Lo "schermo nero della morte" ha lasciato gli ignari possessori di Apple Watch con un costoso fermacarte invece di uno smartwatch. I problemi di visualizzazione di Apple Watch non sono comuni, ma si verificano abbastanza spesso che sapere cosa fare è essenziale.
La maggior parte dei consigli per la risoluzione dei problemi in questo articolo si applica a tutti gli Apple Watch; dove sono coinvolti solo modelli specifici, lo abbiamo detto esplicitamente.
Cos'è comunque un "problema di schermo nero"?
Una schermata nera è un sintomo con molteplici potenziali cause, quindi un ottimo punto di partenza è definire cosa intendiamo quando ci riferiamo a una schermata nera e allo "schermo nero della morte" nello specifico. Molte istanze di una schermata nera sono solo errori di configurazione banali. Ecco alcuni scenari comuni:
- Lo schermo dell'orologio è nero. L'orologio non risponde a nulla.
- Lo schermo è bloccato e l'orologio non risponde a nessun input.
- Lo schermo è nero, ma l'orologio risponde ancora agli input e si accende quando tocchi qualcosa.
- Lo schermo dell'orologio è nero, ma puoi usare Siri e continuare a sentire le notifiche o il feedback tattile.
- Lo schermo è nero e mostra solo l'ora e un indicatore rosso della batteria quando provi ad attivarlo.
Tutte queste situazioni comuni sono trattate di seguito. Ti consigliamo inoltre di leggere la nostra guida su come eseguire un backup o ripristinare un Apple Watch. Se possibile, assicurati che sia stato eseguito il backup del tuo orologio prima di eseguire qualsiasi operazione elencata di seguito. Non preoccuparti troppo se non riesci a fare un nuovo backup. Dovrebbe esserci un ritorno recente sul tuo iPhone dall'ultima volta che l'orologio ha funzionato correttamente.
Se hai una serie 6, leggi prima questo
Gli orologi Apple Watch Series 6 da 40 mm prodotti tra aprile 2021 e settembre 2021 potrebbero avere schermi che si oscurano permanentemente. Non c'è modo di risolvere il problema da solo, quindi se il tuo orologio corrisponde a questo modello e a queste date, vai alla pagina del programma di assistenza della Serie 6 e verifica l'idoneità del tuo numero di serie.
Se sei idoneo, Apple riparerà o sostituirà l'orologio per te gratuitamente, quindi vale la pena controllare prima di fare qualsiasi altra cosa!
1. Carica il tuo orologio
Sembra ovvio, ma se si lascia che la batteria di un Apple Watch si scarichi, può volerci molto tempo prima che qualcosa appaia sullo schermo e, anche in questo caso, dovrai aspettare molto più a lungo per completare una carica completa.
Se il tuo orologio mostra una schermata nera, ma quando premi un pulsante, mostra ancora l'ora e un indicatore rosso della durata della batteria, è in modalità Riserva di carica. Questa modalità limita funzionalità come Bluetooth o Wi-Fi. Dovrai caricarlo per tornare alla funzionalità standard.
Apple Watch con watchOS 9 e versioni successive non passano alla modalità Riserva di carica quando la batteria si sta scaricando. Invece, usano una nuova modalità a basso consumo che conserva molte più funzionalità. In entrambi i casi, lasciare che l'orologio si carichi dovrebbe riportare le cose alla normalità.
Se il tuo orologio sembra morto, lascialo in carica durante la notte e prova ad accenderlo tenendo premuto il pulsante di accensione al mattino.Se è ancora morto, prova alcuni degli altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi di seguito. Ricorda che devi utilizzare un caricabatterie per Apple Watch; altri caricabatterie wireless, come il caricabatterie MagSafe per iPhone, non funzionano.
2. Verifica che l'orologio sia davvero in carica
Se lo schermo dell'orologio è vuoto, potresti non avere modo di sapere se l'alimentazione sta fluendo nel dispositivo. Se hai più di un Apple Watch, prova l' altra unità sul caricabatterie per assicurarti che funzioni correttamente. La maggior parte dei power bank indica anche se l'alimentazione è in uso, quindi collega il caricabatteria dell'orologio a un power bank e controlla se mostra l'alimentazione che scorre verso l'orologio.
Assicurati che nulla crei uno spazio tra il retro dell'orologio e il caricatore. A volte i nuovi proprietari di orologi dimenticano di rimuovere l'involucro di plastica o un coperchio dell'orologio crea uno spazio vuoto che l'alimentazione wireless non può colmare. Rimuovere qualsiasi copertura prima di mettere l'orologio nella sua base di ricarica per ottenere i migliori risultati.
3. Il caricabatterie potrebbe essere difettoso
Il problema potrebbe non riguardare l'orologio; il caricabatterie potrebbe essere difettoso. L'unico modo per verificare è provare un buon caricabatterie noto con il tuo orologio. Se non hai amici o parenti con un caricabatterie, puoi quasi sicuramente entrare in qualsiasi Apple Store e chiedere di controllare se il tuo orologio si ricarica su uno dei loro dischi di ricarica.
