Hai sentito del favore che Apple ci ha fatto? Secondo la loro recente dichiarazione, Apple non voleva che le persone "... perdessero una chiamata, non scattassero una foto o interrompessero qualsiasi parte della loro esperienza con l'iPhone", quindi hanno rilasciato una correzione software per prevenire "spegnimenti imprevisti" nei vecchi iPhone . Grazie per averci tenuto d'occhio, Apple!
Tutto questo suona bene, ma c'è un problema: Non ha alcun senso.
Credo che quello che stiamo davvero vedendo qui sia un brillante esempio di gioco di prestigio aziendale e un errore di correlazione vs. causalità. Apple è stata sorpresa a ridurre la velocità dei vecchi iPhone e le persone erano arrabbiate. Così hanno inventato una storia.
Un errore logico usato per oscurare i fatti
L'articolo di Wikipedia chiamato Correlazione non implica la causalità afferma che può verificarsi un errore logico "... quando si ritiene che due eventi che si verificano insieme abbiano stabilito una relazione di causa ed effetto". La loro affermazione è un esempio di errore di correlazione vs. causalità.
Apple afferma che le batterie invecchiate chimicamente causano arresti imprevisti, ma questo non è vero a meno che una batteria non sia danneggiata o molto, molto vecchia, molto più vecchia degli iPhone che Apple è stata sorpresa a rallentare. Con una grande quantità di tempo, tutte le batterie alla fine smetteranno di funzionare, ma Apple sta dicendo che questo accade molto, molto prima di quanto non faccia.Stanno usando l'errore di correlazione vs causalità per spiegare perché hanno rallentato gli iPhone più vecchi, anche se quelle batterie dell'iPhone erano perfettamente in grado di fornire una carica sufficiente per far funzionare l'iPhone al massimo delle prestazioni.
Se hai acquistato un'auto nuova nel 2016 e il produttore dell'auto l'ha rallentata per evitare stalli…
Un modo per visualizzare il problema è questo: immagina che una casa automobilistica abbia rallentato i motori di ogni auto (eccetto il modello di quest'anno) perché alcune auto molto vecchie con serbatoi di benzina danneggiati si stavano spegnendo . Non saresti felice perché non c'era niente che non andasse nella tua macchina. Non hanno risolto un problema perché nulla era rotto. Hanno rallentato il tuo motore, sono stati scoperti e hanno detto che era per prevenire un problema serio (inesistente). Come mai? Perché a loro importa.
La mia risposta
Questa è una risposta al messaggio di Apple. Proverò a eliminare parte della puzza e fornirò a te, lettore, ulteriori informazioni che potrai utilizzare per trarre le tue conclusioni.
Inizierò rispondendo alla loro dichiarazione, con i miei commenti in grassetto Tienilo a mente mentre leggi: Tranne in rare circostanze, la batteria di un iPhone non ha nulla a che fare con la velocità con cui si comporta. Cerca di rimanere concentrato su ciò che Apple è stata sorpresa a fare (diminuendo la velocità dei vecchi iPhone), e su come questo messaggio è progettato per distogliere la tua attenzione da quello e spostarla sulla batteria.
Un messaggio ai nostri clienti sulle batterie e le prestazioni dell'iPhone
Abbiamo ricevuto feedback dai nostri clienti (siamo stati scoperti) sul modo in cui gestiamo le prestazioni (prestazioni=velocità) per iPhone con batterie vecchie (iPhone con batterie vecchie=iPhone vecchi) e come abbiamo comunicato quel processo (non ve l'abbiamo detto) Sappiamo che alcuni di voi pensano che Apple vi abbia deluso (e stanno andando intentare una causa)Ci scusiamo. Ci sono state molte incomprensioni su questo problema, quindi vorremmo chiarire (in modo vago) e informarti su alcune modifiche che stiamo apportando.
