Face ID è il modo più semplice per sbloccare il tuo iPhone, autorizzare gli acquisti di app e accedere ad app di terze parti. Registrare il tuo viso per Face ID è un processo semplice. Tuttavia, potresti riscontrare alcuni problemi durante il processo.
"Face ID non disponibile" è un errore comune riscontrato da molti utenti di iPhone durante l'impostazione di Face ID. Questo tutorial copre potenziali soluzioni per la risoluzione dei problemi di Face ID sul tuo iPhone.
Nota: Solo i modelli di iPhone con una tacca rettangolare nella parte superiore dello schermo supportano Face ID, da iPhone X in su. Questo documento del supporto Apple contiene un elenco completo di iPhone e iPad che supportano l'autenticazione con riconoscimento facciale.
1. Configura correttamente Face ID
Quando imposti Face ID, assicurati di posizionare correttamente il viso nell'inquadratura della fotocamera. Successivamente, muovi la testa in cerchio e assicurati che l'agente di configurazione di Face ID catturi tutti gli angoli del tuo viso.
Devi anche scansionare il tuo viso due volte, quindi assicurati di completare entrambe le scansioni del viso. In caso contrario, iOS potrebbe non riuscire a configurare Face ID. Infine, se utilizzi un iPhone, posizionalo verticalmente con orientamento verticale; eseguire la scansione in orizzontale potrebbe non riuscire.
Nota: Se utilizzi un iPad, puoi configurare e utilizzare Face ID con qualsiasi orientamento, verticale o orizzontale.
Come ripasso, esaminiamo il processo di configurazione di Face ID nel modo corretto su un iPhone.
- Vai al menu Face ID sul tuo iPhone (Impostazioni > Face ID e passcode ) e inserisci il passcode del tuo iPhone.
- Tocca Imposta Face ID.
- Segui le istruzioni per maggiori dettagli e tocca Inizia per procedere.
- Tieni il tuo iPhone in posizione verticale e posiziona il viso all'interno della cornice. Muovi la testa con movimenti circolari finché la barra di avanzamento verde non completa il cerchio.
- Quando la prima scansione di Face ID è completa, posiziona nuovamente il tuo volto nell'inquadratura e completa la seconda scansione del volto.
- Tocca Fine quando sul telefono viene visualizzato il messaggio "Face ID non impostato". Blocca il tuo iPhone e controlla se Face ID funziona.
Anche se puoi utilizzare Face ID con occhiali da sole, maschere, cappelli, sciarpe, ecc., potrebbero interrompere il processo di configurazione. Se il problema persiste, rimuovi eventuali accessori dal viso e riprova la scansione.
2. Avvicina il tuo iPhone al tuo viso
Il tuo iPhone deve essere a distanza di un braccio (o più vicino) dal tuo viso per configurare e utilizzare Face ID. Apple consiglia una distanza di prossimità di 25-50 cm.
Se il tuo iPhone non esegue la scansione del tuo viso durante la configurazione di Face ID, avvicina il viso al tuo iPhone e riprova. Ancora una volta, ricorda di posizionare il viso all'interno dell'inquadratura della telecamera e di muovere la testa in cerchio.
3. Pulisci la fotocamera TrueDepth del tuo iPhone
Il sistema di fotocamere TrueDepth sul tuo iPhone è il cuore e l'anima di Face ID. È la fotocamera TrueDepth che crea una mappa di profondità e un'immagine a infrarossi del tuo viso durante la configurazione di Face ID. La tacca nella parte superiore del display del tuo iPhone ospita il sistema di fotocamere TrueDepth.
Se non riesci a configurare Face ID, controlla che nulla copra la fotocamera TrueDepth.Pulisci la tacca del tuo iPhone con un panno pulito, morbido e asciutto. Ciò rimuoverà sporco, olio e altre particelle che bloccano la fotocamera TrueDepth. Se una custodia del telefono o una protezione per lo schermo copre la tacca del tuo iPhone, rimuovila e riprova la scansione di Face ID.