4. Aggiorna watchOS
Anche se il tuo Apple Watch mostra uno schermo nero, potrebbe comunque connettersi e comunicare con il tuo iPhone. L'aggiornamento alla versione più recente di watchOS (se presente) potrebbe risolvere il problema che stai riscontrando attualmente.
Nell'app Watch su iOS, vai su Aggiornamento software generale > e, se è disponibile un aggiornamento, seleziona Scarica e installa. Se funziona, l'orologio dovrebbe riavviarsi e funzionare come previsto.
5. Il mio orologio è vuoto, ma mi sta parlando!
Se lo schermo del tuo telefono è vuoto ma comunica con te a voce, potresti aver attivato inavvertitamente la modalità Voiceover. Questa è una funzione utile per gli utenti ipovedenti, ma nella maggior parte dei casi non è molto utile per gli altri utenti.
Ci sono due modi per disabilitare la modalità Voiceover. Nell'app Watch sul tuo iPhone, puoi trovare l'impostazione Voiceover in My Watch > Accessibilità nella sezione Visione.
Puoi anche tenere premuta la Digital Crown sull'orologio per attivare Siri. Quindi chiedi a Siri di disattivare Voiceover.
Se desideri utilizzare Voiceover senza oscurare lo schermo, cerca l'impostazione Tenda schermo sotto Voiceover e disattivala.
6. Verifica che la modalità teatro sia disattivata
La modalità teatro è una funzione di Apple Watch che impedisce al tuo orologio di infastidire te e chi ti circonda quando sei a teatro.In questa modalità, lo schermo del tuo Apple Watch rimarrà spento finché non lo tocchi o premi uno dei pulsanti, ma se non eri a conoscenza della Modalità Cinema, potrebbe sembrare un malfunzionamento.
La modalità Teatro è particolarmente facile da attivare accidentalmente poiché si trova accanto ad altre funzioni comunemente utilizzate nel Centro di controllo. Per assicurarti che la Modalità teatro sia disattivata, scorri verso l' alto sul quadrante e controlla che l'icona con due maschere non sia attivata.
7. Forza il riavvio del tuo Apple Watch
Se lo schermo dell'orologio è completamente vuoto o mostra qualcosa, ma non risponde al tocco o all'input dei pulsanti, potrebbe essersi bloccato o essere bloccato. In questo caso, puoi avviare un riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente la corona digitale e il pulsante laterale. Tieni premuti questi pulsanti per circa 10 secondi o finché non viene visualizzato il logo Apple.
8. L'Apple Watch si blocca su un hard reset
Se hai provato un riavvio forzato e non succede nulla o l'orologio si blocca solo sul logo Apple, probabilmente significa che il firmware dell'orologio è danneggiato in qualche modo. Sfortunatamente, a differenza di un iPhone o iPad, non puoi connettere l'orologio a un Mac ed eseguire un ripristino per reinstallare il firmware. In questa situazione, le uniche persone che possono aiutare sono i tecnici Apple. Se il tuo orologio è ancora in garanzia, potresti avere diritto a una riparazione o sostituzione gratuita.
9. Acqua, polvere e danni da impatto
Se lo schermo dell'orologio si è oscurato dopo l'esposizione all'acqua o allo sporco o ha subito un impatto, ciò potrebbe aver rotto lo schermo anche se non c'è alcun segno esterno che qualcosa non va.
Sebbene gli orologi Apple siano classificati come resistenti all'acqua, ciò non significa che siano impermeabili. Soprattutto, non significa che rimarranno resistenti all'acqua per sempre.A causa della normale usura e di urti occasionali, le guarnizioni del tuo Apple Watch potrebbero deteriorarsi. Supponiamo che il tuo orologio sia ancora nuovo e che tu non abbia motivo di sospettare che le guarnizioni dell'acqua siano state compromesse.
In tal caso, Apple potrebbe sostituirlo in garanzia come difetto di fabbrica, ma ciò è improbabile e non è coperto dalla garanzia. Ecco perché è sempre consigliabile stipulare un'assicurazione completa su dispositivi come Apple Watch che copra furto e danni accidentali.
10. Una batteria esaurita
Se utilizzi ancora un vecchio Apple Watch, potresti avere una batteria difettosa o che ha raggiunto la fine della sua durata. Le batterie dell'Apple Watch sono progettate per durare circa 100 cicli di ricarica completi, dopodiché dovrebbero avere l'80% di capacità residua. Se continui a usarlo, la capacità continuerà a diminuire fino a quando la batteria non manterrà la carica.
La buona notizia è che non devi comprare un nuovo orologio se è solo la batteria scarica. Apple sostituirà la batteria a pagamento. Al momento della scrittura, il costo per la sostituzione della batteria è di $ 120, anche se questo potrebbe cambiare nel tempo.
È importante che il servizio di assistenza Apple ufficiale per la batteria venga eseguito dal supporto Apple. Le batterie di terze parti possono essere pericolose o funzionare male, quindi non cercare di risparmiare qualche dollaro con il rischio di un'esplosione della batteria o altri tipi di guasto. Invece, chiama il tuo Genius Bar locale e lascia che se ne occupi loro.
