Continui a visualizzare l'errore "Il tuo account è stato disattivato nell'App Store e in iTunes" sul tuo iPhone, iPad, iPod o Mac? Ciò accade quando hai un grave problema con il tuo ID Apple. Ad esempio, il tuo account potrebbe essere stato oggetto di una violazione della sicurezza. Oppure potrebbe essere dovuto a problemi di fatturazione irrisolti o ad addebiti contestati su acquisti passati.
Non puoi effettuare nuovi acquisti nell'App Store o nell'iTunes Store finché non risolvi il problema. È anche possibile che nel frattempo non sarai in grado di utilizzare i servizi Apple come FaceTime e iMessage.
Ma mentre Apple consiglia di contattare l'assistenza Apple per riparare un ID Apple disabilitato, potresti avere la possibilità di sistemare le cose da solo seguendo i suggerimenti di seguito.
Cambia la password del tuo ID Apple
Motivi di sicurezza, come ripetuti tentativi di accesso con la password errata, possono causare l'errore "Account iTunes/App Store disattivato". Pertanto, prova a cambiare immediatamente la password del tuo account ID Apple.
Cambia la password dell'ID Apple su iPhone e iPad
1. Apri l'app Impostazioni e tocca il tuo ID Apple.
2. Tocca Password e sicurezza.
3. Tocca Cambia password.
4. Inserisci il passcode del dispositivo del tuo iPhone.
5. Inserisci la nuova password nei campi Nuova e Verifica e tocca Modificare.
Cambia la password dell'ID Apple su Mac
1. Apri Preferenze di Sistema.
2. Seleziona ID Apple.
3. Seleziona Password e sicurezza nella barra laterale.
4. Seleziona Cambia password.
5. Inserisci la password del tuo account utente Mac e seleziona Consenti.
6. Inserisci la nuova password nei campi Nuova password e Verifica password e seleziona Modificare.
Reimposta la password dell'ID Apple online
Se hai problemi a modificare la password del tuo ID Apple tramite le Impostazioni o l'app Preferenze di Sistema, prova invece a utilizzare il portale di reimpostazione della password online di Apple.
1. Visita https://iforgot.apple.com utilizzando Safari o Chrome su uno qualsiasi dei tuoi dispositivi Apple.
2. Inserisci l'indirizzo email associato al tuo ID Apple e seleziona Continua.
3. Inserisci il numero di telefono del tuo ID Apple e seleziona Continua.
4. Riceverai una notifica sul tuo iPhone, iPad o Mac: seleziona Mostra o Consentiquando succede.
5. Inserisci il passcode del dispositivo e segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di reimpostazione della password.
6. Potrebbe essere necessario verificare la tua azione inserendo il codice di autenticazione a due fattori che ricevi su un altro dispositivo attendibile o utilizzando la chiave di ripristino del tuo ID Apple. Non dimenticare di accedere a tutti i tuoi dispositivi Apple in seguito con la password corretta.
Aggiorna o aggiungi metodo di pagamento
Problemi con la fatturazione o acquisti di app contestati possono anche causare errori "Account iTunes/App Store disattivato". Prova ad aggiornare il tuo attuale metodo di pagamento (ad es. carta di credito) o ad aggiungere un nuovo modulo di pagamento e controlla se questo aiuta.
Aggiorna/aggiungi metodo di pagamento su iPhone e iPad
1. Apri l'app Impostazioni e tocca ID Apple.
2. Tocca Pagamento e spedizione.
3. Aggiorna i tuoi dettagli di pagamento correnti o tocca Aggiungi metodo di pagamento per aggiungere una nuova forma di pagamento.
Aggiorna/aggiungi metodo di pagamento su Mac
1. Apri l'App Store.
2. Seleziona il ritratto del tuo profilo in basso a sinistra nella finestra dell'App Store.
3. Seleziona Visualizza informazioni.
4. Seleziona Gestisci pagamenti.
5. Aggiorna i tuoi dati di pagamento correnti o seleziona Aggiungi pagamento per aggiungere una nuova forma di pagamento.
In alternativa, puoi provare a cambiare la password del tuo ID Apple o aggiungere un nuovo metodo di pagamento tramite il portale Apple Account Management su appleid.apple.com.
