L'icona di un telefono rosso (o icona X) nella parte superiore dello schermo dell'Apple Watch indica che l'orologio non è connesso al tuo iPhone. Pertanto, quando l'icona appare sullo schermo, il tuo Apple Watch non riceverà notifiche di chiamate o messaggi dal tuo iPhone.
Il modo in cui ricolleghi l'Apple Watch e l'iPhone varia a seconda della causa della disconnessione. Ti mostreremo 11 modi diversi per rendere nuovamente verde l'icona dell'iPhone sul tuo Apple Watch.
Nota: I passaggi per la risoluzione dei problemi descritti in questo articolo si applicano a tutte le serie di Apple Watch
1. Avvicina il tuo Apple Watch e iPhone
Il tuo Apple Watch potrebbe perdere la connessione con il tuo iPhone se entrambi i dispositivi sono molto distanti. Apple consiglia di tenere il tuo Apple Watch o altri accessori Bluetooth entro 10 metri dal tuo iPhone. Prima di provare qualsiasi cosa, avvicina l'Apple Watch e l'iPhone abbinato e attendi qualche secondo.
Controlla il quadrante dell'orologio, il Centro di controllo o il menu Impostazioni per vedere se c'è un'icona iPhone verde. Puoi anche confermare se il tuo iPhone e l'Apple Watch sono connessi dal menu Bluetooth del tuo iPhone.
Vai a Impostazioni > Bluetooth e controlla il tuo Apple Watch stato della connessione.
2. Mantieni attivi Bluetooth, Wi-Fi e dati cellulare
Il tuo Apple Watch si connette all'iPhone associato tramite Bluetooth e Wi-Fi. Il Bluetooth è il mezzo di connessione principale quando il tuo iPhone è vicino al tuo Apple Watch. Il Wi-Fi viene utilizzato solo se il Bluetooth non è disponibile o se il tuo iPhone non è all'interno della portata del Bluetooth.
Apri l'app Impostazioni del tuo Apple Watch, tocca Bluetooth, scorri fino alla fine della pagina e attiva Bluetooth.
Devi anche mantenere il Bluetooth abilitato sul tuo iPhone. Vai a Impostazioni > Bluetooth e attiva Bluetooth .
Vai a Impostazioni > Wi-Fi e attiva Wi-Fi sul tuo Apple Watch.
In alternativa, scorri verso l' alto sul quadrante dell'Apple Watch e tocca l'icona Wi-Fi.
I modelli Cellular di Apple Watch possono connettersi a un iPhone associato tramite rete dati. Se Bluetooth e Wi-Fi non sono disponibili, l'aggiunta dell'orologio al piano cellulare dell'iPhone potrebbe risolvere il problema di connettività.
Fai riferimento a questo documento del supporto Apple per sapere come aggiungere Apple Watch al tuo piano cellulare. Inoltre, contatta il tuo gestore di rete cellulare per confermare se fornisce il servizio cellulare per Apple Watch.
3. Riattiva il Bluetooth su iPhone
Spegni il Bluetooth del tuo iPhone e riaccendilo. Questo aggiornerà il Bluetooth del tuo dispositivo e, si spera, ripristinerà la connessione dell'Apple Watch.
Vai a Impostazioni > Bluetooth e disattivaBluetooth. Attendi 10-30 secondi e riaccendilo.
Ricordati di avvicinare l'Apple Watch e l'iPhone per stabilire una connessione.
4. Disabilita la modalità aereo sull'orologio
La modalità aereo potrebbe disabilitare sia il Bluetooth che il Wi-Fi sull'Apple Watch. Mettere il tuo Apple Watch in modalità aereo potrebbe disconnettere il dispositivo dal tuo iPhone. Il tuo iPhone potrebbe perdere la connessione con l'Apple Watch se attivi la modalità aereo sull'orologio.
Vai a Impostazioni > Modalità aereo sul tuo Apple Watch e assicurati che Modalità aereo sia disattivata.
In alternativa, scorri verso l' alto dalla parte inferiore del quadrante dell'Apple Watch per visualizzare il Centro di controllo. Tocca l'icona aeroplano arancione per disattivare la modalità aereo.
Inoltre, modifica le impostazioni dell'orologio per evitare che la modalità aereo disattivi il Bluetooth. Ciò impedirà a watchOS di disconnettere il tuo Apple Watch dal tuo iPhone quando attivi la modalità aereo.
Vai a Impostazioni > Modalità aereo e attivaBluetooth nella sezione "Comportamento in modalità aereo".
5. Riavvia l'orologio
Se il problema persiste, spegni l'Apple Watch e riaccendilo. Tieni premuto il pulsante Side finché sullo schermo non appare il Slider di spegnimento. Trascina il cursore e attendi 30 secondi affinché l'Apple Watch si spenga completamente.
Successivamente, tieni premuto il Tasto laterale di nuovo per riaccenderlo. Rilascia il pulsante laterale quando vedi il logo Apple.
Se il tuo Apple Watch non risponde, riavvialo forzatamente. Tieni premuto il Pulsante laterale e Digital Crown per almeno 10 secondi. Rilascia entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il logo Apple.
6. Riavvia il tuo iPhone
Se il riavvio dell'Apple Watch non risolve il problema, prova invece a riavviare l'iPhone. Vai a Impostazioni > Generale > Spegni , trascina il cursore e attendi 30 secondi affinché il tuo iPhone si spenga. Quindi, tieni premuto il Tasto laterale per riaccendere il tuo iPhone.
