I servizi di streaming (Netflix, Hulu, HBO Max, ecc.) sono stabili e non funzionano quasi mai sui dispositivi Apple TV. Tuttavia, ci sono occasioni in cui le cose vanno male a causa di scarsa connettività Internet, interruzioni del server, software obsoleto, ecc.
Se riscontri problemi con HBO Max sulla tua Apple TV, i trucchi di questo tutorial dovrebbero aiutarti. Tieni presente che l'app HBO Max funziona su Apple TV di quarta generazione (4K e HD) e sui modelli più recenti. Se non trovi HBO Max nell'App Store, probabilmente hai un modello di Apple TV non supportato (2a o 3a generazione).
Se hai un iPhone o un iPad, puoi riprodurre in streaming HBO Max su una Apple TV non supportata tramite AirPlay. In alternativa, installa HBO Max dall'app store della tua TV se disponi di una smart TV LG, Samsung o VIZIO compatibile. Controlla l'elenco dei dispositivi compatibili con HBO Max.
Le seguenti soluzioni per la risoluzione dei problemi dovrebbero far funzionare HBO Max su modelli o generazioni di Apple TV compatibili.
1. Controlla lo stato del server HBO Max
HBO Max potrebbe non funzionare correttamente in caso di problemi con i server del servizio di streaming. I problemi relativi al server possono rendere inaccessibile il sito Web/l'app HBO Max e attivare codici di errore di riproduzione.
Utilizza i siti Web di monitoraggio dei siti come DownDetector per verificare lo stato dei server di HBO Max. Se DownDetector segnala un'interruzione del server, avvisa HBO Max e attendi finché non ripristinano il servizio.
Risolvi i problemi di connessione della tua Apple TV se HBO Max funziona per altri abbonati e altri tuoi dispositivi.
2. Controlla la tua connessione Internet
HBO Max potrebbe costantemente eseguire il buffering dei video o non riuscire a riprodurre i contenuti se la tua connessione Internet è lenta o incoerente. La tua rete deve avere una velocità di download minima di 5 Mbps per lo streaming di contenuti HD su HBO Max. 25 Mbps è la velocità di download minima per lo streaming di contenuti 4K HDR.
Usa strumenti web come SpeedTest.net per testare la velocità della tua connessione di rete su un altro dispositivo. Prova le seguenti soluzioni per la risoluzione dei problemi se la velocità di Internet scende al di sotto dei consigli di HBO Max:
- Disconnettere gli altri dispositivi dalla rete. Ridurre l'attività sulla rete può liberare larghezza di banda e aumentare la velocità di connessione.
- Reinserisci il cavo Ethernet nell'Apple TV. Inoltre, assicurati che il cavo Ethernet che collega la tua Apple TV a un router sia autentico e in buone condizioni. Cavi allentati o danneggiati possono indebolire la velocità di una connessione Ethernet e causare disconnessioni intermittenti.
- Riavvia il router se utilizzi una rete Wi-Fi.
- Avvicina il router Wi-Fi all'Apple TV.
- Aggiorna il firmware del tuo router.
- Contatta il tuo provider di servizi Internet (ISP).
Ripristina il router wireless o passa a una connessione cablata se non riesci a riprodurre in streaming HBO Max e altre app su Wi-Fi.
3. Uscita forzata e riapertura HBO Max
Apple consiglia di forzare l'uscita dalle app che non funzionano correttamente su Apple TV e altri dispositivi Apple. Ciò potrebbe risolvere problemi temporanei del sistema che causano il malfunzionamento dell'app. Segui i passaggi seguenti per forzare la chiusura di HBO Max sulla tua Apple TV.
- Premi due volte il tasto TV sull'Apple TV Remote per aprire la schermata di cambio app.
- Vai all'anteprima dell'app HBO Max e scorri verso l' alto sul Clickpad o sulla superficie Touch del telecomando. Ciò forzerà la chiusura di HBO Max e la rimozione dal selettore di app.
Attendi qualche secondo e riapri HBO Max. Aggiorna HBO Max se il problema riscontrato si ripresenta dopo aver forzato la chiusura dell'app.
4. Aggiorna HBO Max
HBO Max potrebbe non funzionare correttamente se l'app è obsoleta o piena di bug. Se il tuo Apple non aggiorna automaticamente le app, aggiorna HBO Max manualmente nell'App Store.
Apri l'App Store, cerca "hbo max" e seleziona Aggiorna per installare l'ultima versione dell'app.
Ti consigliamo inoltre di configurare la tua Apple TV per aggiornare automaticamente le app. Vai su Impostazioni > App e imposta l'opzione "Aggiorna automaticamente app" su On.
Questo richiede al tuo dispositivo di streaming di aggiornare le app quando sono disponibili nuove versioni nell'App Store. Tieni presente che gli aggiornamenti automatici delle app potrebbero aumentare il consumo di dati. Lascia l'opzione disabilitata se utilizzi un piano Internet limitato o limitato.
5. Riavvia la tua Apple TV
Se HBO Max e altre app si bloccano, si bloccano o non si aprono, il riavvio di Apple TV potrebbe risolvere il problema.
Apri l'app Impostazioni, seleziona Sistema, quindi Riavvia.
In alternativa, scollega il cavo di alimentazione di Apple TV dalla presa a muro e attendi 30 secondi. Ricollega il cavo alla presa e collega l'Apple TV a una rete Wi-Fi o Ethernet. Apri HBO Max e controlla se funziona senza problemi.
6. Aggiorna la tua Apple TV
Tenere aggiornato il sistema operativo della tua Apple TV è sempre una buona idea. Gli aggiornamenti di tvOS risolvono problemi di prestazioni, problemi di controllo remoto, malfunzionamenti delle app e problemi con altre funzionalità di Apple TV.
Collega la tua Apple TV a una rete cablata o wireless, vai su Impostazioni > Software > Aggiornamenti software e seleziona Aggiorna software.
Se è disponibile un aggiornamento per la tua Apple TV, seleziona Scarica e installa per installare l'aggiornamento.
Apple TV si riavvierà e installerà il nuovo aggiornamento tvOS al termine del download. Tieni l'Apple TV collegata alla presa di corrente durante l'installazione.
Ti consigliamo di consentire alla tua Apple TV di installare automaticamente i nuovi aggiornamenti di tvOS. Vai su Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti software e attiva Aggiorna automaticamente.
Fai riferimento al nostro tutorial sull'aggiornamento di tvOS per informazioni sull'aggiornamento delle generazioni precedenti di Apple TV.
7. Reinstalla HBO Max
L'eliminazione di HBO Max e la reinstallazione dell'app hanno risolto il problema per molti utenti di Apple TV. Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, disinstalla HBO Max e scarica nuovamente l'app.
- Vai all'app HBO Max nella schermata Home o in Avvio app di Apple TV.
- Premi e tieni premuto il Clickpad o Touch Surface sul tuo Apple TV Remote finché l'icona dell'app HBO Max non inizia a vibrare.
- Premi il tasto Riproduci/Pausa sul telecomando per aprire il menu Opzioni.
- Seleziona Elimina.
- Scegli Elimina nella pagina di conferma per disinstallare HBO Max dalla tua Apple TV.
HBO Max e Chill
Siamo fiduciosi che almeno una di queste soluzioni per la risoluzione dei problemi ripristinerà il funzionamento di HBO Max sulla tua Apple TV. Contatta HBO Max o l'assistenza Apple se il problema persiste.
