Non è un segreto che gli smartphone siano fondamentalmente mini-computer realizzati per la tua tasca. In effetti, gli smartphone fanno così tanto per noi, dimentichiamo rapidamente che esistono anche per telefonare. Tra gli sms, le applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp e Facebook Messenger e le applicazioni di chat video come Google Duo, non mancano i modi per connettersi con altre persone, sia che vivano per strada o dall'altra parte del mondo. Sì, la classica "telefonata" non è così popolare come una volta, ma ciò non significa che le telefonate non siano convenienti. Per prima cosa, sono perfetti per mettere a punto rapidamente un mucchio di dettagli, invece di inviare dieci o venti messaggi di testo avanti e indietro. Sono veloci, richiedono uno sforzo minimo o nullo e puoi persino posizionarli mentre guidi, vale a dire, purché utilizzi un sistema di chiamata a mani libere come Android Auto.
Ma se sei come la maggior parte degli utenti di smartphone, probabilmente non pensi al vero telefono Galaxy S7 o S7 edge. Cioè, fino a quando non è necessario effettuare una chiamata, solo per scoprire che non è possibile ricevere o effettuare chiamate. Improvvisamente, una funzione che tutti diamo per scontato diventa un vero problema.
Quindi, se stai lottando per effettuare chiamate ai tuoi amici, colleghi o clienti dal tuo S7, diamo un'occhiata a come potresti risolvere i tuoi problemi di chiamata.
Suggerimenti rapidi per la risoluzione dei problemi di chiamata
I primi passi per la risoluzione dei problemi dovrebbero sempre comportare piccoli passi per provare a risolvere il problema a portata di mano, e la risoluzione dei problemi che effettuano o ricevono chiamate non è diversa. Ecco alcune guide rapide da provare sul tuo Galaxy S7.
- Riavvia il telefono. Spesso un riavvio rapido può riportare in funzione un telefono, soprattutto se il software di sistema o un'app è stato recentemente aggiornato. Tieni premuto il tasto di accensione e seleziona "Riavvia" dal menu.
- Controlla la tua connessione di rete. Nell'angolo in alto a destra dello schermo c'è la barra di stato. Dovresti vedere 1-5 barre, insieme a un logo 4G o 3G, a seconda della velocità dei dati nella tua zona. Se non si dispone di un segnale dal proprio gestore di telefonia mobile, è possibile trovarsi in una zona morta. Se ti trovi in un'area che normalmente ha una copertura, il tuo telefono potrebbe avere problemi di connettività di rete o il tuo gestore telefonico potrebbe soffrire di un'interruzione. Queste interruzioni si verificano raramente, ma abbastanza spesso che vale la pena esaminarle. In genere, la ricerca di "interruzione" di Google restituisce mappe di interruzione e copertura, che è possibile utilizzare per verificare la posizione corrente. Se il tuo operatore sta attualmente subendo un'interruzione, dovrai attendere che le operazioni vengano riattivate. In genere ciò richiede da una a tre ore, a seconda della causa e della gravità dell'interruzione.
- Sebbene l'applicazione Telefono stessa non abbia un modo per cancellare la cache dell'applicazione, puoi cancellare la cache dell'app Contatti per un effetto simile. Mentre le due applicazioni hanno funzioni diverse, hanno anche diverse funzioni legate tra loro. Basta andare su Impostazioni, scorrere verso il basso fino al menu "App" e selezionare "Gestione applicazioni". Una volta caricato l'elenco di app, trova l'applicazione "Contatti". Seleziona "Archiviazione", quindi premi "Cancella cache" per ripristinare l'app.
- Se stai utilizzando un dialer di terze parti, torna alle applicazioni Samsung Phone e Contatti di serie. È possibile che un errore nella scelta dell'app dialer abbia causato un problema con le chiamate che non saranno presenti con l'applicazione standard. È inoltre necessario disabilitare o disinstallare tutte le applicazioni in uso che modificano le chiamate, incluso l'ID chiamante o le app di blocco delle chiamate. Anche se non comune, potrebbe causare problemi con le tue telefonate.