Innanzitutto, non abbiamo mai fatto e non faremmo mai nulla per accorciare intenzionalmente la vita di qualsiasi prodotto Apple (nessuno sta accusando Apple di accorciare la vita del prodotto - sono stati sorpresi a rallentarlo), o a peggiorare l'esperienza dell'utente per favorire gli aggiornamenti del cliente (non degraderemmo l'esperienza dell'utente per questo motivo) Il nostro obiettivo è sempre stato creare prodotti che i nostri clienti amino e far durare gli iPhone il più a lungo possibile (rallentandoli?) è una parte importante di questo.
Ora dovresti pensare: "Apple ha fatto quello che ha fatto per far durare il mio iPhone il più a lungo possibile". Vogliamo tutti che i nostri iPhone durino a lungo, ma rallentare il processore A) avrà un impatto negativo su come funzionano effettivamente i nostri iPhone (e quanto lo adoro), e B) non avrà alcun impatto su quanto durano.
Come invecchiano le batterie (È qui che Apple inizia a guidarci lungo il percorso della batteria…)
Tutte le batterie ricaricabili sono componenti consumabili che diventano meno efficaci man mano che invecchiano chimicamente e la loro capacità di mantenere la carica diminuisce. Vero: la capacità di una batteria al litio diminuisce nel tempo. Ma perché parliamo di batterie? Il tempo e il numero di volte che una batteria è stata caricata non sono gli unici fattori in questo processo di invecchiamento chimico.
Il prossimo paragrafo dovrebbe farti pensare: "La mia batteria è invecchiata."
L'uso del dispositivo influisce anche sulle prestazioni di una batteria per tutta la sua durata. Ad esempio, lasciare o caricare una batteria in un ambiente caldo può farla invecchiare più velocemente. Dovresti renderti conto che la tua batteria è invecchiata "più velocemente" perché a volte sei stato in ambienti caldi. A meno che tu non sia un eschimese, probabilmente puoi identificarti con questo.Sì, il tuo iPhone 6 ha qualche anno e non ha proprio la capacità che aveva quando era nuovo, ma quando abbiamo smesso di parlare di come Apple ha rallentato il tuo iPhone? Questi sono caratteristiche della chimica della batteria, comuni alle batterie agli ioni di litio in tutto il settore.
La parte relativa all'ambiente caldo è vera e gli ambienti molto caldi possono danneggiare la batteria dell'iPhone, ma la batteria dell'iPhone probabilmente non è danneggiata. E ci vuole molto tempo prima che la batteria di un iPhone arrivi al punto in cui sarebbe mai necessario ridurre la velocità dell'iPhone. E ancora: la batteria non ha nulla a che vedere con la velocità dell'iPhone.
Una batteria invecchiata chimicamente diventa anche meno capace (quanto meno capace?) di fornire carichi di picco di energia, specialmente in uno stato basso di carica (quanto è basso? 20%? 10%? 2%?), il che potrebbe causare lo spegnimento imprevisto di un dispositivo in alcune situazioni (quali situazioni?)Fatto: stiamo parlando di batterie danneggiate o estremamente vecchie. La batteria del tuo iPhone è probabilmente molto più sana di quanto vorrebbero farti credere.
Per aiutare i clienti a saperne di più sulla batteria ricaricabile di iPhone e sui fattori che ne influenzano le prestazioni, abbiamo pubblicato un nuovo articolo di supporto, Batteria e prestazioni dell'iPhone. (Altro gioco di prestigio.)
Ora, Apple inventa il problema:
Va da sé che riteniamo inaccettabili interruzioni improvvise e impreviste. Anche noi lo pensiamo, ma non stava succedendo. Dovremmo parlare di come hai rallentato i nostri iPhone, Apple! Non vogliamo che nessuno dei nostri utenti perda una chiamata, non scatti una foto o abbia altre parti del proprio Esperienza iPhone interrotta se possiamo evitarlo.
