Hai finito di configurare il tuo nuovissimo Amazon Echo e non vedi l'ora di inviare il tuo primo comando vocale ad Alexa, il sistema di controllo vocale di Amazon.
Ma cosa succede se la connessione Wi-Fi è difettosa o non esiste alcuna connessione? O ancora più frustrante, cosa succede se il dispositivo si disconnette e si riconnette continuamente? Dovrai risolvere il problema di connessione di Echo prima di poterlo utilizzare in modo affidabile.
Nella parte inferiore di Echo, c'è un LED di alimentazione che funge da indicatore Wi-Fi. Se la luce è bianca, sei connesso e se è arancione, non c'è connessione Wi-Fi.
È simile per i dispositivi Echo con schermi: luce bianca - buona, luce arancione - nessuna connessione.
Vedere l'arancia su base regolare può essere frustrante.
Non preoccuparti, poiché i problemi di connettività sono molto comuni con questi dispositivi. Ecco alcuni suggerimenti utili per risolvere i problemi di connettività di Echo.
Controlla il Wi-Fi
Prima che il dispositivo Echo assuma la colpa, dovresti controllare altri dispositivi (telefoni, tablet, smart TV, computer) per vedere se hanno la connessione.
In caso contrario, forse il problema è il tuo Wi-Fi e non Echo, nel qual caso dovresti concentrare i tuoi sforzi sulla correzione della connessione Internet. Spesso basta semplicemente spegnere e riaccendere il modem via cavo o il router per risolvere i problemi di connettività, ma a volte è necessario contattare l'ISP.
Power Cycling Amazon Echo
Hai stabilito che tutto va bene con l'accesso alla tua rete? Quindi è sicuramente l'Eco che non si collega. Ti consigliamo di iniziare con una soluzione provata e vera per i dispositivi elettronici: il riavvio.
Spegni il tuo dispositivo Echo. Fai lo stesso con il tuo modem e router e disattiva il Wi-Fi su tutti i dispositivi collegati.
Attendere circa 30 secondi, quindi riaccendere il router. Accendi il dispositivo Echo in modo che possa essere il primo a riconnettersi al Wi-Fi. Quindi attiva il Wi-Fi sugli altri dispositivi.
Se non è ancora presente alcuna connessione, è possibile che sia necessario contattare il proprio provider di servizi Internet per supporto tecnico.
È possibile che il router utilizzi entrambi i protocolli di sicurezza, WPA (Wi-Fi Protected Access) e WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Prova a passare il protocollo di sicurezza a uno solo di essi.
Riposizionamento dell'eco
Spostare l'Echo e il router il più lontano possibile da tutti i dispositivi elettronici di casa che potrebbero ostacolare il segnale.
Che ci crediate o no, i baby monitor e i forni a microonde possono interferire in modo significativo con il Wi-Fi. Anche lavastoviglie, prese d'aria condizionata o impianti stereo possono causare problemi minori.
Tieni presente che i segnali del router si diffondono orizzontalmente e verso il basso dalla sorgente, quindi maggiore è lo spostamento dell'eco e del router, meglio è. Mantenerli vicini in un punto elevato della casa sarebbe perfetto.
Renderebbe inoltre l'Echo molto più accessibile da tutte le parti della tua casa. Inoltre, cerca di mantenere l'Eco ad almeno 8 pollici dal muro.
Guarda per il sovraffollamento Wi-Fi
Se ci sono molti dispositivi connessi alla tua rete, il tuo Wi-Fi probabilmente non sarà in grado di tenere il passo. Riduci questa congestione disattivando il Wi-Fi sui dispositivi che non stai utilizzando.
Controlla la frequenza Wi-Fi
Amazon Echo può connettersi solo a reti Wi-Fi dual-band (2, 4 GHz / 5 GHz) che utilizzano lo standard 802.11a / b / g / n. Le reti peer-to-peer o l'hotspotting non possono eseguire queste bande e standard.
Tuttavia, i tuoi dispositivi intelligenti tendono a impostare automaticamente il canale a 2, 4 GHz. Alcuni di loro non supportano nemmeno il canale 5 GHz, il che può rendere i 2, 4 GHz troppo occupati. Questa può essere una buona cosa, in realtà, dal momento che lascia i 5GHz senza problemi.
Puoi utilizzare l'app Alexa sul tuo telefono o tablet per connettere Echo a 5GHz. In questo modo ridurrete le interferenze da altri dispositivi aumentando contemporaneamente la connessione e il raggio d'azione.
Tuttavia, scegliere il canale giusto dovrebbe essere tua, poiché entrambe le opzioni hanno i loro vantaggi. 5 GHz garantisce una connessione più forte e più stabile (se l'eco è abbastanza vicino al router, ovviamente). Tuttavia, 2, 4 GHz offre prestazioni migliori per i dispositivi separati dal router da pareti o altri ostacoli.
Ripristina il tuo eco
Se nient'altro aiuta, ripristinare le impostazioni di fabbrica e ricominciare da capo molto probabilmente farà il trucco.
Per eseguire il ripristino sui dispositivi Echo ed Echo Dot di prima generazione, avrai bisogno di un piccolo strumento: una graffetta, un orecchino, un ago o forbici molto sottili.
Trova il piccolo foro alla base del dispositivo, inserisci lo strumento e premi il pulsante di ripristino. Tienilo premuto fino a quando gli anelli luminosi si accendono e si spengono di nuovo. Quando l'anello luminoso diventa arancione, il dispositivo entrerà in modalità impostazione. Quindi puoi aprire l'app Alexa sul telefono e ricominciare la procedura di configurazione.
Quando ripristini la seconda generazione di Echo ed Echo Dot, ecco cosa farai: tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Spegni microfono e Diminuisci volume per circa 20 secondi fino a quando l'anello luminoso diventa arancione e poi blu.
Dopodiché, è lo stesso trapano dei dispositivi di prima generazione: l'anello luminoso si spegne e si riaccende, quindi diventa arancione e il dispositivo è pronto per l'installazione tramite l'app Alexa.
Contatta l'assistenza clienti Amazon
Se nessuno di questi suggerimenti sembra fare il trucco e nulla è sbagliato con la connessione Wi-Fi, c'è sicuramente qualche problema con l'hardware. Non esitate a contattare il servizio clienti di Amazon.
Come qualsiasi altro servizio clienti, probabilmente metteranno alla prova la tua pazienza chiedendoti cortesemente di ripetere tutti i passaggi che hai già intrapreso. Sul lato positivo, molto probabilmente il tuo viaggio finirà con questo passaggio, in quanto saranno in grado di aiutarti, anche se ciò significa inviarti un altro Eco.
Se possiedi un Amazon Echo, scoprirai spesso nuove funzionalità e persino alcune uova di Pasqua. Dai un'occhiata a questi articoli di TechJunkie:
- Come effettuare e rispondere alle chiamate con Amazon Echo
- Come impostare Amazon Echo Alarm per svegliarti con la musica
- Oltre 200 uova di Pasqua e trucchi Amazon Echo
Echo ha avuto problemi di connettività? Come hai risolto il problema? Per favore, raccontacelo nei commenti qui sotto!
