Hai problemi con Apple Pay sul tuo iPhone? Che si tratti di un problema una tantum o ricorrente, i problemi con Apple Pay che non funzionano possono sorgere per vari motivi. Ad esempio, potrebbe essere un terminale di pagamento difettoso, un'impostazione dell'iPhone in conflitto, una complicazione lato server... l'elenco potrebbe continuare.
Quindi ecco 15 cose che puoi provare a risolvere i problemi di Apple Pay su iPhone. Le correzioni in questo tutorial si applicano anche all'iPad.
1. Usa terminale diverso alla cassa
Se non succede nulla durante il tentativo di utilizzare Apple Pay su un terminale contactless, cerca innanzitutto i seguenti simboli per assicurarti che supporti Apple Pay come opzione di pagamento.
In tal caso, il problema potrebbe essere limitato al solo terminale. Prova a chiedere un terminale diverso per completare l'acquisto.
2. Tieni il tuo iPhone correttamente
Il chip NFC (Near Field Communication) del tuo iPhone è vicino alla fotocamera posteriore. Se continui ad avere problemi nel completare un acquisto, tieni il tuo dispositivo iOS in modo che possa comunicare correttamente con il lettore NFC del terminale.
3. Rimuovi la custodia del tuo iPhone
Una custodia estremamente ingombrante o robusta può anche impedire al chip NFC del tuo iPhone di comunicare con un terminale di pagamento. Prova a rimuoverlo. Dopodiché, Apple Pay potrebbe funzionare senza problemi.
4. Disabilita la modalità batteria scarica
La modalità Risparmio energia del tuo iPhone prolunga la durata della batteria interrompendo i processi in background. Tuttavia, ciò può creare problemi durante l'esecuzione di transazioni tramite Apple Pay.
Quindi, se vedi un'icona di stato della batteria dell'iPhone di colore giallo, disabilitala andando su Generale > Batteria. Puoi sempre riattivarlo dopo aver completato un acquisto.
5. Uscita forzata dall'app Wallet
Un' altra soluzione rapida per Apple Pay prevede l'uscita forzata dall'app Apple Wallet dell'iPhone. Inizia semplicemente scorrendo verso l' alto dalla parte inferiore dello schermo (o fai doppio clic sul pulsante Home due volte se il tuo iPhone utilizza Touch ID) per richiamare l'App Switcher. Quindi, trascina la carta Wallet fuori dallo schermo.
6. Riavvia il tuo iPhone
Successivamente, prova a riavviare il tuo iPhone. Per farlo, apri l'app Impostazioni, vai su Generale > Spegni, quindi trascina il pulsante Accensione verso destra per spegnere il dispositivo. Quindi, attendi 30 secondi e tieni premuto il pulsante Lato finché non vedi il logo Apple.
7. Controlla lo stato del sistema Apple
Se Apple Pay continua a non funzionare correttamente sul tuo iPhone, assicurati che non ci sia nulla di sbagliato sul lato server. Quindi vai alla pagina Stato del sistema di Apple e controlla lo stato del sistema accanto a Apple Pay Se le cose non sembrano a posto, devi aspettare che Apple risolva il problema.
8. Scegli un' altra carta di pagamento
I problemi di pagamento possono essere correlati alla tua carta di credito o di debito predefinita. Se possibile, utilizza una carta diversa per completare l'acquisto. Per farlo, basta toccare la carta predefinita al momento del pagamento per passare da una carta all' altra. Se il problema si verifica durante l'utilizzo di un Apple Watch, scorri verso il basso per scegliere un' altra carta.
9. Attiva Face ID/Touch ID per Apple Pay
Se Apple Pay non dispone dell'autorizzazione per utilizzare Face ID o Touch ID, non potrai autorizzare carte e pass al momento del pagamento. Per risolvere il problema, apri l'app Impostazioni e tocca Face ID e passcode Quindi, inserisci il tuo codice del dispositivo e attiva l'interruttore accanto a Portafoglio e Apple Pay
10. Attiva Apple Pay in Safari
Se non visualizzi Apple Pay come opzione di pagamento mentre esegui una transazione online in Safari, devi consentire ai siti web di verificare se Apple Pay è attivo sul tuo dispositivo.Per farlo, apri l'app Impostazioni e tocca Safari Quindi, scorri verso il basso fino aPrivacy e sicurezza e attiva l'interruttore accanto a Verifica Apple Pay
Se continui a riscontrare lo stesso problema mentre effettui acquisti web sul tuo Mac, seleziona Safari > Preferences > Privacy sulla barra dei menu di macOS e assicurati che la casella accanto a Consenti siti web per controllare Apple Pay e Apple Card è attivo.
11. Aggiungi nuovamente carta di credito/debito
Se continui ad avere problemi durante l'utilizzo di una carta di credito o di debito specifica in Apple Pay, può essere utile rimuoverla e aggiungerla nuovamente al tuo iPhone. Quindi inizia aprendo l'app Wallet, scegli la carta che desideri rimuovere, tocca Altro Icona(tre puntini) e seleziona Rimuovi carta
Successivamente, tocca Aggiungi carta/Nuova carta ( +) in alto a destra dello schermo e scansiona la carta o inserisci manualmente i dati della carta. È quindi necessario seguire le istruzioni sullo schermo per autorizzare nuovamente la carta per l'utilizzo con Apple Pay.
12. Aggiorna il software di sistema dell'iPhone
Successivamente, prova ad aggiornare il software di sistema sul tuo iPhone. Questo spesso aiuta a risolvere i problemi relativi al sistema, soprattutto se di recente hai eseguito l'upgrade a una versione principale come iOS 15, impedendo il funzionamento di Apple Pay.
Quindi apri l'app Impostazioni e tocca Generale > Aggiornamento software > Scarica e installa per installare eventuali aggiornamenti iOS in sospeso. Scopri cosa fare se il tuo iPhone non si aggiorna.
13. Ripristina impostazioni di rete
Per risolvere eventuali problemi di connettività che impediscono il corretto funzionamento di Apple Pay, prova a ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone.
1. Apri l'app Impostazioni e tocca Generale > Trasferisci o Ripristina iPhone.
2. Tocca Ripristina > Ripristina impostazioni di rete.
3. Inserisci il passcode del dispositivo del tuo iPhone e tocca Ripristina impostazioni di rete per confermare.
Nota: il ripristino delle impostazioni di rete rimuove tutte le reti Wi-Fi salvate, quindi apri le Impostazioni app e tocca Wi-Fi per riconnetterti al Wi-Fi.
14. Esci e torna all'ID Apple
Se continui a riscontrare problemi con Apple Pay sul tuo iPhone, potrebbe essere utile disconnettersi e accedere nuovamente al tuo ID Apple.
1. Apri l'app Impostazioni e tocca ID Apple.
2. Scorri verso il basso e tocca Esci.
3. Disattiva Trova il mio iPhone e attiva gli interruttori accanto ai moduli di dati iCloud che desideri conservare localmente sul tuo dispositivo iOS.
4. Seleziona Esci per confermare.
5. Riavvia il tuo iPhone.
6. Riapri l'app Impostazioni, quindi tocca Accedi per accedere nuovamente utilizzando il tuo ID Apple.
15. Contatta l'assistenza Apple
Se i tuoi tentativi di risoluzione dei problemi di Apple Pay sui tuoi dispositivi Apple non hanno funzionato, devi contattare il supporto Apple per risolvere il problema. Se ritieni che il problema sia correlato alla tua carta di credito o di debito, prova invece a contattare la tua banca o l'emittente della carta.
