Per soddisfare le nuove funzionalità di iCloud offerte da iOS 8 e OS X Yosemite, Apple ha introdotto nuovi piani di archiviazione iCloud a settembre. Gli utenti con un piano a pagamento esistente potevano scegliere di passare a uno dei nuovi livelli o di mantenere un piano nonno da 25 GB. La società richiedeva agli utenti di aggiornare i propri dati di fatturazione al fine di mantenere i piani nuovi o nonni, ma ha concesso ai clienti solo pochi giorni per identificare e correggere le loro informazioni. Ciò ha portato molti utenti di iCloud a perdere i loro piani di pagamento quando Apple è passata ai nuovi livelli a metà settembre.
I clienti iCloud che non si sono conformati in tempo sono stati trasferiti al piano gratuito da 5 GB, che ha interessato attività importanti come backup iOS, sincronizzazione dei dati e condivisione di foto. Apple ha ora risposto alle preoccupazioni dei clienti sulla modifica e ha ammesso che la società non ha fornito tempo sufficiente agli utenti per aggiornare le proprie informazioni. I clienti interessati hanno iniziato a ricevere e-mail dal team di supporto iCloud, informandoli che Apple estenderà il loro piano precedente gratuitamente per sei mesi.
A settembre ti abbiamo convertito in un nuovo piano di archiviazione iCloud annuale, che è stato recentemente declassato a 5 GB a causa di un problema con le tue informazioni di pagamento. Comprendiamo che potresti non aver avuto abbastanza tempo per aggiornare le tue informazioni di pagamento prima che il tuo piano fosse declassato.
Per compensare qualsiasi inconveniente, non ti verrà addebitato alcun importo per il tuo attuale piano di archiviazione mensile da 20 GB fino al 30 aprile 2015. Il 30 aprile 2015 il tuo piano verrà automaticamente rinnovato e ti verranno addebitati $ 0, 99 al mese fino a quando non modifichi o annulli il tuo Piano.
Questa concessione di Apple è un'offerta unica. I clienti a cui viene offerta l'estensione gratuita devono mantenere il loro precedente livello di archiviazione iCloud; se cambiano piano, verranno addebitati per intero il nuovo piano senza considerare il valore dell'estensione gratuita.
Gli utenti iCloud interessati ai dettagli del proprio piano di archiviazione possono controllare il loro stato corrente sui propri iDevices (Impostazioni> iCloud> Memoria> Cambia piano di archiviazione) o Mac (Preferenze di Sistema> iCloud> Gestisci> Cambia piano di archiviazione).
