C'è una cartella con un punto interrogativo lampeggiante sullo schermo del tuo Mac quando lo accendi. Sei perplesso, insicuro su cosa sta succedendo e ti chiedi cosa fare per rimuovere l'icona dallo schermo del tuo Mac. I passaggi per la risoluzione dei problemi in questo tutorial dovrebbero aiutare a risolvere il problema.
Questa cartella apparirà sullo schermo se c'è un problema (temporaneo o permanente) con il disco di avvio del tuo Mac. Fondamentalmente significa che il tuo Mac non è in grado di individuare o avviare il sistema operativo Mac dall'unità disco rigido (HDD) o dall'unità a stato solido (SSD).
Si noti che la soluzione a questo problema dipenderà dalla causa. Tuttavia, almeno uno dei consigli seguenti dovrebbe correggere l'errore della cartella lampeggiante del Mac.
1. Riavvia il tuo Mac
Il riavvio del Mac può correggere gli errori di sistema che causano il blocco della cartella mac con domande lampeggianti sullo schermo del Mac. Prima di avviare il riavvio del sistema, scollega qualsiasi cavo, accessorio o unità esterna collegata al tuo Mac, incluso il cavo di ricarica.
Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi. Attendi che il tuo MacBook si spenga completamente, attendi un minuto e premi di nuovo il pulsante di accensione. Se il dispositivo interessato è un desktop Mac (iMac o Mac mini), scollega il cavo di alimentazione, attendi almeno 10 secondi, ricollega il cavo e riaccendi il Mac.
Vai alle soluzioni per la risoluzione dei problemi di seguito se il tuo Mac mostra ancora la cartella lampeggiante dopo il riavvio.
2. Ripristina la NVRAM o la PRAM del tuo Mac
La memoria non volatile ad accesso casuale (NVRAM) è un componente di archiviazione dei computer Mac che conserva impostazioni e informazioni importanti. Quando apporti modifiche alla selezione del disco di avvio del tuo Mac e ad altre impostazioni di sistema di base (audio, display, data e ora, configurazione della porta, ecc.), macOS le salva nella NVRAM.
Le impostazioni memorizzate nella NVRAM possono variare a seconda del modello di Mac e dei dispositivi collegati al Mac. La NVRAM del tuo Mac è probabilmente danneggiata se mostra la cartella con il punto interrogativo all'avvio, rimane bloccata su uno schermo nero o mostra altri strani errori di avvio.
Fortunatamente, c'è un modo per ripristinare le impostazioni di fabbrica della NVRAM e questo potrebbe risolvere questi problemi. I passaggi per eseguire un ripristino della NVRAM variano in base al modello o alla generazione del tuo Mac.
- Tieni premuto il pulsante di accensione del Mac finché lo schermo non si spegne. Attendi altri 10-30 secondi affinché il tuo Mac si spenga completamente.
- Accendi il tuo Mac (premi il pulsante di accensione) e tieni immediatamente premuto il tasto Comando + Opzione + P + R tasti.
- Tieni premuti i quattro tasti mentre il tuo Mac si avvia. Rilascia i tasti dopo circa 20 secondi quando il Mac visualizza il logo Apple o riproduce il secondo segnale acustico di avvio.
Se il tuo Mac non visualizza più la cartella con il punto interrogativo durante l'avvio, conferma di aver selezionato il disco di avvio corretto nelle impostazioni del disco di avvio di macOS in modo che l'errore non si ripeta.
- Vai a Preferenze di sistema > Disco di avvio, seleziona il icona del lucchetto nell'angolo in basso a sinistra e inserisci la password del tuo Mac. Puoi anche autenticarti usando Touch ID se il tuo Mac ha uno scanner di impronte digitali.
- Riseleziona l'unità (Macintosh HD) come disco di avvio e seleziona Riavvia.
3. Avvia il Mac in modalità provvisoria
Gli elementi di accesso (ovvero i software che vengono caricati insieme a macOS durante l'avvio) a volte possono causare errori di avvio come la cartella con il punto interrogativo. L'avvio del Mac in modalità provvisoria può aiutare a diagnosticare e risolvere il problema.
La modalità di avvio in modalità provvisoria dipende dalla configurazione hardware/processore del tuo Mac.
Avvia il Mac basato su Intel in modalità provvisoria
Sullo schermo con la cartella con il punto interrogativo, tieni premuto il pulsante di accensione del tuo Mac per circa 10 secondi finché non si spegne. Attendi altri 10 secondi, premi il Pulsante di accensione e tieni immediatamente premuto il Tasto Maiusc .
Rilascia il tasto Maiusc quando la schermata di accesso appare sul display del tuo Mac.