- Se hai abilitato la chiamata WiFi o la chiamata HD sul tuo telefono, disabilita uno o entrambi e prova a effettuare una chiamata sulla tua rete mobile. Sebbene queste impostazioni si trovino in diverse posizioni di impostazioni in base al gestore telefonico, dovrebbero trovarsi nella categoria "Wireless e reti" nel menu delle impostazioni di S7. Sul mio modello Verizon, la chiamata WiFi si trova in "Chiamate avanzate". In questo menu è possibile disattivare le chiamate sia HD Voice sia WiFi. Dopo aver disabilitato queste impostazioni, provare ancora una volta a effettuare o ricevere una telefonata.
Controlla le altre funzioni del tuo telefono
Se riscontri problemi nell'effettuare o ricevere chiamate sul tuo dispositivo, dovremmo assicurarci che tali problemi non includano anche problemi relativi alla rete. Se non l'hai già fatto, disabilita il tuo WiFi (se sei attualmente connesso al WiFi) e prova a inviare un messaggio di testo o fai una rapida ricerca su Google sul tuo dispositivo. Se tutto sul tuo telefono funziona tranne le tue chiamate, possiamo andare avanti. Se si verificano altri problemi, ad esempio se non è possibile effettuare una telefonata o utilizzare i propri dati, è possibile che si verifichi un problema di rete diverso a portata di mano. Fortunatamente, abbiamo guide sia per risolvere i tuoi problemi di rete sia per risolvere i tuoi problemi di SMS, quindi vai alle nostre rispettive guide per ciascuno di questi problemi. Altrimenti, continuiamo a risolvere i problemi del dispositivo per problemi relativi alle chiamate.
Assicurati che il tuo telefono non sia disturbato
Potrebbe sembrare sciocco, ma lasciare il telefono in modalità Non disturbare creerà problemi che ti avvisano delle chiamate in arrivo. Per accertarsi che il telefono sia impostato per consentire le chiamate telefoniche, scorrere verso il basso la barra delle notifiche per visualizzare il menu delle impostazioni rapide. Assicurati che la modalità Non disturbare sia disattivata e disabilitata; se è acceso, fare clic sull'icona per disabilitarlo. Dopo aver disattivato la modalità Non disturbare, il telefono ti avviserà nuovamente quando si riceve una chiamata.
Controlla l'elenco dei blocchi del telefono
Accedi alle impostazioni delle chiamate aprendo l'applicazione Telefono dal cassetto delle app. Tocca il pulsante del menu a tre punte nell'angolo in alto a destra del display e seleziona "Impostazioni". Nella categoria "Impostazioni chiamata", vedrai "Blocca numeri" elencato come prima opzione; toccare il menu per passare al display successivo. Assicurati di non aver accidentalmente bloccato un numero che stai tentando di raggiungere se lo hai, tocca l'icona di eliminazione a destra del display per rimuovere il numero dall'elenco e prova a chiamare nuovamente quella persona.
Dovresti anche disabilitare “Blocca chiamate anonime” per il momento, se lo hai abilitato, per vedere se la persona che sta cercando di raggiungerti può passare una volta disabilitata l'opzione.