4. Configura Face ID con le opzioni di accessibilità
La registrazione di Face ID potrebbe anche fallire se hai una disabilità facciale o visiva. In tal caso, imposta il Face ID del tuo iPhone utilizzando "Opzioni di accessibilità". La funzione ti consente di configurare rapidamente Face ID senza scansionare l'intero viso. La fotocamera TrueDepth cattura alcune angolazioni del tuo viso e imposta Face ID utilizzando la scansione parziale.
Ecco come configurare Face ID in modalità "Opzioni accessibilità":
- Vai a Impostazioni > Face ID & Passcode, digita il passcode del tuo iPhone e tocca Imposta Face ID. Segui le istruzioni e scansiona il tuo viso quando richiesto.
- Tocca Opzioni di accessibilità sulla schermata della cornice della fotocamera.
- Avanti, tocca Usa cerchio parziale e tocca Fine su la schermata successiva per completare la configurazione.
5. Riavvia o forza il riavvio del tuo iPhone
Riavviare il tuo iPhone è una soluzione semplice per problemi software temporanei che interessano Face ID. Spegni il tuo iPhone, riaccendilo e riprova a configurare Face ID.
Premi e tieni premuto il Tasto laterale e uno dei Volumepulsanti. Sposta il cursore per spegnere verso destra per spegnere il tuo iPhone.
In alternativa, apri l'app Impostazioni, seleziona Generale, tocca Spegni e sposta il cursore verso destra.
Attendi circa 10 secondi affinché il tuo iPhone si spenga completamente. Successivamente, tieni premuto il Tasto laterale del tuo iPhone finché il logo Apple non appare sullo schermo.
Riavvio forzato iPhone
Se il tuo iPhone si blocca e non si spegne, forza il riavvio. Premere e rilasciare il pulsante Volume su, premere e rilasciare il pulsante Volume giù, quindi premere e tieni premuto il Tasto laterale finché il logo Apple non appare sullo schermo.
Prova a configurare il tuo Face ID da zero e controlla se il riavvio dell'iPhone ha risolto il problema.
6. Ripristina le impostazioni del tuo iPhone
L'aggiornamento delle impostazioni iOS può anche risolvere i problemi che impediscono al tuo iPhone di configurare Face ID. Tieni presente che il ripristino delle impostazioni del tuo iPhone rimuoverà tutte le impostazioni relative alla posizione, alla privacy e alla rete.L'operazione rimuoverà anche tutte le carte Apple Pay collegate al tuo dispositivo. Tuttavia, i dati e gli account non vengono eliminati.
Segui i passaggi per ripristinare le impostazioni del tuo iPhone:
- Vai a Impostazioni > Generale > Trasferisci o reimposta iPhone e tocca Reimposta
- Seleziona Ripristina tutte le impostazioni e inserisci la password del tuo iPhone. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni di nuovo alla richiesta di conferma.
Se il tuo iPhone esegue iOS 14 o precedente, vai su Impostazioni > Generale > Ripristina > Ripristina tutte le impostazioni per ripristinarne le impostazioni.
Attendi che il tuo iPhone si riaccenda e configura Face ID prima di fare qualsiasi altra cosa.
7. Aggiorna il tuo iPhone
Problemi relativi al software (sistema operativo difettoso o obsoleto) possono anche causare il malfunzionamento di Face ID. Se ancora non riesci a configurare Face ID, aggiorna il tuo iPhone e riprova.
Connetti il tuo iPhone a una rete Wi-Fi e vai su Impostazioni > Generale > Aggiornamento software. Tocca Scarica e installa per aggiornare il tuo iPhone a l'ultima versione di iOS.
Richiedi assistenza professionale
Se ancora non riesci a configurare Face ID, è probabile che la fotocamera TrueDepth del tuo iPhone sia difettosa. Recati presso un Apple Store o un fornitore di servizi Apple nelle vicinanze per verificare la presenza di problemi relativi all'hardware. Contatta l'assistenza Apple se non ci sono centri di assistenza Apple autorizzati vicino a te.