Avvia il Mac basato su Apple Silicon in modalità provvisoria
Premi e tieni premuto il Pulsante di accensione e attendi che il tuo Mac si spenga. Attendi 10 secondi, premi e tieni premuto il Pulsante di accensione di nuovo finché non viene visualizzata la pagina delle opzioni di avvio.
Seleziona il tuo disco di avvio, tieni premuto il Tasto Maiusce seleziona Continua in modalità provvisoria su . Inserisci la password del tuo Mac nella schermata di accesso per accedere alla modalità provvisoria. Riavvia il tuo Mac normalmente e controlla se questo risolve il problema.
Gli elementi di accesso non vengono caricati durante il processo di avvio in modalità provvisoria. Quindi, se il tuo Mac si avvia correttamente in modalità provvisoria, gli elementi di accesso sono probabilmente la causa principale del problema con la cartella del punto interrogativo.
4. Rimuovi elementi di accesso
La disattivazione degli elementi di accesso può anche risolvere i problemi di avvio su notebook e desktop Mac. Se il problema persiste dopo essere uscito dalla modalità provvisoria, avvia nuovamente la modalità provvisoria e rimuovi gli elementi di accesso (o le app di avvio).
- Vai a Preferenze di sistema > Utenti e gruppi, e seleziona il tuo account nella sezione "Utente corrente" nella barra laterale.
- Vai alla scheda Elementi di accesso, seleziona l'icona del lucchetto nell'angolo in basso a sinistra e inserisci la password del tuo Mac.
Crea un elenco degli elementi di accesso in modo da poterli aggiungere nuovamente se disabilitare gli elementi non risolve il problema.
- Seleziona gli elementi di login e seleziona l'icona rimuovi/meno per rimuoverli uno dopo l' altro.
Riavvia il tuo Mac e controlla se ora si avvia senza la cartella con il punto interrogativo. In tal caso, aggiungi nuovamente gli elementi di accesso uno alla volta e riavvia il Mac dopo aver aggiunto ciascun elemento. Ciò contribuirà a determinare l'elemento di accesso problematico responsabile del problema di avvio.
5. Esegui la riparazione dell'utilità disco
Lo strumento "Pronto soccorso" nell'ambiente di ripristino di macOS è in grado di diagnosticare e riparare gli errori del disco impedendo al tuo Mac di avviarsi correttamente. Esegui lo strumento di riparazione se tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi risultano falliti.
- Tieni premuto il pulsante di accensione del tuo Mac per circa 10 secondi e attendi che si spenga completamente.
- Se il tuo Mac utilizza un processore basato su Intel, accendilo e tieni immediatamente premuto Comando + R sulla tastiera. Continua a tenere premuti i tasti fino a quando il tuo Mac carica Recovery Assistant o si avvia in modalità di ripristino.
Per i Mac con chipset al silicio di Apple, tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la finestra Opzioni di avvio. Seleziona Opzioni e seleziona Continua per procedere.
- Seleziona un account utente Mac e seleziona Avanti. Inserisci la password per l'account e seleziona nuovamente Avanti.
- Seleziona Utility Disco e seleziona Continua.
- Tocca Visualizza sulla barra degli strumenti.
- Seleziona Mostra tutti i dispositivi dalle opzioni a discesa.
- Controlla la sezione "Interna" sulla barra laterale per il disco di avvio del tuo Mac. Esegui la riparazione First Aid su tutti i volumi e i contenitori nel disco di avvio, a partire dall'ultimo volume sul disco. Seleziona il disco e seleziona Pronto Soccorso sulla barra degli strumenti.
- Seleziona Esegui alla richiesta di conferma.
Quando Utility Disco ha finito di controllare o riparare il volume, seleziona il volume successivo sopra di esso, seleziona Pronto Soccorso e selezionaCorrere. Esegui il controllo First Aid su tutti i volumi nei dischi e sul disco stesso, quindi riavvia il tuo Mac.
- Seleziona l'icona x rossa per chiudere la finestra Utility Disco.
- Apri il menu Apple e seleziona Riavvia.
Contatta l'assistenza Apple
Come accennato in precedenza, l'icona della cartella con il punto interrogativo potrebbe anche indicare danni permanenti al disco rigido del tuo Mac. Contatta l'assistenza Apple o fissa un appuntamento al Genius Bar se nessuno di questi consigli per la risoluzione dei problemi risolve il problema. Il disco rigido del tuo Mac e altri componenti verranno probabilmente esaminati per problemi hardware o danni fisici.
Reinstalla macOS se non riesci a portare il tuo Mac in un Genius Bar o in un centro di riparazione. In questo modo cancellerai il disco rigido del tuo Mac e perderai dati importanti. Se sei stato in grado di risolvere il problema, assicurati di eseguire il backup del tuo Mac utilizzando Utility Disco o Time Machine per evitare la perdita di dati se l'errore si ripresenta.