Imposta data e ora corrette
La data e l'ora sul tuo iPhone, iPad o Mac sono impostate in modo errato è un' altra possibile causa di problemi relativi all'account App Store/iTunes. Controlla e correggi.
Imposta data e ora corrette su iPhone e iPad
1. Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone e tocca Generale.
2. Tocca Data e ora.
3. Attiva l'interruttore accanto a Imposta automaticamente. Se lo è già ma il Fuso orario viene visualizzato in modo errato, disabilita Imposta automaticamente e configura manualmente la data e l'ora.
Imposta data e ora corrette su Mac
1. Apri l'app Preferenze di Sistema.
2. Seleziona Data e ora.
3. Seleziona l'icona Blocca e inserisci la password dell'account utente del tuo Mac.
4. Nella scheda Data e ora, seleziona la casella accanto a Imposta data e ora automaticamente. Se la data e l'ora vengono visualizzate in modo errato, deselezionale ed effettua le regolazioni manuali.
5. Passa alla scheda Fuso orario. Quindi, deseleziona Imposta automaticamente il fuso orario utilizzando la posizione corrente e imposta manualmente il fuso orario se necessario.
Se il tuo Mac continua a visualizzare la data e l'ora in modo errato, ti consigliamo di reimpostare NVRAM e SMC.
Aggiorna il software di sistema
L'aggiornamento del software di sistema sul tuo iPhone, iPad o Mac spesso risolve vari conflitti relativi al tuo ID Apple.
Aggiorna il software di sistema su iPhone e iPad
1. Apri l'Impostazioni app.
2. Tocca Generale > Aggiornamento software.
3. Tocca Scarica e installa per applicare eventuali aggiornamenti del dispositivo iOS in sospeso.
Aggiorna il software di sistema su Mac
1. Apri l'app Preferenze di Sistema.
2. Seleziona Aggiornamento software.
3. Seleziona Aggiorna ora applica eventuali aggiornamenti di macOS in sospeso.
Hai problemi ad applicare gli aggiornamenti del software di sistema? Scopri come correggere gli aggiornamenti bloccati su iPhone e Mac.
Esci/Accedi nuovamente all'Apple Store
Se l'errore "Account iTunes/App Store disattivato" persiste, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente all'App Store sul tuo iPhone, iPad o Mac.
Esci/Accedi nuovamente all'App Store su iPhone e iPad
1. Apri l'app Impostazioni e tocca il tuo ID Apple.
2. Tocca Media e acquisti.
3. Accedi Esci.
4. Riavvia il tuo iPhone o iPad.
5. Apri l'App Store. Quindi tocca l'icona del profilo e accedi con il tuo ID Apple.
Esci/Accedi nuovamente all'App Store su Mac
1. Apri l'App Store.
2. Seleziona Store > Esci sulla barra dei menu.
3. Riavvia il tuo Mac. Quindi, riapri l'App Store e seleziona l'opzione Accedi per accedere nuovamente.
Esci da iPhone, iPad e Mac
La seguente correzione comporta la disconnessione da iCloud sul tuo iPhone, iPad o Mac, e quindi l'accesso.
Esci/Accedi nuovamente a iPhone e iPad
1. Apri l'app Impostazioni e tocca il tuo ID Apple.
2. Scorri verso il basso e tocca Esci.
3. Inserisci la password del tuo ID Apple per disabilitare Trova il mio iPhone/iPad. Quindi, rivedi le forme di dati che desideri conservare sul tuo iPhone o iPad (ad es. Contatti, Salute , Portachiavi) e tocca Esci.
4. Riavvia il tuo iPhone.
5. Riapri l'app Impostazioni e tocca Accedi per tornare all'iPhone.
Esci/Accedi nuovamente al Mac
1. Apri Preferenze di Sistema e seleziona ID Apple.
2. Passa alla Panoramica scheda.
3. Seleziona Esci.
4. Esamina le forme di dati che vuoi conservare sul tuo Mac.
4. Disabilita Trova il mio Mac e seleziona Continua per uscire da iCloud.
5. Riavvia il tuo Mac. Quindi, riapri le Preferenze di Sistema app e seleziona Accedi per accedere nuovamente al tuo Mac.
È ora di contattare l'assistenza Apple
Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, l'unica opzione è contattare l'assistenza Apple. Hai diversi modi per farlo:
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