Stai provando a partecipare a una riunione Zoom sul tuo Mac, ma qualcosa non funziona. Qualunque cosa tu faccia, hai problemi a tenere conferenze con i tuoi amici o colleghi. In questo articolo, spiegherò perché Zoom non funziona sul tuo Mac e ti mostrerò come risolvere il problema !
Informazioni generali su Zoom
È importante sapere che non puoi partecipare a una riunione Zoom utilizzando un browser web come Safari, Chrome o Firefox. Invece, dovrai scaricare Zoom Client.
Vai al Centro download Zoom e fai clic sul pulsante blu Download sotto Client Zoom per riunioni .
Successivamente, apri Finder e fai clic su Download. Fare doppio clic su Zoom.pkg per avviare il programma di installazione. Segui le istruzioni sullo schermo per installare Zoom Client.
Troverai Zoom Client in Launchpad. Si chiama zoom.us.
Fai clic su Partecipa a una riunione e inserisci l'ID riunione o Nome collegamento personale per partecipare alla riunione Zoom.
Hai ricevuto un codice di errore?
A volte, ricevi un codice di errore da Zoom quando smette di funzionare sul tuo Mac. Può essere frustrante ricevere questi codici, perché sai che c'è un problema, ma non sai cosa sia effettivamente andato storto. Di seguito sono riportati i codici degli errori comuni di Zoom e il loro significato effettivo.
- 0: Si è verificato un errore durante l'installazione di un aggiornamento
- 2008: La riunione ha un errore imprevisto
- 3000: Zoom installato non è riuscito a sovrascrivere un file esistente a causa di un processo in esecuzione
- 3113: Passcode e sala d'attesa non sono abilitati
- 5000, 5003–5004: Problemi di connettività con i server Zoom
- 10002: L'origine del pacchetto di installazione di Zoom non funziona
- 10006: Il disco di destinazione è pieno
- 13003: I permessi dell'utente non consentono l'installazione di app
- 104101–104106, 104110–104125: Problemi di connettività con i server Zoom
Oltre a questi codici, Zoom non fornisce molte indicazioni oltre alla disinstallazione, alla reinstallazione di Zoom e alla disattivazione del software antivirus. Ti mostreremo come fare questo e molto altro nella guida dettagliata qui sotto.
Se hai ricevuto un codice di errore che corrisponde a un problema del server Zoom, controlla la pagina di stato del server.Assicurati che sia scritto Tutti i sistemi operativi nella parte superiore della pagina. Se qualche sistema non funziona, è probabilmente il motivo per cui Zoom non funziona sul tuo Mac.
Imposta i permessi di zoom
Zoom ha bisogno dell'autorizzazione per accedere a determinate funzioni del tuo computer in modo che tu possa ottenere il massimo dalla piattaforma. Fai clic sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, quindi fai clic su Preferenze di Sistema.
Avanti, fai clic su Sicurezza e privacy. Cerca l'icona a forma di casa.
Consenti a zoom.us di accedere a quanto segue:
- Fotocamera: consente di utilizzare la webcam durante le chiamate.
- Microfono: consente agli altri di sentirti mentre parli durante le chiamate.
- Accessibilità: consente di utilizzare un telecomando durante le chiamate.
Se il tuo Mac esegue macOS Catalina 10.15, ti consigliamo di concedere a zoom.us l'accesso anche a queste funzionalità:
- File e cartelle: consente di condividere file nella chat, salvare file dalla chat e registrare chiamate sul computer .
- Registrazione dello schermo: consente di condividere lo schermo durante le chiamate.
Saprai che Zoom ha accesso a queste app quando appare un segno di spunta blu accanto a zoom.us nel menu.
Chiudi altre app che potrebbero utilizzare la fotocamera o il microfono
È possibile che Zoom non funzioni sul tuo Mac perché la fotocamera o il microfono (o entrambi) sono in uso in un' altra app. Prima di partecipare a una riunione Zoom, chiudi tutte le altre app che potrebbero utilizzare la videocamera o il microfono. Ciò include app come FaceTime, Skype e Photo Booth.
Chiudi lo zoom e riprova
Il processo è lo stesso sia che tu stia utilizzando l'app Zoom o che provi a partecipare a una riunione sul tuo browser web.
Fai clic con due dita sull'applicazione che desideri chiudere. Fai clic su Esci per chiudere l'applicazione sul tuo Mac.
Prova a riaprire l'app per vedere se Zoom funziona ora. In caso contrario, vai al passaggio successivo!
Controlla la tua connessione Internet
Per utilizzare la piattaforma è necessaria una connessione a Internet. Innanzitutto, assicurati di essere connesso al Wi-Fi facendo clic sull'icona Wi-Fi nella parte superiore dello schermo. Se vedi un segno di spunta accanto al nome del tuo router, il tuo Mac è connesso al Wi-Fi.
Fai nuovamente clic sull'icona Wi-Fi, quindi fai clic su Attiva Wi-Fi. Assicurati che il Mac si riconnetta alla rete Wi-Fi quando riattivi il Wi-Fi.
Quando spegni e riaccendi il Wi-Fi, prova a riavviare anche il router. Farlo è facile come scollegarlo e ricollegarlo.
Se il tuo Mac continua a non connettersi al Wi-Fi, prova a connetterti a un' altra rete Wi-Fi. Se il tuo Mac riesce a connettersi ad altre reti Wi-Fi, è probabile che il problema sia causato dal tuo router, non dal tuo Mac.
