Una connessione di rete scadente e impostazioni di data e ora errate causeranno la visualizzazione dell'errore "Nessuna posizione trovata" in Dov'è. Anche la disattivazione di Dov'è o la disattivazione dell'autorizzazione alla posizione può causare questo errore su iPhone, iPad e Mac.
A volte, chiudere e riaprire l'app Dov'è può risolvere problemi temporanei che causano l'errore "Nessuna posizione trovata". Prova le soluzioni di risoluzione dei problemi riportate di seguito se il riavvio di Dov'è non risolve il problema.
1. Controlla lo stato del sistema di Dov'è
Prima di tutto, controlla se il servizio Trova il mio funziona normalmente nella pagina Stato del sistema di Apple. Un punto verde accanto a Dov'è indica che il servizio funziona correttamente.
Se Dov'è è temporaneamente non disponibile, attendere che Apple risolva il problema è l'unica cosa da fare. Tieni d'occhio la pagina Stato del sistema e controlla se Dov'è funziona correttamente quando il servizio sarà nuovamente disponibile.
2. Disabilita la modalità aereo
Il tuo dispositivo deve disporre di una connessione Internet affinché i servizi di rilevamento della posizione funzionino nell'app Dov'è. L'attivazione della modalità aereo disattiva la rete Dov'è, specialmente se utilizzi dati mobili o cellulari.
Apri Impostazioni e disattiva la modalità aereo.
Se non vuoi disattivare la modalità aereo sul tuo iPhone/iPad, attiva il Wi-Fi e connettiti a una rete Wi-Fi. Dov'è dovrebbe aggiornare la posizione dei tuoi dispositivi quando sei connesso a Internet.
3. Abilita i servizi di localizzazione per Trova il mio
Assicurati che il servizio Dov'è disponga di tutte le autorizzazioni necessarie per determinare e utilizzare la posizione del tuo dispositivo.
Configura il servizio di localizzazione per Dov'è su iPhone e iPad
Chiudi l'app Dov'è sul tuo iPhone o iPad e segui i passaggi seguenti.
- Apri l'app Impostazioni, seleziona Privacy e sicurezza (o Privacy) e attiva i servizi di localizzazione.
- Successivamente, seleziona Condividi la mia posizione e attiva Condividi la mia posizione.
- Tocca Trova il mio iPhone sulla stessa pagina e attiva quanto segue: Trova il mio iPhone, Trova la mia rete e Invia ultima posizione.
L'attivazione di queste impostazioni di localizzazione ti consente di localizzare il tuo dispositivo quando è offline, spento o in modalità di riserva di carica. Torna alla pagina "Servizi di localizzazione" (Impostazioni > Privacy e sicurezza > Servizi di localizzazione) e procedi al passaggio successivo.
- Seleziona Dov'è e imposta il tuo dispositivo per consentire l'accesso alla posizione per l'app durante l'utilizzo dell'app. Inoltre, attiva Posizione precisa per consentire a Dov'è di determinare la tua posizione esatta.
- Torna alla pagina "Servizi di localizzazione" e seleziona Servizi di sistema. Attiva l'accesso alla posizione per il servizio di sistema Dov'è.
Configura il servizio di localizzazione per Dov'è su Mac
Chiudi l'app Dov'è sul tuo Mac e procedi nel seguente modo.
- Apri le Preferenze di Sistema e seleziona Sicurezza e Privacy.
- Vai alla scheda Privacy e seleziona l'icona del lucchetto nell'angolo in basso a sinistra.
- Inserisci la password del tuo Mac (o usa Touch ID) per sbloccare la pagina delle preferenze Sicurezza e privacy.
- Seleziona le caselle Abilita servizi di localizzazione e Trova il mio.
Apri l'app Dov'è e controlla se rileva la posizione dei dispositivi collegati.
4. Controlla le impostazioni di data e ora
Il servizio Dov'è potrebbe non funzionare correttamente se la data, l'ora e il fuso orario del tuo dispositivo non sono corretti. Chiudi l'app Dov'è e segui i passaggi seguenti per impostare la data e l'ora del tuo iPhone.