Ripristina le impostazioni di rete
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e il tuo telefono non è ancora in grado di inviare o ricevere chiamate, puoi provare a ripristinare diverse impostazioni predefinite. Innanzitutto, inizia aprendo il menu delle impostazioni e trovando l'opzione "Backup e ripristino" nella parte inferiore dell'elenco delle impostazioni. Se stai visualizzando le tue impostazioni in modalità semplificata, troverai questa opzione selezionando "Gestione generale", quindi "Ripristina". In questo menu troverai tre opzioni di ripristino: "Ripristina impostazioni", "Ripristina impostazioni di rete", "E" Ripristino dati di fabbrica ". Utilizzeremo la seconda opzione:" Ripristina impostazioni di rete ". Ciò ripristinerà le connessioni WiFi, Bluetooth e dati mobili ai valori predefiniti abilitati dal gestore. Se le impostazioni di rete sono state modificate, per errore dell'utente o un'applicazione non autorizzata, questa opzione ripristinerà le funzionalità di rete del telefono. Tieni presente che le impostazioni e i dispositivi WiFi e Bluetooth andranno persi, quindi dovrai reinserire le password e ripristinare i dispositivi sul telefono al termine del ripristino.
Dopo che le impostazioni di rete sono state ripristinate (dovrebbe richiedere solo alcuni istanti), prova a effettuare o ricevere una telefonata e vedere se le tue capacità di chiamata sono state ripristinate sul telefono. In tal caso, sentiti libero di ripristinare qualsiasi connessione wireless e Bluetooth precedentemente rimossa ripristinando le impostazioni di rete. In caso contrario, continua fino alla guida successiva.
Cancella la partizione della cache
Successivamente, sul nostro elenco di ripristini: svuotare la partizione cache del tuo S7. Se non hai mai cancellato la partizione cache del telefono, procedi con cautela e segui attentamente questa guida. È facile eseguire questo passaggio, ma selezionando il menu sbagliato è possibile cancellare o bloccare il telefono. Cancellare la partizione della cache del tuo S7 non cancellerà alcun dato utente o applicazione dal tuo dispositivo. Invece, la partizione della cache contiene tutti i dati temporanei salvati dalle applicazioni e dal software sul telefono, consentendo al telefono di caricare più rapidamente i dati delle app. Sfortunatamente, queste informazioni a volte possono portare a problemi o problemi con il telefono se qualcosa va storto con la cache. La cancellazione della partizione della cache dovrebbe risolvere eventuali problemi minori relativi all'usabilità o alla connessione del dispositivo.
Inizia spegnendo completamente il telefono. Una volta spento il dispositivo, tieni premuto il tasto Home, il tasto di accensione e il tasto Volume su. Una volta che nella parte superiore dello schermo compaiono le parole "Ripristino di avvio", puoi rilasciare questi pulsanti. Una schermata blu con la scritta "Installazione dell'aggiornamento di sistema" per un massimo di trenta secondi; il display avviserà quindi che l'aggiornamento del sistema non è riuscito. Questo è normale, quindi non stressarti. Lascia riposare il telefono per alcuni secondi e il display passerà a uno sfondo nero con testo giallo, blu e bianco su di esso. Nella parte superiore dello schermo, appariranno le parole "Ripristino Android"; hai avviato correttamente in modalità di ripristino in Android. Utilizzando i tasti del volume per spostare il selettore verso l'alto o verso il basso, spostarsi verso il basso su "Pulisci partizione cache" nel menu. Nella foto sopra, è sotto la linea blu evidenziata: non selezionare questa opzione a meno che non si desideri cancellare l'intero telefono. Dopo aver evidenziato "Cancella partizione cache", premere il tasto di accensione per selezionare l'opzione, quindi utilizzare i tasti del volume per evidenziare "Sì" e il tasto di accensione ancora una volta per confermare. Il telefono inizierà a cancellare la partizione della cache, che richiederà alcuni istanti. Tieniti forte mentre il processo continua. Una volta completato, seleziona "Riavvia il dispositivo ora" se non è già selezionato e premi il tasto di accensione per confermare.
Una volta riavviato il dispositivo, prova ancora una volta a effettuare o ricevere una telefonata. Se il tuo telefono continua a non funzionare, e sei sicuro che il problema non risieda nella rete mobile del tuo operatore o in un'applicazione che si comporta male sul telefono, possiamo passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi finale.
