Hai appena sentito parlare di una nuova fantastica app e sei pronto per provarla, ma quando apri l'App Store per scaricarla, lo schermo è vuoto o si blocca durante il caricamento . Sei sicuro che non sia un problema hardware, perché tutte le tue altre app funzionano perfettamente, quindi deve essere qualcos' altro. In questo articolo spiegherò perché l'iPhone App Store non funziona o è vuoto e come risolvere il problema in modo l'App Store ricomincia a caricarsi sul tuo iPhone, iPad o iPod.
La correzione: cosa fare quando l'App Store non funziona sul tuo iPhone, iPad o iPod
Userò un iPhone per questa procedura dettagliata, ma la procedura per riparare l'App Store su iPad e iPod è esattamente la stessa. Se hai un iPad o un iPod, sentiti libero di sostituire il tuo dispositivo ogni volta che vedi iPhone in questo articolo.
Chiudi e riapri l'App Store
A volte piccoli problemi con l'App Store possono impedirne la connessione a Internet e, quando ciò accade, non si carica affatto. La prima cosa da provare è chiudere l'app App Store e riaprirla.
Per chiudere l'App Store, fai doppio clic sul pulsante Home sul tuo iPhone per aprire lo switcher app. Se il tuo iPhone non ha un pulsante Home, scorri verso l' alto dalla parte inferiore al centro dello schermo. Tieni il dito al centro dello schermo finché non si apre il selettore di app.
Puoi scorrere avanti e indietro per vedere tutte le app aperte sul tuo iPhone. Quando trovi l'App Store, usa il dito per scorrere fuori dalla parte superiore dello schermo. Non è una cattiva idea chiudere tutte le app, nel caso in cui un' altra si sia arrestata in modo anomalo.
Informazioni sulla chiusura delle app su iPhone
Consiglio di chiudere tutte le tue app una o due volte al giorno, perché nonostante quello che potresti aver sentito, fa bene alla durata della batteria del tuo iPhone. Se sei interessato a saperne di più, leggi il nostro articolo che dimostra perché chiudere le tue app per iPhone è davvero una buona idea e guarda il nostro video per ulteriori consigli sulla batteria dell'iPhone!
Svuota la cache dell'App Store
Non molte persone sanno come farlo, ma svuotare la cache dell'App Store può risolvere ogni tipo di problema con l'App Store sul tuo iPhone. Per svuotare la cache dell'App Store, tocca 10 volte l'icona di qualsiasi scheda nella parte inferiore della schermata dell'App Store.
Ad esempio, puoi toccare 10 volte la scheda Oggi per svuotare la cache. L'App Store non si ricarica, quindi chiudi e riapri l'App Store in seguito.
Controlla la pagina di stato del sistema di Apple
È possibile che l'App Store non funzioni sul tuo iPhone a causa di un problema con i server Apple. Controlla la pagina Stato del sistema di Apple e assicurati che i punti siano verdi, in particolare il primo accanto all'App Store.
Se questo punto o molti altri non sono verdi, Apple sta riscontrando alcuni problemi e non c'è niente di sbagliato nel tuo iPhone. Di solito Apple risolve questi problemi abbastanza rapidamente, quindi la soluzione migliore è avere pazienza e ricontrollare più tardi.
Controlla le tue impostazioni di data e ora
Se le impostazioni di data e ora del tuo iPhone non sono configurate correttamente, possono causare ogni tipo di problema sul tuo iPhone, incluso questo! Apri Impostazioni e tocca Generale Quindi, tocca Data e ora e assicurati che l'interruttore accanto a impostato su Imposta automaticamente.
Controlla la tua connessione Internet
Quando l'App Store non si carica, la prossima cosa che dobbiamo controllare è la connessione del tuo iPhone a Internet.Anche se altre app o siti Web funzionano sul tuo dispositivo, provalo. L'App Store utilizza una tecnologia diversa rispetto ad altre app e siti Web: ne parleremo più avanti.
Se sei già connesso al Wi-Fi, lo disattiveremo e riapriremo l'App Store per vedere se funziona. Quando disattivi il Wi-Fi, il tuo iPhone passerà alla sua connessione dati wireless, che può essere chiamata LTE, 3G, 4G o 5G, a seconda dell'operatore wireless e della potenza del segnale.
Se il tuo iPhone non è connesso al Wi-Fi, ci collegheremo a un' altra rete Wi-Fi e apriremo nuovamente l'App Store.
Come testare la connessione del tuo iPhone a Internet
È facile testare la connessione a Internet del tuo iPhone. Innanzitutto, apri Impostazioni e tocca Wi-Fi.
Vedrai un interruttore accanto al Wi-Fi nella parte superiore dello schermo. Se l'interruttore è verde (o acceso), il tuo iPhone si sta connettendo alle reti Wi-Fi ove possibile.Se l'interruttore è grigio (o spento), il tuo iPhone non si connette mai al Wi-Fi e si connette solo a Internet utilizzando i dati cellulari tramite il tuo piano telefonico.