Tempo scaduto! Diamo un'occhiata più da vicino al paragrafo precedente. È una manipolazione magistrale. Apple implica che se non avessero fatto quello che hanno fatto (rallentare il tuo iPhone), avresti "perso" le chiamate o perso le foto.Queste sono entrambe esperienze con cui ti connetti emotivamente. Ma il problema è risolto. Tranne in rare circostanze in cui la batteria è danneggiata, il tuo vecchio iPhone non avrebbe mai "perso" una chiamata e non avresti mai avuto problemi a scattare foto della tua famiglia. Apple ha inventato il problema degli "spegnimenti improvvisi e inaspettati" e ha utilizzato esempi che giocano sulle tue emozioni, in modo che potessero convincerti che ciò che avevano fatto era necessario. Non fraintendetemi: i loro esperti di marketing sono così intelligenti.
Prevenzione di arresti imprevisti (che non si verificavano con i normali iPhone)
Mettiti l'impermeabile, perché sta per piovere $!@^:
Circa un anno fa in iOS 10.2.1, abbiamo fornito un aggiornamento software che migliora la gestione dell'alimentazione (diminuzione della velocità del processore) durante i picchi carichi di lavoro (carichi di lavoro di punta=quando usi il tuo iPhone e hai bisogno che il processore sia veloce) per evitare arresti imprevisti su (problema inesistente , accade solo in circostanze molto rare in cui la batteria è danneggiata) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE.Ero un tecnico Apple. Questo è raro. Con l'aggiornamento, iOS gestisce dinamicamente (riduce) le prestazioni massime di alcuni componenti del sistema (il processore, ma non diremo la parola P) quando necessario per prevenire uno spegnimento (e ogni altra volta) Anche se queste modifiche potrebbero passare inosservate (e speravamo che lo facessero), in alcuni casi gli utenti potrebbero riscontrare tempi di avvio più lunghi per le app e altre riduzioni performance (sarebbe tutto molto lento)
La risposta dei clienti a iOS 10.2.1 è stata positiva (includeva molte nuove funzionalità), in quanto ha ridotto con successo il verificarsi di arresti imprevisti (che non ti stavano accadendo). E gli aggiornamenti software risolvono sempre i bug. Gli arresti imprevisti si verificano per una serie di motivi, non solo a causa di una batteria danneggiata. Recentemente abbiamo esteso lo stesso supporto (e per "supporto" intendiamo che abbiamo reso il tuo telefono più lento) per iPhone 7 e iPhone 7 Plus in iOS 11.2 (i cui iPhone non sono così vecchi e di certo non hanno bisogno di cure speciali)
Naturalmente, quando una batteria invecchiata chimicamente viene sostituita con una nuova, le prestazioni dell'iPhone (prestazioni della batteria?) tornano alla normalità quando operato in condizioni standard. Attesa. Non abbiamo riscontrato problemi con le prestazioni della batteria, ma con le prestazioni del processore.
Trucco importante: l'intera affermazione usa la parola “performance” in due modi molto diversi. Dovresti pensare a "velocità" quando dicono prestazioni, ma questo è vero solo con il processore (una parola che non viene mai usata in questa affermazione). Quando parliamo della batteria, le prestazioni hanno a che fare con la sua capacità e non hanno nulla a che fare con la velocità del tuo iPhone. Solo le batterie danneggiate non sarebbero in grado di emettere una quantità di carica sufficiente per alimentare il processore.
Feedback degli utenti recenti
Nel corso di questo autunno, abbiamo iniziato a ricevere feedback da alcuni (piuttosto cattivi) utenti che riscontravano un rallentamento delle prestazioni in alcuni situazioni (come quando usavano il loro iPhone)Sulla base della nostra esperienza (prima di iniziare a rallentare intenzionalmente il processore insieme agli aggiornamenti software), inizialmente pensavamo che ciò fosse dovuto a una combinazione di due fattori (non abbiamo nemmeno considerato che potrebbe essere dovuto al fatto che abbiamo ridotto le prestazioni del processore, perché non volevamo dirlo a nessuno): un normale impatto temporaneo sulle prestazioni durante l'aggiornamento del sistema operativo poiché iPhone installa nuovo software e aggiorna le app e bug minori nella versione iniziale che da allora sono stati corretti.