7. Aggiorna il tuo iPhone
Questo problema potrebbe anche essere dovuto a bug nel sistema operativo del tuo iPhone. Alcune build di iOS 14, ad esempio, presentavano problemi che causavano la disconnessione occasionale dei dispositivi Bluetooth.Aggiorna il tuo iPhone a iOS 15 o all'ultima versione del sistema operativo e controlla se risolve il problema. Ricordati di attivare Bluetooth e Wi-Fi su entrambi i dispositivi.
Vai a Impostazioni > Generale > Aggiornamento software per controllare se è disponibile un aggiornamento iOS per il tuo iPhone. Tocca Scarica e installa per procedere.
8. Aggiorna il tuo Apple Watch
Il tuo Apple Watch potrebbe non funzionare correttamente se il suo sistema operativo è difettoso o obsoleto. Installa l'ultima versione di watchOS sull'orologio e controlla se questo risolve il problema.
Puoi aggiornare il tuo Apple Watch direttamente dalle impostazioni dell'orologio o tramite l'app Apple Watch sul tuo iPhone. Ma poiché il tuo iPhone e Apple Watch non sono collegati, installa l'ultimo aggiornamento watchOS direttamente sul tuo Apple Watch. Fai riferimento al nostro tutorial sull'aggiornamento di un Apple Watch per istruzioni dettagliate.
- Premi la Digital Crown per andare alla schermata iniziale dell'orologio. Tocca l'icona a forma di ingranaggio per aprire il menu Impostazioni.
- Tocca Generale.
- Seleziona Aggiornamento software.
- Se è disponibile un aggiornamento watchOS per il tuo orologio, scorri fino in fondo e tocca Scarica e installa.
L'aggiornamento del software potrebbe richiedere un paio di minuti o ore, a seconda della velocità della tua rete Wi-Fi. Consulta questa guida alla risoluzione dei problemi su come correggere gli aggiornamenti bloccati di Apple Watch se l'aggiornamento si blocca.
9. Ripristina impostazioni di rete
L'esecuzione di un ripristino della rete può risolvere i problemi di connettività Bluetooth su iPad e iPhone. Tieni presente che la procedura ripristina anche le impostazioni Wi-Fi e cellulare del tuo iPhone.
Se il tuo iPhone esegue iOS 15 o versioni successive, vai su Impostazioni > Generale > Trasferisci o ripristina iPhone > Reimposta >Ripristina impostazioni di rete Inserisci il codice e seleziona nuovamente Ripristina impostazioni di rete quando richiesto.
Su iOS 14 o precedente, vai su Impostazioni > Generale> Ripristina > Ripristina impostazioni di rete.
10. Disaccoppia il tuo Apple Watch
Se queste soluzioni per la risoluzione dei problemi non riconnettono l'Apple Watch e l'iPhone, annulla l'abbinamento di entrambi i dispositivi e accoppiali da zero. watchOS crea un backup dei tuoi dati ogni volta che lo annulli dall'iPhone in modo da non perdere alcun dato durante il processo.
Suggerimento professionale: Per controllare i dati di backup dell'orologio sull'iPhone, vai su Impostazioni > Generale > Archiviazione iPhone > GuardaVedrai un elenco di dati di backup; quello in alto è il backup più recente. Non troverai un backup nell'elenco se non l'hai mai disaccoppiato dal tuo iPhone.
Tieni il tuo iPhone e l'Apple Watch più vicini e segui i passaggi seguenti per disaccoppiare entrambi i dispositivi:
- Apri l'app Watch sul tuo iPhone, vai alla scheda "My Watch" e tocca Tutti gli orologi..
- Tocca l'icona delle informazioni accanto al tuo orologio.
- Tocca Dissocia Apple Watch.
Per i modelli di Apple Watch cellulare, ti verrà chiesto di mantenere o rimuovere il tuo piano cellulare. Mantieni il tuo piano poiché accoppierai di nuovo l'orologio e l'iPhone.
- Tocca Dissocia Apple Watch nella richiesta di conferma.
- Inserisci la password del tuo ID Apple e tocca Disaccoppia.
Quando l'operazione è completata, avvicina il tuo Apple Watch al tuo iPhone e segui le istruzioni sullo schermo per associare entrambi i dispositivi. Fai riferimento al nostro tutorial sull'associazione di un Apple Watch con un nuovo telefono se non sei sicuro della procedura.
11. Cancella il tuo Apple Watch
Questa operazione eliminerà i dati del tuo Apple Watch, ripristinerà le sue impostazioni ai valori predefiniti di fabbrica e annullerà l'abbinamento con il tuo iPhone.
Apri l'app Impostazioni sul tuo Apple Watch, seleziona Generale> Ripristina > Cancella tutto il contenuto e le impostazioni e inserisci il tuo passcode.
Non ricordi il passcode del tuo Apple Watch? Posiziona l'orologio sul caricabatterie, quindi tieni premuto il pulsante laterale finché non viene visualizzato il cursore Spegni. Successivamente, tieni premuta la Digital Crown e tocca Ripristina al prompt.
Associa il tuo Apple Watch al tuo iPhone e ripristina il backup al termine del ripristino.
Cerca assistenza tecnica
Contatta l'assistenza Apple o visita un Apple Store nelle vicinanze se l'Apple Watch e l'iPhone non si connettono dopo aver provato queste soluzioni per la risoluzione dei problemi.