Suggerimenti Wi-Fi
- Il tuo iPhone si connetterà alle reti Wi-Fi solo se ti sei connesso a loro in passato - non si "collegherà mai" a una nuova rete Wi-Fi da solo.
- Se hai superato la tua quota mensile di dati con il tuo operatore wireless, questo potrebbe essere il problema: dai un'occhiata al nostro articolo intitolato Cosa utilizza i dati su iPhone? per saperne di più o controlla lo strumento di confronto dei piani di UpPhone per trovare un piano telefonico migliore con più dati.
Tocca l'interruttore accanto a Wi-Fi per disattivarlo. Tocca di nuovo l'interruttore per riattivare il Wi-Fi, quindi tocca il nome della rete a cui vuoi connettere il tuo iPhone.
Come faccio a sapere se il mio iPhone è già connesso al Wi-Fi?
Se vedi un segno di spunta blu accanto al nome di una rete Wi-Fi, il tuo iPhone è connesso a quella rete.
Spegni e riaccendi il tuo iPhone
A volte problemi semplici possono essere risolti spegnendo e riaccendendo l'iPhone. Per fare ciò, tieni premuto il pulsante di accensione (noto come pulsante di sospensione/riattivazione) fino a quando sullo schermo non viene visualizzato "scorri per spegnere". Se hai un iPhone con Face ID, tieni premuto il tasto laterale e uno dei tasti del volume finché non viene visualizzato "scorri per spegnere".
Scorri il cerchio con l'icona di accensione sullo schermo per spegnere il tuo iPhone. Il tuo iPhone può impiegare fino a 30 secondi per spegnersi completamente.
Per riaccendere il tuo iPhone, tieni premuto il pulsante di accensione o laterale finché il logo Apple non appare sullo schermo. Apri di nuovo l'App Store per vedere se funziona.
Aggiorna il tuo iPhone
L'aggiornamento del tuo iPhone potrebbe potenzialmente risolvere un problema software che impedisce il corretto funzionamento dell'App Store.Apri Impostazioni e tocca Generale -> Aggiornamento software Tocca Scarica e installa o Installa ora se è disponibile un aggiornamento.
Dopo aver aggiornato il tuo iPhone, apri l'App Store e verifica se il problema è stato risolto. Passa al passaggio successivo se l'App Store è ancora vuoto o non funziona.
Esci dall'App Store e accedi di nuovo
A volte, i problemi durante il caricamento dell'App Store possono essere risolti uscendo e rientrando con il tuo ID Apple. Forse ti starai chiedendo come uscire dall'App Store senza poter accedere all'App Store, ma è facile: basta seguire questi semplici passaggi:
Per prima cosa, apri Impostazioni e tocca il tuo nome nella parte superiore dello schermo. Scorri verso il basso e tocca Esci.
Ora che sei disconnesso, è il momento di accedere nuovamente. Tocca il pulsante Accedi e inserisci il tuo ID Apple e la password.
Assicurati che le porte 80 e 443 siano aperte
Non sarò troppo tecnico qui, ma basti dire che il tuo iPhone utilizza più porte per connettersi a Internet. Secondo l'elenco ufficiale delle porte Apple che usano, le porte 80 e 443 sono le due porte che usano per connettersi all'App Store e a iTunes. Se una di queste porte è bloccata, l'App Store potrebbe non caricarsi.
Come posso verificare se una porta è aperta?
Se stai leggendo questo articolo sullo stesso iPhone con cui hai riscontrato il problema, la porta 80 funziona correttamente, perché il tuo iPhone si connette a payetteforward.com utilizzando la porta 80. Per controllare la porta 443 , vai su Google. Se si carica, la porta 443 funziona correttamente. Se l'uno o l' altro non si carica, passa alla sezione denominata Ripristina impostazioni di rete di seguito.
Dimentica la tua rete Wi-Fi
Dimenticare la tua rete Wi-Fi consentirà al tuo iPhone di stabilire una connessione completamente nuova con la rete.Quando colleghi il tuo iPhone a una rete Wi-Fi per la prima volta, vengono salvate informazioni su come connettersi a quella rete. Dimenticare la rete dà a esso e al tuo iPhone un inizio completamente nuovo, che potrebbe risolvere un problema di connettività.
Apri Impostazioni e tocca Wi-Fi. Tocca l'icona delle informazioni "i" blu a destra della tua rete Wi-Fi, quindi tocca Dimentica questa rete. Tocca Dimentica per confermare la tua decisione.
Torna a Impostazioni -> Wi-Fi e tocca la tua rete in Altre reti. Reinserisci la tua password Wi-Fi per riconnetterti alla rete.