Dovresti credere che Apple non sapesse cosa stava succedendo. Non avevano idea che il rallentamento del processore sugli iPhone avrebbe portato a "prestazioni più lente in determinate situazioni". Voglio dire, dovresti essere un genio per capirlo.
Ora crediamo che un altro fattore che contribuisce a queste esperienze degli utenti sia il continuo invecchiamento chimico delle batterie nei vecchi dispositivi iPhone 6 e iPhone 6s, molti dei quali funzionano ancora con le loro batterie originali.Ma cosa c'entra questo con la velocità dell'iPhone? Sì, le nostre batterie sono invecchiate, ma possono ancora fare il lavoro, tranne quando sono state danneggiate. Forse non riescono a contenere più benzina nel serbatoio come una volta, ma il motore è sempre lo stesso. E Apple, sei stato sorpreso a rallentare il motore, senza fare nulla alla batteria. La batteria è una cortina fumogena.
Rispondere alle preoccupazioni dei clienti
Abbiamo sempre voluto che i nostri clienti potessero usare il proprio iPhone il più a lungo possibile (ma a quale costo?) Noi siamo orgogliosi del fatto che i prodotti Apple siano noti per la loro durata (ma comunque, non far cadere il telefono nel gabinetto) e per mantenere il loro valore più a lungo dei nostri dispositivi della concorrenza, che non ha nulla a che fare con i problemi di prestazioni
Per rispondere alle preoccupazioni dei nostri clienti, per riconoscere la loro le altà e riconquistare la fiducia di chiunque abbia dubitato delle intenzioni di Apple (stanno davvero facendo il possibile per us), abbiamo deciso di procedere come segue:
- Apple sta riducendo il prezzo di una sostituzione della batteria dell'iPhone fuori garanzia di $50 - da $79 a $29 - per chiunque abbia un iPhone 6 o successivo la cui batteria deve essere sostituita, disponibile in tutto il mondo fino a dicembre 2018. I dettagli saranno presto forniti su apple.com. Attesa. Apple ha intenzionalmente rallentato gli iPhone delle persone e ora sta addebitando un costo ridotto per riparare la batteria, che dovrebbe aumentare la velocità?
- All'inizio del 2018, rilasceremo un aggiornamento del software iOS con nuove funzionalità che daranno maggiore visibilità agli utenti (ti mostreremo cosa vogliamo mostrarti) sullo stato di salute della batteria del proprio iPhone, in modo che possano vedere di persona (tu effettui la chiamata, noi forniremo i dati) se le sue condizioni influiscono sulle prestazioni. Ma non hai modo di sapere cosa abbiamo fatto finora.
- Come sempre, il nostro team sta lavorando per rendere l'esperienza dell'utente ancora migliore, incluso migliorare il modo in cui gestiamo le prestazioni (se rallentiamo intenzionalmente il tuo iPhone, lo faremo in modo da non essere scoperti) ed eviteremo arresti imprevisti (il nostro problema inventato) come le batterie invecchiano.
In Apple, la fiducia dei nostri clienti significa tutto per noi. Non smetteremo mai di lavorare per guadagnarlo e mantenerlo. Siamo in grado di fare il lavoro che amiamo solo grazie alla tua fede e al tuo sostegno (e non ci fai causa) - e non lo dimenticheremo mai né lo prenderemo per concesso, soprattutto quando veniamo beccati
L'età chimica non causa arresti imprevisti
In questa affermazione, Apple sottintende che le batterie invecchiate chimicamente non sono in grado di alimentare il processore dell'iPhone al massimo delle prestazioni, ma raramente è così. Quindi, come misurano se la batteria è in grado di funzionare al massimo dell'efficienza? Dalla sua "età chimica".
Nell' altra dichiarazione di Apple, prendono fatti come "Man mano che le batterie agli ioni di litio invecchiano chimicamente, la loro capacità di mantenere una carica diminuisce..." e mescolano questi fatti con un sacco di "può" e "può" dichiarazioni, come "L'impedenza di una batteria può aumentare se una batteria ha un'età chimica più elevata" e "...la capacità di una batteria di fornire energia rapidamente può diminuire.” Non ci sono fatti o percentuali qui.