Imposta data e ora su iPhone o iPad
Apri l'app Impostazioni, vai su Generale > Data e ora e attiva l'opzione Imposta automaticamente.
Imposta data e ora su Mac
- Apri le Preferenze di Sistema, seleziona Data e ora e seleziona l'icona del lucchetto nell'angolo in basso a sinistra.
- Inserisci la password del tuo Mac o usa Touch ID per sbloccare la pagina delle preferenze Data e ora.
- Controlla la casella Imposta data e ora automaticamente per ottenere la data e l'ora corrette dal server di rete di Apple.
Imposta manualmente la data e l'ora se il tuo Mac non ha una connessione Internet.
5. Ripristina impostazioni di posizione e privacy
Ripristinare le impostazioni di posizione predefinite del tuo iPhone o iPad potrebbe aiutare a risolvere il problema. Chiudi l'app Dov'è e procedi nel seguente modo.
- Vai a Impostazioni > Generale > Trasferisci o ripristina iPhone o (Trasferisci o ripristina iPad).
- Tocca Ripristina e seleziona Ripristina posizione e privacy.
- Inserisci il passcode del tuo dispositivo e tocca Ripristina impostazioni.
Il ripristino della posizione e delle impostazioni sulla privacy del tuo iPhone impedisce a tutte le app di utilizzare la tua posizione.
- Apri Dov'è e tocca Consenti durante l'utilizzo dell'app per consentire a Dov'è di utilizzare la tua posizione.
6. Riavvia il tuo dispositivo
Riavvia il dispositivo se Trova il mio visualizza "Nessuna posizione trovata" per tutti i dispositivi collegati. Un riavvio del dispositivo può risolvere i problemi con i servizi di localizzazione e ripristinare il funzionamento di Dov'è.
7. Aggiorna il tuo dispositivo
I nuovi aggiornamenti del sistema operativo spesso vengono forniti con correzioni di bug per il servizio Dov'è sui dispositivi Apple. Aggiorna il tuo dispositivo se il problema "Nessuna posizione trovata" persiste dopo aver provato le soluzioni per la risoluzione dei problemi di cui sopra.
Per iPhone e iPad, vai su Impostazioni > Generale > Aggiornamento software e tocca Scarica e installa.
Per aggiornare il tuo Mac, vai su Preferenze di Sistema > Aggiornamento software e seleziona Aggiorna ora.
Riavvia il dispositivo per installare gli aggiornamenti scaricati e controlla se l'aggiornamento del software risolve il problema.
8. Abilita la condivisione della posizione sul dispositivo interessato
Se solo un dispositivo mostra "Nessuna posizione trovata", assicurati che il dispositivo condivida la sua posizione tramite Dov'è.
Abilita la condivisione della posizione su iPhone/iPad
- Apri l'app Impostazioni e tocca il tuo nome iCloud o ID Apple.
- Seleziona Dov'è e attiva l'opzione Condividi la mia posizione.
Abilita la condivisione della posizione su iPhone/iPad
- Apri le Preferenze di Sistema e seleziona l'ID Apple.
- Spunta la casella accanto a Trova il mio Mac e seleziona il pulsante Opzioni.
- Assicurati che Trova il mio Mac e Trova la mia rete siano entrambi attivi. Seleziona Fatto per chiudere il pop-up.
Abilita la condivisione della posizione per gli accessori Bluetooth
Se Dov'è mostra "Nessuna posizione trovata" per le tue cuffie AirPods o Beats, assicurati che l'accessorio abbia la condivisione della posizione abilitata. Collega l'accessorio interessato al tuo iPhone o iPad e segui i passaggi riportati di seguito.
Vai a Impostazioni > Bluetooth, tocca l'icona delle informazioni accanto al dispositivo e assicurati che la rete Trova la mia sia attiva.
Posizione del dispositivo ora trovata
Se il dispositivo della tua famiglia o del tuo amico continua a mostrare "Nessuna posizione trovata", chiedi loro di provare alcune delle soluzioni per la risoluzione dei problemi in questo articolo. In caso contrario, contatta l'assistenza Apple se il problema persiste.