Ripristina impostazioni di fabbrica del telefono
Infine, arriviamo al passaggio finale quando si esegue qualsiasi risoluzione dei problemi sul telefono: un ripristino completo dei dati di fabbrica. Come accennato in precedenza, è necessario assicurarsi di aver seguito attentamente questa guida e di aver eseguito ciascuno dei passaggi precedenti, poiché il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono cancellerà tutti i dati e le applicazioni conservate sul dispositivo.
Prima di ripristinare completamente il dispositivo, tuttavia, ti consigliamo di eseguire il backup del telefono sul cloud, utilizzando un servizio di backup di tua scelta. Alcuni consigli: Samsung Cloud e Google Drive funzionano meglio con il tuo dispositivo, ma se sei interessato a utilizzare qualcosa come Verizon Cloud, anche quello funzionerà. Puoi anche utilizzare app come SMS Backup and Restore e Google Foto per eseguire il backup di messaggi SMS, registro chiamate e foto sul cloud. È inoltre possibile trasferire file o informazioni importanti su una scheda SD installata nel dispositivo; i ripristini di fabbrica non cancellano le schede SD a meno che non si controlli un'impostazione specifica.
Dopo aver eseguito il backup dei file, apri il menu delle impostazioni e seleziona "Backup e ripristino", disponibile nella categoria "Personale" nel menu delle impostazioni standard e in "Gestione generale" nel layout semplificato. Questa volta, seleziona la terza opzione di ripristino, "Ripristino dati di fabbrica". Si aprirà un menu che mostra tutti gli account a cui hai effettuato l'accesso sul telefono, insieme a un avviso che verrà cancellato tutto sul tuo dispositivo. Come accennato in precedenza, la scheda SD non verrà ripristinata a meno che non si scelga di selezionare l'opzione "Formatta scheda SD" nella parte inferiore del menu; se vuoi farlo dipende da te, ma non è necessario per questo processo. Prima di selezionare “Ripristina telefono” nella parte inferiore di questo menu, assicurarsi che il telefono sia collegato o completamente carico. Un ripristino di fabbrica può utilizzare una grande quantità di energia e può richiedere fino a mezz'ora, quindi non vuoi che il tuo telefono muoia durante il processo.
Dopo aver verificato che il dispositivo è in carica o in carica, seleziona "Ripristina telefono" nella parte inferiore della schermata e inserisci il PIN o la password per la verifica della sicurezza. Successivamente, il telefono inizierà a ripristinare. Lascia riposare il dispositivo e completa il processo; non scherzare con il tuo S7 durante questo periodo. Una volta completato il ripristino, che, di nuovo, può richiedere trenta minuti o più, verrà avviato il display di configurazione di Android. Completa l'installazione sul tuo dispositivo come di consueto. Una volta arrivato alla schermata principale del dispositivo, puoi provare a effettuare una chiamata. In genere, tutti i problemi di software sul telefono sono completamente risolti da una cancellazione completa del telefono, quindi se ci sono altri problemi, abbiamo solo un ultimo suggerimento.
Contatta il tuo provider / rivenditore wireless
Se hai fatto tutto quanto sopra e non riesci ancora a inviare o ricevere chiamate, è tempo di contattare il tuo operatore o il rivenditore locale per provare a fissare un appuntamento di supporto. Puoi anche utilizzare la linea telefonica di supporto del tuo operatore telefonico, ma è sempre più veloce se incontri un tecnico di persona. Potrebbe essere necessario sostituire la scheda SIM o inviare il telefono per la riparazione se è ancora coperto da garanzia.
Dopo aver ricevuto una nuova carta SIM o un telefono riparato, prova ancora una volta a fare una telefonata a un amico, solo per assicurarti che il tuo dispositivo funzioni. Con un po 'di fortuna, non dovrai arrivare così lontano nella guida, ma se lo hai, un telefono riparato dovrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno per eseguire il backup e funzionare con le tue telefonate.