Sì, l'impedenza di una batteria aumenta con l'età, ma fino a che punto? È sufficiente per causare questi "chiusure impreviste?" Assolutamente no. Non ho i numeri esatti, ma in base alla mia esperienza di lavoro con centinaia di iPhone nell'Apple Store prima dell'introduzione di una qualsiasi di queste funzionalità, posso dire che il problema è molto raro.
Lasciatemi dire questo: ha senso rallentare i processori se una batteria è invecchiata al punto in cui non è più in grado di fornire una carica sufficiente e si verificano arresti imprevisti. Apple sta insinuando che lo stiano misurando, ma non lo stanno facendo. Stanno superando l'età chimica della batteria.
Nella loro seconda dichiarazione, Apple afferma di determinare la capacità di una batteria dell'iPhone di fornire una carica "... osservando una combinazione di temperatura del dispositivo, stato di carica della batteria e impedenza della batteria". Prendiamoli uno per uno:
- Temperatura del dispositivo: le temperature più fredde aumentano l'impedenza. Gli iPhone si spengono quando si raffreddano perché la batteria non è più in grado di fornire una carica sufficiente e si riaccendono quando si riscaldano. Sono tutto per questo, e questo è successo fin dagli albori degli iPhone.
- Stato di carica della batteria: gli iPhone si spengono quando superano l'1% sullo schermo, ma c'è ancora della carica. Se non ci fosse nulla, il grafico "connect to power" non verrebbe visualizzato. Questo è successo dagli albori degli iPhone.
- Impedenza della batteria: questa è quella nuova. Apple non è chiara su come lo stiano misurando esattamente, ma fornisce un suggerimento in precedenza nella dichiarazione: Apple afferma che l'impedenza è misurata da "... il numero di cicli di carica e come è stato curato". I cicli di ricarica sono il numero di volte in cui la batteria è stata scaricata dal 100% allo 0%. Anche se una batteria con un numero elevato di cicli di carica avrà sicuramente una capacità inferiore e avrà maggiori possibilità che questa non sia in grado di fornire una carica adeguata, tale possibilità è molto, molto ridotta, soprattutto dopo pochi anni.Apple fa un ottimo lavoro con la tecnologia delle batterie e la tecnologia delle batterie ha fatto molta, molta strada. Dicono di aver risolto un problema che loro stessi hanno già risolto.
Non credo che Apple abbia un modo accurato per misurare se una batteria è abbastanza sana da fornire una carica sufficiente per mantenere le massime prestazioni prima che si verifichi uno "spegnimento imprevisto" . Pensaci: come lo farebbero?
Perché dovrebbero basarsi sull'età chimica della batteria quando, tranne in circostanze rare o estreme, non causa il problema che stanno "risolvendo?" Se le prestazioni saranno notevolmente ridotte, credo che dovremmo risolvere i problemi solo dopo che si sono verificati almeno una volta. Questo è un esempio di come oscurare le loro vere motivazioni confondendo la correlazione con la causalità.
Dimostralo a te stesso: vai a prendere il tuo vecchio iPhone, iPad, iPod o laptop e accendilo
Hai un vecchio iPod o iPhone in giro? Si accende? Funziona correttamente? Che ne dici di un laptop di 3 anni? Certo, la batteria non dura tanto, ma non ci sono "spegnimenti imprevisti" a meno che la batteria non sia danneggiata o molto, molto vecchia.Anche se spesso scartiamo i vecchi dispositivi a causa della velocità (tieni presente che li scartiamo perché sono lenti), le loro batterie sono in grado di tenerli accesi. Gli "spegnimenti imprevisti" si verificano molto raramente e Apple sta usando il linguaggio per oscurare questo fatto.
