;
- Tocca su Archiviazione;
- Seleziona Cancella cache;
- Seleziona Cancella dati;
- Tocca Elimina.
Ora torna alla tua app di posta elettronica e guarda come funziona. Se stai ancora osservando lo stesso errore, è ancora peggio, perché l'unica cosa che ti resta da provare è un ripristino generale del dispositivo. Questa volta, tuttavia, puoi eseguire il backup di tutti i tuoi dati, in modo da non perdere nulla di importante, anche se dovrai ricominciare da capo con il telefono:
- Ripeti i passaggi della sezione precedente con l'eliminazione della cache di sistema: Home + Volume su + Potenza, rilascia il tasto di accensione quando vedi il testo Galaxy S8 e le altre due chiavi quando vedi il logo Android;
- Attendere fino a 60 secondi e, con lo stesso Volume giù (per la selezione) e Potenza (per l'avvio), utilizzare le opzioni Cancella dati / Ripristino impostazioni di fabbrica e confermare con "Sì - elimina tutti i dati utente";
- Al termine del ripristino, utilizzare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e attendere il riavvio del Galaxy S8.
Tornando alla normale modalità di funzionamento, dopo aver riconfigurato lo smartphone, l'app di posta elettronica dovrebbe funzionare in modo impeccabile.
