Apple sincronizza i messaggi dal tuo iPhone al Mac (e viceversa) se entrambi i dispositivi utilizzano lo stesso ID Apple. Se non ricevi iMessage (o messaggi di testo) sul tuo Mac, le soluzioni per la risoluzione dei problemi riportate di seguito dovrebbero risolvere il problema.
Il tuo Mac potrebbe non sincronizzare messaggi e altri dati di iCloud su Internet lento o instabile. Assicurati che il tuo Mac abbia accesso a Internet prima di provare a risolvere i problemi di sincronizzazione di iMessage.
1. Controlla l'ID Apple e lo stato del server iMessage
Vai alla pagina web Apple System Status nel tuo browser web e controlla l'indicatore accanto a iMessage e ID Apple.
Un indicatore verde indica che entrambi i servizi funzionano correttamente, mentre giallo o rosso indica che sono temporaneamente non disponibili.
ID Apple e iMessage funzionano mano nella mano: Apple utilizza il tuo ID Apple per sincronizzare i messaggi tra i tuoi dispositivi. Il tuo Mac potrebbe non sincronizzare i messaggi dagli altri dispositivi se il server iMessage o ID Apple è inattivo.
Apple risolve i problemi relativi al server in tempo, quindi i messaggi degli altri tuoi dispositivi verranno sincronizzati con il tuo Mac quando iMessage torna online.
2. Controlla l'ID Apple e l'indirizzo iMessage
Assicurati che il tuo Mac utilizzi lo stesso account ID Apple e lo stesso indirizzo iMessage degli altri dispositivi.
- Apri Messaggi, seleziona Messaggi sulla barra dei menu e seleziona Preferenze.
- Apri la scheda delle impostazioni di iMessage e verifica che l'ID Apple sia lo stesso connesso ai tuoi dispositivi iCloud.
- Inoltre, assicurati che sia presente un segno di spunta accanto all'indirizzo e-mail o al numero di telefono di iMessage.
Vai a Impostazioni > Messaggi > Invia e ricevi per controllare e confrontare gli indirizzi iMessage del tuo iPhone. Se un indirizzo è attivo solo sul tuo iPhone, i messaggi inviati all'indirizzo non verranno sincronizzati con il tuo Mac.
- Seleziona Esci se l'ID Apple non corrisponde all'account sul tuo iPhone o iPad. Il tuo Mac sincronizzerà i tuoi messaggi quando accedi con lo stesso ID Apple sugli altri tuoi dispositivi Apple.
3. Controlla le tue impostazioni di data e ora
Apple potrebbe non sincronizzare i messaggi sul tuo Mac se le impostazioni di data e ora non corrispondono alla tua posizione attuale. Collega il tuo Mac a Internet e imposta la data e l'ora utilizzando il time server di Apple.
- Apri le Preferenze di Sistema e seleziona Data e ora.
- Vai alla scheda "Data e ora" e seleziona l'icona del lucchetto nell'angolo in basso.
- Inserisci la password del tuo Mac o usa Touch ID per sbloccare la pagina delle preferenze Data e ora.
- Spunta la casella Imposta data e ora automaticamente.
- Seleziona la scheda "Fuso orario" e seleziona Imposta fuso orario automaticamente utilizzando la posizione corrente.
4. Sincronizza manualmente i messaggi
macOS ha un'opzione per sincronizzare manualmente le conversazioni dai tuoi dispositivi iCloud al tuo Mac. Avvia una sincronizzazione se il tuo Mac non aggiorna automaticamente le conversazioni. Collega il tuo Mac a una rete Wi-Fi e segui i passaggi seguenti.
- Apri l'app Messaggi, seleziona Messaggi sulla barra dei menu e seleziona Preferenze.
- Vai alla scheda iMessage e seleziona il pulsante Sincronizza ora.
La velocità di sincronizzazione dipende dalla velocità della tua connessione Internet e dal numero di messaggi sincronizzati dal tuo Mac. Attendi 2-5 minuti e controlla se le conversazioni nell'app Messaggi sono aggiornate.
5. Riattiva i messaggi in iCloud
Riattivare il servizio di messaggistica sul tuo Mac può anche risolvere il problema di sincronizzazione.
- Apri Messaggi, seleziona Messaggi sulla barra dei menu e seleziona Preferenze.
- Vai alla scheda iMessage e deseleziona Abilita messaggi in iCloud.
- Seleziona Disabilita questo dispositivo nella finestra di conferma.
- Spunta la casella Abilita messaggi in iCloud.
Dovresti vedere una barra di avanzamento "Download di messaggi da iCloud" nella parte inferiore della finestra dell'app Messaggi. I messaggi o le conversazioni mancanti dovrebbero apparire sul tuo Mac al termine del download.
6. Abilita l'inoltro dei messaggi di testo
Se non ricevi messaggi di testo sul tuo Mac, verifica che l'opzione "Inoltra messaggio di testo" sia abilitata sul tuo iPhone.
Apri l'app Impostazioni del tuo iPhone, tocca Messaggi, seleziona Inoltro messaggi di testo e attiva l'inoltro dei messaggi di testo per il tuo Mac.
I tuoi dispositivi devono utilizzare lo stesso ID Apple affinché l'inoltro dei messaggi di testo funzioni. Se il tuo Mac non è sulla pagina di inoltro dei messaggi, collega il tuo Mac all'ID Apple del tuo iPhone e controlla di nuovo.
7. Riavvia i tuoi dispositivi
Spegnere il computer e riaccenderlo può risolvere problemi di sincronizzazione e altri problemi del Mac. Assicurati di chiudere tutte le applicazioni prima di riavviare il Mac, in modo da non perdere i dati non salvati
Seleziona il logo Apple sulla barra dei menu e seleziona Riavvia nel menu Apple.
8. Disabilita e abilita iMessage sul tuo dispositivo iOS
La riattivazione di iMessage sul tuo iPhone o iPad può ripristinare la sincronizzazione dei messaggi sul tuo Mac.
Vai a Impostazioni > Messaggi, disattiva iMessage e riaccendilo.
Attendi che il tuo operatore di rete attivi iMessage e controlla se il tuo dispositivo ora sincronizza i messaggi con il tuo Mac. Scopri cosa fare se il tuo dispositivo si blocca nella fase "In attesa di attivazione".
9. Aggiorna i tuoi dispositivi
Apple rilascia spesso aggiornamenti iOS e macOS introducendo nuove funzionalità e risolvendo problemi con app e servizi Apple. Aggiorna il sistema operativo dei tuoi dispositivi all'ultima versione e controlla se i messaggi ora si sincronizzano con il tuo Mac.
Per aggiornare il tuo Mac, vai su Preferenze di Sistema > Aggiornamento software e seleziona Aggiorna ora (o Aggiorna ora).
Vai a Impostazioni > Generale > Aggiornamento software e tocca Scarica e installa per aggiornare il tuo iPhone, iPad o iPod touch.
Il tuo iPhone potrebbe essere il colpevole
Se il problema persiste, è probabile che il tuo iPhone o iPad non stia caricando/sincronizzando i tuoi messaggi su iCloud. Fai funzionare correttamente iMessage sul tuo iPhone e Apple sincronizzerà i messaggi su tutti i tuoi dispositivi senza problemi.