Ripristina impostazioni di rete
Se l'App Store continua a non funzionare sul tuo iPhone, è il momento di ripristinare le impostazioni di rete. Ripristina impostazioni di rete "dimentica" tutte le reti Wi-Fi a cui ti sei mai connesso, quindi non dimenticare di riconnetterti alla tua rete Wi-Fi domestica in Impostazioni -> Wi-Fidopo il riavvio dell'iPhone.Questo ripristino ripristina anche tutte le impostazioni di cellulare, APN e VPN ai valori predefiniti di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di rete non è una bacchetta magica, ma può risolvere molti problemi di connettività Internet su iPhone.
Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone, apri Impostazioni e tocca Generale -> Trasferisci o ripristina iPhone -> Ripristina -> Ripristina impostazioni di rete Inserisci il passcode del tuo iPhone, quindi tocca Ripristina impostazioni di rete di nuovo per confermare il ripristino.
Esegui il backup del tuo iPhone
Prima di passare al passaggio successivo per la risoluzione dei problemi, ti consigliamo di salvare un backup del tuo iPhone. Un backup è una copia di tutti i dati sul tuo iPhone, inclusi contatti, foto e app. Esistono tre modi diversi per eseguire il backup del tuo iPhone e ti guideremo attraverso ogni metodo di seguito.
Backup del tuo iPhone su iCloud
- Apri Impostazioni.
- Tocca iCloud.
- Tocca Backup.
- Assicurati che l'interruttore accanto a iCloud Backup sia verde, a indicare che è attivo.
- Tocca Esegui backup adesso.
Nota: il tuo iPhone deve essere connesso al Wi-Fi per eseguire il backup su iCloud.
Backup del tuo iPhone su iTunes
Se possiedi un PC o un Mac con macOS 10.14 o precedente, utilizzerai iTunes per eseguire il backup del tuo iPhone sul computer.
- Collega il tuo iPhone al computer utilizzando un cavo di ricarica.
- Apri iTunes sul tuo PC o Mac.
- Fai clic sull'icona dell'iPhone vicino all'angolo in alto a sinistra di iTunes.
- In Backup, fai clic sul cerchio accanto a Questo computer e la casella accanto a Crittografa backup iPhone.
- Se richiesto, inserisci la password del tuo computer per crittografare il backup.
- Fai clic su Esegui backup ora.
Eseguire il backup del tuo iPhone nel Finder
Se possiedi un Mac con macOS 10.15 o successivo, utilizzerai Finder per eseguire il backup del tuo iPhone sul computer.
- Collega il tuo iPhone al Mac utilizzando un cavo di ricarica.
- Apri Finder.
- Fai clic sul tuo iPhone in Località sul lato sinistro del Finder.
- Fai clic sul cerchio accanto a Esegui il backup di tutti i dati del tuo iPhone su questo Mac.
- Seleziona la casella accanto a Crittografa backup locale e inserisci la tua password Mac.
- Fai clic su Esegui backup ora.
DFU Ripristina il tuo iPhone
Un ripristino DFU è l'ultimo passaggio che puoi eseguire per escludere completamente un problema software. Tutto il codice sul tuo iPhone viene cancellato e ricaricato, riga per riga. Al termine del ripristino, sarà come se stessi tirando fuori il tuo iPhone dalla confezione per la prima volta.
Assicurati di avere un backup dell'iPhone prima di eseguire questo passaggio! Senza un backup, perderai tutte le informazioni attualmente salvate sul tuo iPhone. Quando sei pronto, dai un'occhiata al nostro articolo su come ripristinare il tuo iPhone con DFU.
Come ottenere aiuto da Apple quando l'App Store non funziona
Apri l'app Mail o Safari e prova a usare il web. Puoi navigare su siti Web o scaricare la tua posta elettronica? Se hai seguito tutti i passaggi precedenti e Internet funziona, c'è una probabilità del 99,9% che il problema sia legato al software. Il miglior punto di partenza per ottenere supporto software da Apple.
Se il tuo iPhone si è comportato in modo strano o è stato danneggiato di recente e l'App Store non funziona, potrebbe esserci qualcos' altro. L'opzione migliore è visitare il sito Web di Apple per fissare un appuntamento al Genius Bar o utilizzare il loro servizio di riparazione tramite posta.
iPhone App Store: funziona di nuovo!
Come abbiamo visto, ci sono molte ragioni per cui l'iPhone App Store potrebbe non funzionare, ma con un po' di pazienza, sono sicuro che potrai risolverlo. I dipendenti Apple sentono: "Il mio App Store è vuoto!" tutto il tempo e, come abbiamo discusso, è un problema software il 99% delle volte. Ora vorrei sentire la tua opinione: quale soluzione ha causato il riavvio dell'App Store sul tuo iPhone? Faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