Dimenticare la tua rete Wi-Fi è un' altra potenziale soluzione quando il tuo Mac non può connettersi alla tua rete e solo alla tua rete. Quando il tuo Mac si connette a una rete Wi-Fi per la prima volta, salva le informazioni su come connettersi a quella rete. Se queste informazioni cambiano, il tuo Mac potrebbe non essere in grado di connettersi al Wi-Fi.
Apri Preferenze di Sistema e fai clic su Rete. Quindi, fai clic su Avanzate.
Fai clic sulla rete che desideri che il tuo Mac dimentichi di evidenziare. Fai clic sul pulsante meno (-) per dimenticare quella rete sul tuo Mac. Fai clic su OK per aggiornare le impostazioni di rete del tuo Mac.
Dai un'occhiata al nostro altro articolo per i passaggi più avanzati per la risoluzione dei problemi del router!
Chiudi altri programmi sul tuo Mac utilizzando molta potenza della CPU
Zoom può bloccarsi se la CPU del tuo Mac è portata al 100%. Prima di partecipare a una riunione Zoom, è una buona idea chiudere gli altri programmi sul computer che consumano molta potenza della CPU. Questo include cose come software di editing video e Fogli Google con molte informazioni.
Activity Monitor ti consente di verificare quali programmi utilizzano molta CPU sul tuo Mac. Il modo più veloce per aprire Activity Monitor è Spotlight Search.
Premi contemporaneamente la barra spaziatrice e Comando. Digita "Activity Monitor" e premi il tasto return per aprire Activity Monitor.
Cerca eventuali programmi che utilizzano una quantità sproporzionatamente elevata di %CPU e chiudili. Se il tuo Activity Monitor è simile al mio - nessuna applicazione utilizza più del 15% - vai al passaggio successivo.
Riavvia il tuo Mac
Riavviare il Mac è un modo rapido per risolvere una serie di piccoli problemi software. Tutti i programmi in esecuzione sul tuo Mac si chiudono naturalmente, ricominciando da capo quando i computer si riaccendono.
Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Fai clic su Riavvia.
Disabilita la sicurezza del firewall sul tuo Mac
Il software firewall a volte può impedire a Zoom di funzionare sul tuo Mac. Il software potrebbe interpretare Zoom come una sorta di minaccia alla sicurezza e non consentirne l'esecuzione.
Puoi disabilitare temporaneamente il firewall del tuo Mac andando su Preferenze di Sistema -> Sicurezza e Privacy e facendo clic su Firewall scheda. Fai clic su Disattiva firewall per disattivare il firewall del tuo Mac. Potrebbe essere necessario inserire la password del Mac prima di poter regolare le impostazioni del firewall.
Se non vuoi disattivare temporaneamente il firewall, puoi aggiungere Zoom all'elenco delle app a cui è sempre consentito effettuare connessioni in entrata.
Vai a Sistema Preferenze -> Sicurezza e privacy -> Firewall e fai clic su Opzioni firewall . Fai clic sul pulsante più (+), quindi fai clic su zoom.us. Fai clic su Aggiungi per consentire le connessioni in entrata da Zoom.
Infine, fai clic su OK per confermare la tua decisione.
Disabilita il tuo software antivirus
Anche se il software antivirus è progettato per proteggere il tuo Mac, a volte può arrestare i programmi e le applicazioni che desideri effettivamente eseguire. È possibile che il tuo software antivirus abbia contrassegnato Zoom come una minaccia, impedendone l'esecuzione sul tuo Mac. Prova a disattivare il software antivirus sul tuo Mac per vedere se questo risolve il problema.
Cerca l'icona dell'antivirus nella barra dei menu nella parte superiore dello schermo del tuo Mac. Fare clic su di esso, quindi cercare un'opzione per disabilitarlo o disattivarlo. Esistono molti programmi antivirus diversi, quindi se hai problemi a disattivarlo, ti consigliamo di andare su Google e cercare "come disattivare su Mac.”
Disinstalla Zoom sul tuo Mac
Alcuni errori possono essere risolti solo disinstallando Zoom e installandolo come nuovo. Questo dà all'app un inizio completamente nuovo, che può risolvere problemi di memorizzazione nella cache o file danneggiati.
Apri Finder sul tuo Mac e fai clic su Applicazioni sul lato sinistro dello schermo. Fai clic con due dita su Zoom, quindi fai clic su Mostra contenuto pacchetto.
Fai clic su Contenuti -> Framework, quindi fai clic su ZoomUninstaller.
Segui i passaggi per disinstallare Zoom, quindi riavvia il tuo Mac. Infine, reinstalla Zoom sul tuo Mac.
Prossimi passi
Se Zoom continua a non funzionare sul tuo Mac, probabilmente è giunto il momento di contattare l'assistenza clienti. Visita il Centro assistenza di Zoom per sapere come contattare l'assistenza clienti.
Se il tuo Mac non si connette a nessuna rete Wi-Fi, potrebbe esserci un problema hardware. Contatta l'assistenza Apple al telefono, utilizzando la chat dal vivo o presso il tuo Apple Store locale. Assicurati di fissare un appuntamento se hai intenzione di entrare nell'Apple Store.
Dai un'occhiata al nostro altro articolo se preferisci usare Zoom sul tuo iPhone o iPad!
Non fare tardi!
Hai risolto il problema e ti sei unito a una riunione Zoom! Assicurati di condividere questo articolo con i tuoi amici e colleghi quando Zoom non funziona sul loro Mac. Lascia qualsiasi altra domanda su Zoom o sul tuo Mac nella sezione commenti qui sotto.