Sarebbe come dire che le persone che hanno 60 anni non sono più in grado di fare complessi problemi di matematica, quindi devono essere tutti rallentati per evitare "interruzioni impreviste". Sebbene ci siano alcune, rare circostanze che fanno sì che i sessantenni abbiano una diminuzione delle capacità mentali, non ha senso rallentare tutti. Se avessi 60 anni e fossi mandato in una casa, non sarei felice. Questa analogia certamente non è perfetta: perché abbia davvero senso, l'ospedale dovrebbe vendere loro un cervello nuovo e più giovane; anche se con uno sconto.
La cortina fumogena della batteria
Sono convinto che Apple abbia utilizzato il problema della batteria come cortina fumogena per il proprio comportamento. Apple sa che molti utenti di iPhone hanno problemi con la batteria ed è un dato di fatto che le prestazioni della capacità diminuiscono nel tempo.Ma la capacità di una batteria non ha nulla a che fare con la velocità dell'iPhone.
La velocità è importante
La velocità di un iPhone influisce su tutto ed è uno dei motivi principali per cui le persone eseguono l'upgrade. Se ci vogliono dieci secondi per caricare una pagina web sul mio iPhone e la persona accanto a me ne impiega due, è una differenza enorme. La velocità influisce su come si sente l'iPhone quando lo usi.
L'analogia dell'auto
Aiuta a visualizzare il problema in questo modo: il processore di un iPhone è come il motore della tua auto e la sua batteria è come il serbatoio del gas. Il processore determina quanto velocemente può andare l'iPhone e la batteria determina quanto lontano può andare (o quanto dura la batteria).
Con l'invecchiamento delle batterie al litio, la loro capacità massima diminuisce. È qui che l'analogia con l'auto non è del tutto perfetta, ma immagina questo: quando hai comprato la tua auto, è arrivata con un serbatoio da 15 galloni. Ora, 3 anni dopo, il tuo serbatoio di benzina può contenere solo 10 galloni, ma questo non ha nulla a che fare con la velocità con cui può andare l'auto: ha a che fare con quanto lontano può andare la tua auto.
Apple afferma di aver ridotto la velocità del processore per evitare "spegnimenti imprevisti" negli iPhone con batterie più vecchie. Se il serbatoio del gas della tua auto è danneggiato, la tua auto potrebbe "spegnersi inaspettatamente" perché non è in grado di fornire abbastanza gas in modo coerente per alimentare il motore. Se il serbatoio del gas ha subito una normale usura e non riesce a reggere molto, il motore sarà altrettanto veloce, ma non andrà così lontano.
È lo stesso con gli iPhone. Tranne nei casi in cui la batteria è danneggiata o estremamente vecchia, una batteria con capacità ridotta non avrà problemi ad alimentare il processore, semplicemente non sarà in grado di farlo per tanto tempo. In altre parole, non avrai la stessa durata della batteria di una volta, ma non è necessario rallentare l'iPhone per farlo. Gli "spegnimenti imprevisti" sono un problema raro per le batterie di qualsiasi età. Apple sta usando "chiusure impreviste" come scusa. Non è una scusa.
Come è passato inosservato per così tanto tempo?
Nella storia dei computer, la velocità di un computer è diminuita quando è stato installato un nuovo sistema operativo. Non era perché il processore era stato intenzionalmente rallentato. Il nuovo software conteneva nuove funzionalità e il vecchio processore non riusciva a tenere il passo.
Ma Apple non sta solo implementando nuove funzionalità: sta riducendo la velocità dei processori mentre introduce nuove funzionalità, quindi nessuno se ne accorge: pensano solo: "Oh, è più lento perché è quello che succede quando metti un nuovo software su un vecchio telefono. E questa è la novità.
In conclusione
Beh, il gioco è fatto. Sta a te trarre le tue conclusioni. Apple è vaga su quasi tutto ciò che fa e potrei non avere tutte le informazioni. Non sono un complottista. Ma ciò che Apple ha fatto è "risolvere" un problema che riguarda solo una manciata di possessori di iPhone compromettendo le prestazioni di ogni proprietario di iPhone, a meno che tu non abbia il modello più recente.E ho l'iPhone X, quindi funzionerò al massimo delle prestazioni, almeno fino all'uscita di iOS 12.
