Bolla blu, bolla verde. Se hai provato a inviare iMessage utilizzando il tuo iPhone e tutti i tuoi messaggi vengono visualizzati all'improvviso in bolle verdi, iMessage non funziona correttamente sul tuo iPhone. In questo articolo, spiegherò cos'è iMessage e come diagnosticare e risolvere i problemi con iMessage sul tuo iPhone, iPad, e iPod.
Cos'è iMessage e come funziona?
iMessage è stata la risposta di Apple a Blackberry Messenger ed è fondamentalmente diversa dai tradizionali messaggi di testo (SMS) e dai messaggi multimediali (MMS) perché iMessage utilizza i dati per inviare i messaggiinvece del piano di messaggistica di testo tramite il tuo gestore di telefonia mobile.
iMessage è un'ottima funzionalità perché consente a iPhone, iPad, iPod e Mac di inviare messaggi che trascendono il tradizionale limite di 160 caratteri dei messaggi di testo e i limiti di dati associati ai messaggi MMS. Lo svantaggio principale di iMessage è che funziona solo tra dispositivi Apple. È impossibile inviare un iMessage a qualcuno con uno smartphone Android.
Cosa sono le bolle verdi e le bolle blu sugli iPhone?
Quando apri l'app Messaggi, noterai che quando invii messaggi di testo, a volte vengono inviati in una bolla blu e altre volte vengono inviati in una bolla verde. Ecco cosa significa:
- Se il tuo messaggio appare in una bolla blu, allora il tuo messaggio di testo è stato inviato utilizzando iMessage.
- Se il tuo messaggio appare in una bolla verde, allora il tuo messaggio di testo è stato inviato utilizzando il tuo piano cellulare, tramite SMS o MMS.
Diagnostica il tuo problema con iMessage
Quando riscontri un problema con iMessage, il primo passo è determinare se il problema riguarda un contatto o se iMessage non funziona con nessuno dei contatti sul tuo iPhone. Se iMessage non funziona solo con uno dei tuoi contatti, è molto probabile che il problema sia da parte loro. Se iMessage non funziona con nessuno dei tuoi contatti, molto probabilmente il problema è tuo.
Invia un messaggio di prova
Trova qualcuno che conosci che ha un iPhone in grado di inviare e ricevere correttamente iMessage. (Non dovresti cercare troppo.) Apri Messaggi e invia loro un messaggio. Se la bolla è blu, iMessage funziona. Se il fumetto è verde, iMessage non funziona e il tuo iPhone sta inviando messaggi utilizzando il tuo piano cellulare.
iMessage fuori uso?
Se iMessage funziona sul tuo iPhone, ma i messaggi che ricevi sono nell'ordine sbagliato, consulta il nostro articolo su come risolvere il problema.
Come riparare iMessage sul tuo iPhone o iPad
1. Spegni iMessage, riavvia e poi riaccendi
Vai a Impostazioni -> Messaggi e tocca il pulsante accanto a iMessage per disattivare iMessage sul tuo iPhone o iPad. Quindi, tieni premuto il pulsante di accensione finché non vedi "Scorri per spegnere" e fai scorrere il dito sulla barra per spegnere il tuo iPhone o iPad. Riaccendi il dispositivo, torna a Impostazioni -> Messaggi e riattiva iMessage. Questa semplice soluzione funziona molto spesso.
2. Assicurati che iMessage sia configurato correttamente
Vai a Impostazioni -> Messaggi e tocca per aprire la voce di menu chiamata "Invia e ricevi". Qui vedrai un elenco dei numeri di telefono e degli indirizzi e-mail configurati per inviare e ricevere iMessage sul tuo dispositivo. Guarda nella sezione intitolata "Avvia nuove conversazioni da" e, se non è presente un segno di spunta accanto al tuo numero di telefono, tocca il tuo numero di telefono per attivare iMessage per il tuo numero.
3. Controlla la tua connessione Internet
Ricorda che iMessage funziona solo con una connessione dati Wi-Fi o cellulare, quindi assicurati che il tuo iPhone o iPad sia effettivamente connesso a Internet. Apri Safari sul tuo dispositivo e prova a navigare su qualsiasi sito web. Se il sito web non si carica o Safari dice che non sei connesso a Internet, neanche i tuoi iMessage verranno inviati.
Suggerimento: se Internet non funziona sul tuo iPhone, potresti essere connesso a una rete Wi-Fi che non dispone di una buona connessione Internet. Prova a disattivare il Wi-Fi e a inviare nuovamente iMessage. Se funziona, il problema era con il Wi-Fi, non con iMessage.
4. Esci da iMessage e accedi di nuovo
Torna a Impostazioni -> Messaggi e tocca per aprire "Invia e ricevi".
Successivamente, tocca dove dice "ID Apple: (il tuo ID Apple)" e scegli "Esci". Accedi nuovamente utilizzando il tuo ID Apple e prova a inviare un iMessage a uno dei tuoi amici con un iPhone.
5. Verifica la presenza di un aggiornamento iOS
Vai a Impostazioni -> Generale -> Aggiornamento software e verifica se è disponibile un aggiornamento iOS per il tuo iPhone. Durante la mia permanenza in Apple, alcuni dei problemi più comuni che ho riscontrato sono stati problemi con iMessage e Apple invia regolarmente aggiornamenti per risolvere i problemi di iMessage con vari operatori.
6. Ripristina impostazioni di rete
I problemi con la connettività di rete possono anche causare problemi con iMessage e spesso il ripristino delle impostazioni di rete del tuo iPhone ai valori predefiniti di fabbrica può risolvere un problema con iMessage. Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo iPhone o iPad, vai su Impostazioni -> Generale -> Trasferisci o ripristina iPhone -> Ripristina e tocca Ripristina impostazioni di rete
Un avvertimento: Prima di farlo, assicurati di conoscere le tue password Wi-Fi, perché il ripristino delle impostazioni di rete cancellerà tutte le reti Wi-Fi salvate sul tuo iPhone.Dopo il riavvio del tuo iPhone, dovrai reinserire le password Wi-Fi a casa e al lavoro. Anche le impostazioni APN e VPN del tuo iPhone verranno ripristinate ai valori predefiniti di fabbrica.
7. Contatta l'assistenza Apple
Anche mentre ero in Apple, c'erano rare occasioni in cui tutti i passaggi di risoluzione dei problemi di cui sopra non risolvevano un problema con iMessage, e dovevamo inoltrare il problema agli ingegneri Apple che avrebbero personalmente risolvere il problema.
Se decidi di visitare un Apple Store, fatti un favore e chiama in anticipo per fissare un appuntamento con il Genius Bar in modo da non dover aspettare per ricevere aiuto.
In conclusione
Spero che questo articolo ti abbia aiutato a risolvere il problema che hai riscontrato con iMessage. Non vedo l'ora di sentire la tua esperienza con iMessage nella sezione commenti qui sotto.
