Face ID non funziona sul tuo iPhone o iPad e non sai perché. Qualunque cosa tu faccia, non puoi sbloccare il tuo dispositivo o configurare Face ID per la prima volta. In questo articolo, spiegherò cosa fare quando iPhone "Face ID non è disponibile" Questi passaggi ti aiuteranno a correggere Face ID anche sul tuo iPad!
Riavvia il tuo iPhone
Il riavvio dell'iPhone o dell'iPad è una soluzione rapida per un problema tecnico minore che potrebbe essere il motivo per cui Face ID non è disponibile. Su iPhone, tieni premuti contemporaneamente il pulsante laterale e uno dei pulsanti del volume fino a quando sul display non viene visualizzato il dispositivo di scorrimento "scorri per spegnere".
Scorri l'icona di alimentazione circolare, bianca e rossa da sinistra a destra per spegnere il tuo iPhone X o successivo. Tieni premuto il pulsante laterale finché il logo Apple non appare sullo schermo per riaccendere il tuo iPhone.
Su iPad, tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato "scorri per spegnere". Proprio come su un iPhone, fai scorrere l'icona di alimentazione bianca e rossa da sinistra a destra per spegnere l'iPad. Attendi qualche istante, quindi tieni premuto di nuovo il pulsante di accensione per riaccendere l'iPad.
Assicurati che nulla copra la tacca
Se la fotocamera TrueDepth del tuo iPhone o iPad è ostruita, Face ID non sarà in grado di riconoscere il tuo viso, quindi non funzionerà. La fotocamera TrueDepth si trova nella tacca dell'iPhone X e dei modelli più recenti e nella parte superiore dell'iPad quando lo tieni in orientamento verticale.
Ricorda di assicurarti che la parte superiore del tuo iPhone o iPad sia completamente pulita e pulita, altrimenti Face ID potrebbe non funzionare correttamente! Innanzitutto, prendi un panno in microfibra e pulisci la tacca nella parte superiore del display del tuo iPhone.Quindi, assicurati che la custodia non ostruisca la videocamera TrueDepth.
Assicurati che nulla ti copra il viso
Un altro motivo comune per cui Face ID potrebbe non essere disponibile è perché qualcosa ti copre il viso. Mi succede abbastanza spesso, soprattutto quando indosso cappello e occhiali da sole.
Togliti cappello, cappuccio, occhiali da sole o passamontagna prima di provare a configurare Face ID sul tuo iPhone o iPad. Se il tuo volto è chiaro e Face ID non è disponibile, vai al passaggio successivo.
Tieni il tuo iPhone o iPad in orientamento verticale
Face ID funziona solo quando tieni l'iPhone o l'iPad in orientamento verticale. Orientamento verticale significa tenere il tuo iPhone o iPad in verticale, piuttosto che su un lato. La fotocamera TrueDepth sarà nella parte superiore del display quando tieni l'iPhone o l'iPad in orientamento verticale.
Aggiorna all'ultima versione di iOS
iOS è il sistema operativo che gira sul tuo iPhone o iPad. Gli aggiornamenti di iOS introducono nuove funzionalità e talvolta risolvono problemi minori o maggiori del software.
Vai a Impostazioni -> Generale -> Aggiornamento software per vedere se è disponibile una nuova versione di iOS. Tocca Scarica e installa se è disponibile un aggiornamento software.
Metti il tuo iPhone o iPad in modalità DFU
Il nostro passaggio finale per la risoluzione dei problemi software quando il tuo iPad o iPhone dice "Face ID non è disponibile" è metterlo in modalità DFU e ripristinarlo. Un ripristino DFU (aggiornamento del firmware del dispositivo) è il ripristino più profondo che puoi eseguire su un iPhone o iPad. Cancella e ricarica ogni riga di codice sul tuo dispositivo, dandogli un nuovo inizio.
Consiglio di salvare un backup di iPhone o iPad prima di metterlo in modalità DFU. Quando sei pronto, dai un'occhiata alla nostra guida passo-passo al ripristino di DFU! Se stai risolvendo problemi con il tuo iPad, guarda il nostro video su come mettere gli iPad in modalità DFU.
Opzioni riparazione iPhone e iPad
Probabilmente dovrai portare il tuo iPhone o iPad nell'Apple Store più vicino se dice ancora "Face ID non disponibile". Potrebbe essersi verificato un problema hardware con la videocamera TrueDepth.
Non tardare a fissare un appuntamento presso il tuo Apple Store locale! Apple sostituirà il tuo iPhone o iPad difettoso con uno nuovo di zecca, se sei ancora entro il periodo di restituzione. Apple ha anche un ottimo programma di posta nel caso in cui tu non riesca ad arrivare in un luogo fisico.
Lo schermo è stato sostituito con una parte non Apple?
Se di recente hai sostituito lo schermo del tuo iPhone con una parte non Apple, è probabile che questo sia il motivo per cui Face ID è disabilitato. Quando il tuo iPhone rileva la parte non Apple, blocca Face ID.
Sfortunatamente, un tecnico Apple non toccherà il tuo iPhone quando riconoscerà la parte non Apple. Se puoi, prova a rimettere lo schermo originale, ma anche questo non è una garanzia.
Il meglio che un tecnico Apple può fare quando vede la parte non Apple è sostituire completamente l'iPhone, che come puoi probabilmente intuire, sarà più costoso di una sostituzione dello schermo.
Face ID: di nuovo disponibile!
Face ID è disponibile sul tuo iPhone o iPad e ora puoi sbloccare il tuo dispositivo semplicemente guardandolo! La prossima volta che "Face ID non è disponibile" sul tuo iPhone o iPad, saprai come risolvere il problema. Sentiti libero di lasciare qualsiasi altra domanda che hai su Face ID in basso nella sezione commenti!
